Lue keskustelun säännöt.
"maksuton" S-pankki johti asiakkaita tietoisesti harhaan
11.11.2014 |
http://www.hs.fi/talous/a1415673969431
"S-Pankki on houkutellut asiakkaita palvelujen maksuttomuudella, mutta ilmoitti maanantaina joidenkin palvelujen kuten automaatilta nostojen muuttumisesta maksulliseksi.
"Olen häkeltynyt, kuinka kaikki suuret firmat aliarvioivat kuluttajia. Aivan kuin meitä pidettäisiin ääliöinä. Tämä on märkä rätti päin näköä", Sario sanoo.
S-Pankki perusteli maksujen käyttöönottoa kustannustason nousulla. Sarion mielestä kustannukset eivät ole voineet tulla yritykselle yllätyksenä.
"He eivät ole niin tyhmiä, etteivät olisi tienneet, mitä pankkipalvelut maksavat", Sario sanoo.
Hänen mielestään on ymmärrettävää, jos joistain palveluista peritään maksuja.
"Mutta jos ensin yritetään saada asiakas koukkuun maksuttomuudella ja vähän sen jälkeen ilmoitetaan maksuista tyyliin hähhää, siinäpä kiemurtelet köyhä. Se on tietoista epärehellisyyttä."
Sario kertoo aluksi ilahtuneensa S-Pankin maksuttomista palveluista. "Ajattelin, että onpa hieno käänne yrityskulttuurissa. Jonkinlainen vastuullisuus alkoi kantaa hedelmää osuusliikkeessä, mutta toisin kävi."
Asiakkaiden palvelu ei tunnu olevan Sarion mielestä muutenkaan pankeille kovin tärkeää.
"Ensin on ajettu ihmiset palvelemaan itseään ulos räntäsateeseen pankkiautomaateille, eikä aikaakaan, kun siitäkin aletaan periä palvelumaksuja. Asianhan pitäisi olla toisin päin: asiakkaalle pitäisi maksaa siitä, että hän palvelee itse itseään."
Ensi maaliskuusta alkaen S-Pankin käteisnostot Otto-pisteistä ovat maksullisia viidestä kuukausittaisesta nostokerrasta eteenpäin. Viisi ensimmäistä nostokertaa ovat maksuttomia. Sen jälkeen nostot maksavat euron kerralta.
Lisäksi S-pankin Visa-luottokorttiin tulee kahden euron kuukausittainen laskutuspalkkio. Kortti maksaa, jos sitä käytetään. Kortin käytöstä seuraa korkeimmillaan 24 euron vuosimaksu. Myös muutamiin jo olemassa oleviin maksuihin tulee korotuksia.
S-Pankki aloitti toimintansa vuonna 2007. Pankilla on 2,7 miljoonaa asiakasta.
Puolet pankista omistaa Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta SOK. Jäljelle jäävän osuuden omistaa kaksikymmentä alueellista osuuskauppaa ja yksi paikallinen paikallisosuuskauppa.
S-Pankit toimivat alueellisten osuuskauppojen tiloissa kuten Prismoissa ja S-marketeissa. Toimipisteitä on noin tuhat.
Keväällä 2013 S-Pankki osti sijoituspalveluyhtiö FIM:n. Kaupan myötä S-Pankki alkoi tarjota asiakkailleen rahastopalveluita.
Viime toukokuussa se yhdistyi LähiTapiolaan ja alkoi tarjota asiakkailleen myös asuntolainoja. Fuusioitumista ja päällekkäisyyksiä ennakoiden S-Pankissa käytiin yt-neuvottelut, joiden tuloksena vähennettiin 38 työntekijää."
Kommentit (51)
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:50"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:45"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:44"]
Korjatkaa jos olen väärässä:
- S-Pankki on mainostanut tähän asti, että palvelut ovat maksuttomia toistaiseksi. Kukaan ei ole niin tyhmä että lupaisi maksuttomat (huom, ei ilmaiset) palvelut ikuisesti.
- Rahaa saa edelleen nostaa maksutta viisi kertaa kuussa automaatista ja lisäksi rajattoman määrän kassalta.
- Kortin käytöstä ei mene maksua jos ei käytä luottoa. Jos käyttää luottoa, niin luottotilille voi maksaa laskun ennen eräpäivää, jolloin veloitusta ei mene.
- S-pankki on selkeästi edullisin peruspankkipalveluita tarjoava pankki muutosten jälkeenkin. Normaali kuluttaja ei maksa palveluista edelleenkään mitään. Ainoa ehto on asiakasomistajuus, mutta esim. lainoja tai sijoituksia ei tarvitse olla saadakseen edulliset palvelut.
[/quote]
Väärin: Luottokortti maksaa jatkossa 2 e/ kk vaikkei luottoa käytäkään. Riittää että tekee ostoksia kortilla.
[/quote]
Väärin. Hinnastosta1.3.2015 alkaen:
S-Etukortti Visa Credit/Debit (luotto- ja maksukortti) Maksuton
Visa Credit
Tilinhoitomaksu/laskutuspalkkio Maksuton (1.6.2015 alkaen 2 €/lasku)
[/quote]
Väärin. Hinnastosta1.3.2015 alkaen:
S-Etukortti Visa Credit/Debit (luotto- ja maksukortti) Maksuton
Visa Credit
Tilinhoitomaksu/laskutuspalkkio Maksuton (1.6.2015 alkaen 2 €/lasku)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun mielestä aika turhaa rutinaa täällä ihmisiltä. Kyllä mä ainakin oletin, että jossain vaiheessa s-pankki siirtyy myös laskuttamaan palveluista. Ilmaista lounasta ei olekaan. Mutta ainakaan meillä noi palvelut ei edelleenkään kustanna mitään. Maksetaan ostokset tililtä ja käytetään verkkopankkia. Luottokortit on lomareissuja varten eli vaikka sieltä joskus lasku tulisikin, niin se on 2e/vuosi. Dansken maksut on jotain 4e/kk vaikka siellä on asuntolainat ja pienet sijoitukset.
S-pankki lähettelee mulle joka kuussa nollalaskuja, kun harvemmin mutta kuitenkin pari kertaa vuodessa käytän luottoa. Sopia toivoo, että eivät peri laskutuslisää siitäkin, että lähettävät turhia laskuja.
Taloussanomat yllätti kerrankin positiivisesti asiallisella jutulla: http://www.taloussanomat.fi/raha/2014/11/11/s-pankin-vastaus-maralle-ratille-myrsky-vesilasissa/201415661/139?pos=luetuimmat
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:24"]S-pankki lähettelee mulle joka kuussa nollalaskuja, kun harvemmin mutta kuitenkin pari kertaa vuodessa käytän luottoa. Sopia toivoo, että eivät peri laskutuslisää siitäkin, että lähettävät turhia laskuja.
[/quote]
ei peritä laskutuslisää jos ei ole laskutettavaa. mullekin tuli pari nollalaskua, nyt ei ole pariin kuukauteen tullut
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luottokorttia voi edelleen käyttää maksutta, jos maksaa saldon nollille ennen kuin lasku muodostuu. Tämä toki lyhentää sitä korotonta maksuaikaa.
Ja kaupan kassalta saa nostaa rahaa ilmaiseksi vaikka joka päivä, jos se 5 kertaa kuussa automaatista ei riitä.
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:50"]
Visa Credit
Tilinhoitomaksu/laskutuspalkkio Maksuton (1.6.2015 alkaen 2 €/lasku)
[/quote]
Se maksu menee nimenomaan tuosta laskusta. Meillä esim. on tällä hetkellä eräpäivä 30. päivä ja laskutuskausi on 15.-14. Laskutus loppuu kuun 14. ja siinä kohtaa tehdään lasku. Jos maksan 13. päivä saldon nollille, laskua ei tule eikä myöskään tuota kahden euron veloitusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:39"]
Luottokorttia voi edelleen käyttää maksutta, jos maksaa saldon nollille ennen kuin lasku muodostuu. Tämä toki lyhentää sitä korotonta maksuaikaa.
[/quote]
Ei ikävä kyllä pidä paikkaansa:
Milloin Visa-luoton tilinhoitomaksu veloitetaan?
Kun maksat ostoksesi käyttämällä S-Etukortin luotto-ominaisuutta, laskutetaan ostokset sinulta erillisellä laskulla. Kun Visa Credit -ostoksistasi muodostuu lasku, lisätään laskulle koron lisäksi Visa-luoton tilinhoitomaksu. Tilinhoitomaksu veloitetaan myös silloin, jos maksat tekemäsi ostokset kerralla pois viimeistään eräpäivänä. Tilinhoitomaksua ei veloiteta pelkästä tiliotteesta eli tilanteessa, jossa laskulla ei ole uusia tapahtumia tai laskutettavaa pääomaa.
https://www.s-pankki.fi/fi/asiakaspalvelu/ukk/
Siis 2 euroa menee niiltä kuukausilta, joina credit-korttia on käyttänyt, koska silloin laskulla on tapahtumia (vaikka saldon olisikin maksanut nolliin ennen eräpäivää).
Tilinhoitomaksua ei veloiteta pelkästä tiliotteesta eli tilanteessa, jossa laskulla ei ole uusia tapahtumia tai laskutettavaa pääomaa.
Siis TAI. Jos ei ole laskutettavaa pääomaa, tilinhoitomaksua ei peritä. Se lasku pitää maksaa ennen kuin se lasku tulee. Pitää nettipankista seurata, mikä on luottokortin saldo laskutuskauden lopussa ja maksaa se etukäteen pois. Ennen eräpäivää maksaminen ei riitä, vaan pitää maksaa ennen kuin tulee lasku.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:43"][quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:39"]
Luottokorttia voi edelleen käyttää maksutta, jos maksaa saldon nollille ennen kuin lasku muodostuu. Tämä toki lyhentää sitä korotonta maksuaikaa.
[/quote]
Ei ikävä kyllä pidä paikkaansa:
Milloin Visa-luoton tilinhoitomaksu veloitetaan?
Kun maksat ostoksesi käyttämällä S-Etukortin luotto-ominaisuutta, laskutetaan ostokset sinulta erillisellä laskulla. Kun Visa Credit -ostoksistasi muodostuu lasku, lisätään laskulle koron lisäksi Visa-luoton tilinhoitomaksu. Tilinhoitomaksu veloitetaan myös silloin, jos maksat tekemäsi ostokset kerralla pois viimeistään eräpäivänä. Tilinhoitomaksua ei veloiteta pelkästä tiliotteesta eli tilanteessa, jossa laskulla ei ole uusia tapahtumia tai laskutettavaa pääomaa.
https://www.s-pankki.fi/fi/asiakaspalvelu/ukk/
Siis 2 euroa menee niiltä kuukausilta, joina credit-korttia on käyttänyt, koska silloin laskulla on tapahtumia (vaikka saldon olisikin maksanut nolliin ennen eräpäivää).
[/quote]
laskun eräpäivä ja laskun muodostuminen ovat eri asioita. eli juuri kuten 29 sanoi, jos maksaa 30. päivän eräpäivällä olevan luoton ennen laskun muodostumista, eli viimeistään 13. päivä, ei maksua mene. jos maksaa 14.-30. päivä eli laskun muodostuttua, mutta ennen eräpäivää, tulee laskutuspalkkio 2e
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:24"]
S-pankki lähettelee mulle joka kuussa nollalaskuja, kun harvemmin mutta kuitenkin pari kertaa vuodessa käytän luottoa. Sopia toivoo, että eivät peri laskutuslisää siitäkin, että lähettävät turhia laskuja.
[/quote]
Sain itsekin S-Pankilta tilipostia, jota ihmettelin, kun en ole tietääkseni avannut tiliä S-Pankissa.
Kyselin asiasta S-kanavalla, jossa kerrottiin, että minulla "ehkä on, ehkä ei" ko. tili.
Valehtelivat vielä, että eivät voi tarkemmin kertoa, kun minua ei ole tunnistettu S-kanavalla!
S-Pankin "konttorissa" kerrottiin, että mitään tiliä ei ole, mutta sitä ei osattu kertoa, miksi saan
pankin tiedotteita. Luottaistteko tällaiseen pankkiin? Odotan milloin olemattomasta tilistäni
aletaan velkoa palvelumaksuja...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="18.11.2014 klo 15:19"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:24"]
S-pankki lähettelee mulle joka kuussa nollalaskuja, kun harvemmin mutta kuitenkin pari kertaa vuodessa käytän luottoa. Sopia toivoo, että eivät peri laskutuslisää siitäkin, että lähettävät turhia laskuja.
[/quote]
Sain itsekin S-Pankilta tilipostia, jota ihmettelin, kun en ole tietääkseni avannut tiliä S-Pankissa.
Kyselin asiasta S-kanavalla, jossa kerrottiin, että minulla "ehkä on, ehkä ei" ko. tili.
Valehtelivat vielä, että eivät voi tarkemmin kertoa, kun minua ei ole tunnistettu S-kanavalla!
S-Pankin "konttorissa" kerrottiin, että mitään tiliä ei ole, mutta sitä ei osattu kertoa, miksi saan
pankin tiedotteita. Luottaistteko tällaiseen pankkiin? Odotan milloin olemattomasta tilistäni
aletaan velkoa palvelumaksuja...
[/quote]
Jos olet osuuskaupan asiakasomistaja eli jäsen, sinulla on tili S-Pankissa. Sinne bonuksesi kertyvät.
Olen pankissa töissä. Katselimme ihmeissämme kilpailijan eli S-Pankin valtavaa mainontaa maksuttomuudesta. Sanoimme, että tuo muistetaan ja tuolta on vaikea peruuttaa. Niin sitten kävi. Yleensä, kun kaupallinen yritys alkaa tarjota jotakin ilmaiseksi, on syytä olla varuillaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Väärä vastaus, vaimolla on - ei minulla.
[quote author="Vierailija" time="18.11.2014 klo 15:44"]
[quote author="Vierailija" time="18.11.2014 klo 15:19"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:24"]
S-pankki lähettelee mulle joka kuussa nollalaskuja, kun harvemmin mutta kuitenkin pari kertaa vuodessa käytän luottoa. Sopia toivoo, että eivät peri laskutuslisää siitäkin, että lähettävät turhia laskuja.
[/quote]
Sain itsekin S-Pankilta tilipostia, jota ihmettelin, kun en ole tietääkseni avannut tiliä S-Pankissa.
Kyselin asiasta S-kanavalla, jossa kerrottiin, että minulla "ehkä on, ehkä ei" ko. tili.
Valehtelivat vielä, että eivät voi tarkemmin kertoa, kun minua ei ole tunnistettu S-kanavalla!
S-Pankin "konttorissa" kerrottiin, että mitään tiliä ei ole, mutta sitä ei osattu kertoa, miksi saan
pankin tiedotteita. Luottaistteko tällaiseen pankkiin? Odotan milloin olemattomasta tilistäni
aletaan velkoa palvelumaksuja...
[/quote]
Jos olet osuuskaupan asiakasomistaja eli jäsen, sinulla on tili S-Pankissa. Sinne bonuksesi kertyvät.
[/quote]
Väärä vastaus, vaimolla on - ei minulla, mutta mulle tulee postit.
No mitäs ajattelit tehdä? Kostoksi siirryt pankkiin jossa kaikki maksaa ja enemmän kuin s-pankissa?
[quote author="Vierailija" time="18.11.2014 klo 15:50"]
No mitäs ajattelit tehdä? Kostoksi siirryt pankkiin jossa kaikki maksaa ja enemmän kuin s-pankissa?
[/quote]
Olen toisen pankin asiakas, eikä minulta peritä mitään palvelumaksuja.
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:50"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:45"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:44"]
Korjatkaa jos olen väärässä:
- S-Pankki on mainostanut tähän asti, että palvelut ovat maksuttomia toistaiseksi. Kukaan ei ole niin tyhmä että lupaisi maksuttomat (huom, ei ilmaiset) palvelut ikuisesti.
- Rahaa saa edelleen nostaa maksutta viisi kertaa kuussa automaatista ja lisäksi rajattoman määrän kassalta.
- Kortin käytöstä ei mene maksua jos ei käytä luottoa. Jos käyttää luottoa, niin luottotilille voi maksaa laskun ennen eräpäivää, jolloin veloitusta ei mene.
- S-pankki on selkeästi edullisin peruspankkipalveluita tarjoava pankki muutosten jälkeenkin. Normaali kuluttaja ei maksa palveluista edelleenkään mitään. Ainoa ehto on asiakasomistajuus, mutta esim. lainoja tai sijoituksia ei tarvitse olla saadakseen edulliset palvelut.
[/quote]
Väärin: Luottokortti maksaa jatkossa 2 e/ kk vaikkei luottoa käytäkään. Riittää että tekee ostoksia kortilla.
[/quote]
Väärin. Hinnastosta1.3.2015 alkaen:
S-Etukortti Visa Credit/Debit (luotto- ja maksukortti) Maksuton
Visa Credit
Tilinhoitomaksu/laskutuspalkkio Maksuton (1.6.2015 alkaen 2 €/lasku)
[/quote]
Eli maksu menee vain jos käyttää luottoa. Eli edelleen selkeästi halvin pankki. Toisessa pankissani on ollut tuo viiden noston rajoitus jo pari vuotta.
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:43"]
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 15:39"]
Luottokorttia voi edelleen käyttää maksutta, jos maksaa saldon nollille ennen kuin lasku muodostuu. Tämä toki lyhentää sitä korotonta maksuaikaa.
[/quote]
Ei ikävä kyllä pidä paikkaansa:
Milloin Visa-luoton tilinhoitomaksu veloitetaan?
Kun maksat ostoksesi käyttämällä S-Etukortin luotto-ominaisuutta, laskutetaan ostokset sinulta erillisellä laskulla. Kun Visa Credit -ostoksistasi muodostuu lasku, lisätään laskulle koron lisäksi Visa-luoton tilinhoitomaksu. Tilinhoitomaksu veloitetaan myös silloin, jos maksat tekemäsi ostokset kerralla pois viimeistään eräpäivänä. Tilinhoitomaksua ei veloiteta pelkästä tiliotteesta eli tilanteessa, jossa laskulla ei ole uusia tapahtumia tai laskutettavaa pääomaa.
https://www.s-pankki.fi/fi/asiakaspalvelu/ukk/
Siis 2 euroa menee niiltä kuukausilta, joina credit-korttia on käyttänyt, koska silloin laskulla on tapahtumia (vaikka saldon olisikin maksanut nolliin ennen eräpäivää).
[/quote]
Eli luottoa voi käyttää maksutta, kunhan maksaa saldon pois laskustuskauden lopussa, ennen sen vaihtumista.
[quote author="Vierailija" time="11.11.2014 klo 13:51"]
Minä hankin pakollisen pankkitilin itselleni ensimmäistä kertaa kolmekymppisenä vuonna 94, kun ilmoitettiin ettei käteisenä makseta palkkaa. Myöhemmin kun jouduin työttömäksi myös erinäiset toimistot ilmoittivat että pankkitili on löydyttävä jotta saa tukiloisia.
Olen aina taistellut pankkeja vastaan ja tämä s-pankin takinkääntö oli viimeinen vikatikki. Minä otan tilin NORDEASTA!
[/quote]
Eli mielipahassasi alat nyt sitten maksamaan Nordealle 5e/kk siitä ilosta, että saat käyttää verkkopankkia ja pankkikorttia. Onnea tästä onnistuneesta ratkaisusta.