Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Nettikauppaan liittyen palautusasiaa
08.06.2012 |
Lähetin kolme viikkoa sitten palautuksena nettikauppaan äitiysmekon, jota sovitin kerran päälle. Sovituksen tein huolella, koska tiesin, että mekko ei välttämättä istu hyvin - eli olen suhteellisen varma siitä, että mitään jälkiä sovituksesta ei jäänyt. Pakkasin mekon alkuperäispakkaukseen ja palautin sen muutaman päivän sisällä postitse nettikauppaan, josta olin sen tilannut. Ilmoitin palautuksesta myös sähköpostilla etukäteen, kuten ko. yritys ehdoissaan toivoi. Nyt sain yrityksestä sähköpostia, jonka mukaan olivat eilen vastaanottaneet palauttamani mekon, eli palautusaika oli kulunut umpeen. Onneksi vielä löysin Postin kuitin, jossa tosiaan oli palautuspäivä yli kolme viikkoa sitten. Lisäksi sähköpostissa todettiin, että mekon kauluksessa oli oranssia meikkitahraa, eikä tuote ole enää myyntikelpoinen. Vastasin sähköpostiin todeten, että tätä on aika vaikea uskoa, koska vähäinen meikkini ei sisällä ainuttakaan oranssia tuotetta.
Kysymykseni siis kuuluu: kuinka pian palautuksen jälkeen myyjän tulisi todeta tuotteen myyntikelpoisuus/-kelvottomuus? Ja onko tällaisessa tilanteessa vastuu aina asiakkaalla, eli nielenkö nyt mukisematta tämän pitkähkön viiveen ja kummallisen tahran?
Kommentit (6)
Joku pieni firma? Kuulostaa siltä, että yrittävät huijata sinua. Oletko jo maksanut tuotteen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joku pieni firma? Kuulostaa siltä, että yrittävät huijata sinua. Oletko jo maksanut tuotteen?
meikkiä voi vaatteeseen tarttua. miten voit heti asettua ap:n puolelle asiassa...?
verran kommentoin itse verkkokauppaa pyörittävänä että postilla voi tosiaan mennä viikkoja ennenkuin saavat palautuksen tuotua asiakkaalta yritykselle takaisin, on jo useamman vuoden kokoemus asiasta. Pahimmillaan minulla on mennyt reilu kk ennenkuin posti toi asiakkaan palautuksen takaisin. En tiedä missä noita välillä hautovat, laskutuksen kauttahan nuo kiertävät mutta välillä kestää. Tuohon meikkiasiaan en sitten osaa kommentoida juuta enkä jaata.
lähinnä ihmettelen sitä, että mistä voin itse tietää, mitä vaatteelle on tapahtunut sen reilun kolmen viikon aikana, jonka se on ollut poissa minulta. Meikin suhteen ymmärrän toki, että vaate on saattanut likaantua sovituksessani, vaikka sitä vaikea onkin uskoa kaiken huolellisuuden jälkeen - ja ymmärrän myös, että asiaa on mahdotonta näin jälkeen päin todistaa. Samoin on mahdotonta myös todistaa sitä, että myyjä ei itse ole aiheuttanut jälkeä halutessaan päästä tuotteesta lopullisesti eroon... Ei kenenkään talous varmaan yhteen mekkoon kaadu, mutta kunhan nyt ihmettelen.
Niinkuin olet tehnytkin, joten ei tässä asiassa ole mitään ongelmaa.
Alue: Aihe vapaa
Ihan tavallinenkin meikkivoide voi näyttää oranssilta. Käytätkö siis meikkivoidetta?
Ja muutenkin, kannattaa varmaan kysyä kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta.