Lue keskustelun säännöt.
Citymarket & kuluttajasuoja --> varoitus!
19.05.2012 |
Haluan jakaa huonon kokemukseni citymarketin toiminnasta koska vieläkin suututtaa kaikki se aika, vaiva ja harmi minkä tämä härdelli meille aiheutti.
Ison Omenan Citymarket kieltäytyi korjauttamasta heiltä hankittua läppäriä joka oli hajonnut melko pian käytön jälkeen. Korjausta vaadittiin kirjallisesti useita kertoja, lopulta kuluttajansuojaviranomaisten avulla. Jopa tavaratalon johtaja(!!!) ilmoitti ettei läppäriä korjata. Cittarin työntekijältä saimme myös kuulla että heidän käytäntönsä ovat kyllä juristin tarkistamia(!) ja että tuotteen takuuaika tarkoittaa samaa kuin kuluttajasuojalain virhevastuu?!?. Ei muuten ole.
Kuluttajaneuvonnan yhteydenoton jälkeen rikkinäinen kone suostuttiin hampaat irvessä korjaamaan. Yhteensä tähän kului useampi kuukausi kuluttajasuositusten mukaisen muutaman viikon sijaan. Voitte varmasti kuvitella miten paljon harmia ja haittaa tietokoneella työskentelevälle ihmiselle sellaisesta ajanjaksosta on. Puheluihin ja sähköposteihin ei myöskään meinattu vastata millään, anteeksipyyntöä ei tullut. Asioimme oikein kohteliaasti ja asiallisesti mutta saimme silmittömän epärehellistä ja häikäilemätöntä kohtelua.
Jos joskus hankitte kalliimpaa elektroniikkaa tai oikeastaan mitä vain, harkitkaa tarkkaan ennen kuin hankitte sen CityMarketista, etenkään Ison Omenan Citymarketista. Kuluttajan oikeuksia poljetaan siellä systemaattisesti ja röyhkeäsit. Varautukaa siihen että korjauksesta kieltäydytään viittaamalla takuuajan päättymiseen, puheluihin ei vastata, kukaan ei tiedä mitään, asiointia vaikeutetaan ja pitkitetään kaikin mahdollisin keinoin. Ottakaa yhteys kuluttajaneuvontaan jos asia ei etene ja pitäkää puolenne.
t. ex-asiakas
Kommentit (37)
Miksi ihmiset ostaa elektroniikkaa ruokakaupasta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä me saimme cittarin kautta yli 2-vuotiaan koneen huoltoon ja cittari sen korvasi asiallisesti. Kone lähti heidän vantaan toimipisteen kautta ja yhteystiedot löytyivät netistä mihin ensin soitin. Toki ensin varmistettiin,että kyse on oikeanlaisesta viasta mikä kuuluu takuuseen. Olen tyutyväinen ja minua palveltiin. Kyse on varmasti myös asenteestasi muita kohtaan.
oli ilmeisesti helposti huomattavissa ettet ymmärrä etkä osaa hoitaa asioita ja hoitivat asian puolestasi, mitään velvollisuutta ei siihen takuuajan jälkeen myyjäliikkeelä ole, vain valmistajalla.
Miksi ihmiset ostaa elektroniikkaa ruokakaupasta?
Etenkään ammattikäyttöön kuten ap.
en kyl muutenkaan osta sieltä ku ruokaa.
antaa takuita ja jos antaa ja laite hajoaa takuuajan jälkeen on OSTAJAn TODISTETTAVA että vika on laitteessa, ei käyttäjässä. Eli miten ap todisti vian olleen laitteessa jo takuuaikana?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
voi palauttaa, jos niissä ilmenee jokin tuotetessa jo valmiiksi ollut vika, esim, housut hajoaa kuukauden käytön jälkeen.
Tätäkään moni ei tiedä, eikä näin ollen viitsi alkaa valittaa :(
kannattaa ottaa yhteyttä maahantuojaan/valmistajaan.
Meillä meni kannettava tietsikka rikki heti takuuajan jälkeen (viikko tai kaksi sen jälkeen).
Myyjäliike kieltäytyi korjaamasta, mutta kun soitin maahantuojalle, niin he käskivät vaan laittaa koneen postituskuntoon ja sovittiin hakuaika.Tietsikka haettiin kotiovelta ja tuotiin korjattuna kotiovelle. Aikaa meni noin viikko, vaikka tietsikka käväsi Saksassa (!) korjattavana.
Ja tietsikka on toiminut korjauksen jälkeen jo ihan hyvin kolmisen vuotta.
Meillä meni Sonyn Playstation rikki 2 päivää takuuajan umpeuduttua ja eivät suostuneet ensin myyjäliikkeessä korjaamaan, vaan käskivät ottaa yhteyttä maahantuojaan. Sonyn kanssa soittelen useamman puhelun ja eivät suostuneet korjaukseen. Kun olin myyjään sen jälkeen vielä pariin kertaan yhteydessä ja sanoin tekeväni valituksen kuluttajasuojavirastoon, niin lopulta myyjä suostui maksamaan korjaustyöt ja Sony osat. Pikkuisen pisti vihaksi, kun sai tapella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Lastenvaateliike Keltainen kettu oli myös pettymys, en osta sieltä enää mitään. Kävin kuitenkin katselemassa siellä talvihaalareita ja tulasin muualta netistä! :D
Jos lähtökohta on se, ettei asiakasta uskota ja hintavan tuotteen huonoa laatua vähätellään, mutta raha kuitenkin on kelvannut, niin enpä halua enää kannattaa kyseistä liikettä! Ja kerron kyllä kaikille tutuille ja tuntemattomillekin, kuten nyt. Kyse oli Lego-trikoopaidasta, jonka printiikuvio kulahti heti ekassa pesussa rumaksi huolellisesta pesusta huolimatta. Kun trikoopaita maksaa 25e, sen pitäisi olla hieman laadukkaampi.
Cittarista niin kaikki hajosi heti,ja kun tyhmänä en säästä kuitteja/ne häviää vaikka luulen laittaneeni säilöön,niin en ole liiemmin palautellut,päättänyt vain etten Cittarista mitään osta..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi ihmiset ostaa elektroniikkaa ruokakaupasta?
Etenkään ammattikäyttöön kuten ap.
vaikka tiedän että syy on siinä, että pitää saada mahdollisimman halvalla eikä mistään palvelusta haluta makssaa. silloin käy juuri näin. Marketit myyvät paljon halpaa paskaa jota erikoisliikkeet karttavat juuri sen takia, että takuupalvelut ovat persiistä
Valitettavasti en lukenut näitä tekstejä ennenkuin ostin citymarketin verkkokaupasta vähän arvokkaamman tuotteen, joka ei sitten kuitenkaan kestänyt viikonkaan käyttöä.
Suosittelen ostamaan citymarketista vain ruokaa tai sellaisia tuotteita, joiden ei oleta kestävän käyttökertaa kauempaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.08.2013 klo 12:22"]
Valitettavasti en lukenut näitä tekstejä ennenkuin ostin citymarketin verkkokaupasta vähän arvokkaamman tuotteen, joka ei sitten kuitenkaan kestänyt viikonkaan käyttöä.
Suosittelen ostamaan citymarketista vain ruokaa tai sellaisia tuotteita, joiden ei oleta kestävän käyttökertaa kauempaa.
[/quote]
Juurikin näin, ainoa fiba tässä koko jutussa on se, että ap on ostanut jotain tuollaista ruokakaupasta. Vaikea kyllä ymmärtää, jos tarvitsee konetta oikeasti työntekoon, ja siitä saa tulonhankkimisvähennykset kuitenkin, niin miksi ei samantien ostanut kunnon konetta kunnon kaupasta?
[quote author="Vierailija" time="19.05.2012 klo 18:00"]
Myyjäliike kieltäytyi korjaamasta, mutta kun soitin maahantuojalle, niin he käskivät vaan laittaa koneen postituskuntoon ja sovittiin hakuaika. .
[/quote]
Maahantuojat hoitaakin yleensä paremmin asiansa.
Mutta kun Suomen lain mukaan vastuu on ensisijaisesti myyjällä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="04.10.2012 klo 09:43"]
tuohon autoesimerkkiin
40.000 maksavassa autossa on VAIN 2 vuoden takuu.
Korjataanko autoa sen jälkeen "ilmaiseksi" sillä kait on voitava olettaa että noin kallis tuote kestää kauemman
[/quote]
Riippuu mikä siitä menee rikki. Jos itse rikot kytkimen, ei korvata. Jos moottoriin tai vaihteistoon tulee jotain tai paha ruosteongelma iskee voidaan korvata joko kokonaan tai osittain.
Oikeuksiaan pitää vaatia eikä uskoa ensimmäistä vastausta.
[quote author="Vierailija" time="04.10.2012 klo 09:43"]
tuohon autoesimerkkiin
40.000 maksavassa autossa on VAIN 2 vuoden takuu.
Korjataanko autoa sen jälkeen "ilmaiseksi" sillä kait on voitava olettaa että noin kallis tuote kestää kauemman
[/quote]
Riippuu viasta.
Ap:n tekstistä puuttui hyvin oleellinen tieto. Mikä oli se tietsikkasi takuuaika?
Toisekseen cittarit ovat yrittäjävetoisia liikkeitä, joiss ajokaisessa on oma kauppias, joka varmaan sitten päättää miten heidän liikkeessä toimitaan. Ison Omenan CM:ssä voi olla toiset säännöt kuin jossain Vantaan CM:ssä, juuri kauppiaasta riippuen.
että takuuajan jälkeen myyjä EI ole vastuussa eikä edes velvollinen hoitamaan asiaa!!! jestas että ihmiset on tyhmiä!