Heh, mulla kävi tänään asiakas, joka halusi vaihtaa tuotteen, jonka oli

että hyvä onkin, ettet enää tuu tänne ostoksille ;)

Joskus asiakkaat haluavat palauttaa tuotteen, jota meiltä ei ole voinut edes ostaa!

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

siis verkkokauppa ja asiakkaat ajattelee että palautusoikeus on loputen tai muuten...

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

oli jäänyt vetoketjun väliin.

ostanut tammikuussa. Ei kuulemma tykkääkään mallista eikä voinut tulla aikaisemmin, kun oli sairastunut. Juu, ei onnistu. Hirveän uhkauksen langetti hän päälleni: ei aio ikinä enää tulla ostoksille :)

Jos kerran kuitti oli tallella ni oishan sun pitänyt se vaihtaa.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty???? Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi?? Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!! Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää. Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

Kyllä on paskat pohjalliset kun eivät kestä viittä vuotta. Kai valitit?

mutta itse olisin sanonut näin: valitettavasti en voi enää tätä vaihtaa, mutta saatte 5€ alennuskupongin. Se ei korvaa koko summaa, mutta asiakkaalle jää positiivinen mieli ja hän saattaa ostaa uuden tuotteen saman tien.



Ymmärräthän että hunajalla niitä kärpäsiäkin pyydetään, ei etikalla.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

mutta paita voi kulua reikäiseksi vuodessa. Yleensä kuluttajakaupan kanssa sovelletaan ns. kuuden kuukauden sääntöä, eli jos tuote menee 6 kk aikana rikki, katsotaan virheen olleen tuotteessa jo ostohetkellä (eli viallinen tuote). Moni ei vaan tiedä tästä oikeudesta. Kuluttajansuojalakikin sanoo (en muista tarkkaa sanamuotoa), että tuotteen pitää kestävyydeltään olla sellainen, mitä kyseiseltä tuotteelta on syytä odottaa (eli jääkaapin pitää kestää käytössä vuosia, ei pelkkää takuuaikaa).

Kuitenkaan ihmiset eivät aina käsitä sitä, että tavallisessa kuluttajakaupassa (ei postimyynti) ei ole virheettömälle tavaralle mitään vaihto- ja palautusoikeutta ellei kauppa sitä halua antaa.

Ymmärräthän että hunajalla niitä kärpäsiäkin pyydetään, ei etikalla.

tykkää paskasta, ei hunajasta.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

mutta paita voi kulua reikäiseksi vuodessa. Yleensä kuluttajakaupan kanssa sovelletaan ns. kuuden kuukauden sääntöä, eli jos tuote menee 6 kk aikana rikki, katsotaan virheen olleen tuotteessa jo ostohetkellä (eli viallinen tuote). Moni ei vaan tiedä tästä oikeudesta. Kuluttajansuojalakikin sanoo (en muista tarkkaa sanamuotoa), että tuotteen pitää kestävyydeltään olla sellainen, mitä kyseiseltä tuotteelta on syytä odottaa (eli jääkaapin pitää kestää käytössä vuosia, ei pelkkää takuuaikaa).

Kuitenkaan ihmiset eivät aina käsitä sitä, että tavallisessa kuluttajakaupassa (ei postimyynti) ei ole virheettömälle tavaralle mitään vaihto- ja palautusoikeutta ellei kauppa sitä halua antaa.

mukaan paidan oletettu ikä ei ole edes puolta vuotta. jos paitaan on tullut reikä niin naitä ei edes postimyynnin tarvitse korvata 14 vrk jälkeen. Reikä voinut tulla vaikka ötökästä. postimyynnissö asiakkaalla on 14 vrk aikaa tutkia tuote, jos reikä tulee sen jälkeen niin myyjä ei ole vastuussa. Myyjä voi toki hyvää hyvyyttään korvata korjauskuluja tms. jos on oikein kiltti.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

sauma purkautui, sain muitta mutkitta uudet tossut. KOska ei ole normaaliin kulumiseen liittyvä vika.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

mutta paita voi kulua reikäiseksi vuodessa. Yleensä kuluttajakaupan kanssa sovelletaan ns. kuuden kuukauden sääntöä, eli jos tuote menee 6 kk aikana rikki, katsotaan virheen olleen tuotteessa jo ostohetkellä (eli viallinen tuote). Moni ei vaan tiedä tästä oikeudesta. Kuluttajansuojalakikin sanoo (en muista tarkkaa sanamuotoa), että tuotteen pitää kestävyydeltään olla sellainen, mitä kyseiseltä tuotteelta on syytä odottaa (eli jääkaapin pitää kestää käytössä vuosia, ei pelkkää takuuaikaa).

Kuitenkaan ihmiset eivät aina käsitä sitä, että tavallisessa kuluttajakaupassa (ei postimyynti) ei ole virheettömälle tavaralle mitään vaihto- ja palautusoikeutta ellei kauppa sitä halua antaa.

6 kk sääntö ei päde vaatteisiin, edes kalliisiin ulkovaatteisiin, kysytty on.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

mutta paita voi kulua reikäiseksi vuodessa. Yleensä kuluttajakaupan kanssa sovelletaan ns. kuuden kuukauden sääntöä, eli jos tuote menee 6 kk aikana rikki, katsotaan virheen olleen tuotteessa jo ostohetkellä (eli viallinen tuote). Moni ei vaan tiedä tästä oikeudesta. Kuluttajansuojalakikin sanoo (en muista tarkkaa sanamuotoa), että tuotteen pitää kestävyydeltään olla sellainen, mitä kyseiseltä tuotteelta on syytä odottaa (eli jääkaapin pitää kestää käytössä vuosia, ei pelkkää takuuaikaa).

Kuitenkaan ihmiset eivät aina käsitä sitä, että tavallisessa kuluttajakaupassa (ei postimyynti) ei ole virheettömälle tavaralle mitään vaihto- ja palautusoikeutta ellei kauppa sitä halua antaa.

mukaan paidan oletettu ikä ei ole edes puolta vuotta. jos paitaan on tullut reikä niin naitä ei edes postimyynnin tarvitse korvata 14 vrk jälkeen. Reikä voinut tulla vaikka ötökästä. postimyynnissö asiakkaalla on 14 vrk aikaa tutkia tuote, jos reikä tulee sen jälkeen niin myyjä ei ole vastuussa. Myyjä voi toki hyvää hyvyyttään korvata korjauskuluja tms. jos on oikein kiltti.

eikä ruoka-aineittenkaan oleteta säilyvän 6 kuukautta, vaikka sitä yleensä kuluttajakaupassa aikana sovelletaankin. Eli siinä tullaan tähän "niin kauan kuin tuotteen voi olettaa kestävän" -asetelmaan... Reppu, kengät, takki, sähkövatkain jne. pitää olettaa kestävän pitempään.

Siitä on useita päätöksiä. Eriasia jos mopolla ajettu ja jarrutettu jaloilla huvikseen pohjat puhki, mutta normaali tassuttelussa tulee kestää.



Ja kyllä tuo 6kk sääntö pätee.

jos ei joka päivä jumppaa. normaalivaatteelle tuo 6 kk ei päde.

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty????

Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi??

Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!!

Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää.

Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

Jotku halpislotuskat ei taatusti kestä ja sen näkee jo kaupassakin. Jos ostaa 10 egen ohutpohjaiset, tekonahkaiset kengät, tuskin voi odottaa niiden kestävän kauaa?

Paljon riippuu myös käytöstä. Jos kengät on tarkoitettu sisäkengiksi ja niillä kulkee ulkona, niin eihän ne kestä. Mun mielestäni kenkien kestävyys on vähän niin ja näin eli en tiedä, kuinka valitukset menee läpi?

Mä itse ostan vain hyviä kenkiä eli ei ole tarvinnut pettyä.

yli 6 kk mut harvemmin kestää, kyllä tuossa ajassa aina saa jo kerran käydä suutrarilla vaikka ois yli 150 e kengät, kävelenköhän oudosti. Olen käynyt kaupoissa valittamassa mutta kllä on naurettu pihalle..

itä päivittäin, tyyliin ostin vuosi sitten paidan ja nyt siinä reikä, mihin voin palauttaa? siis ihan joka päivä palautetaan tuotteita jotka ostettu aikoja sitten ja käytön myötä tai säilytyksessä tullut vikoja jotka nyt myyjän pitäisi korvata... mutta asiakas on aina oikeassa, vai mitä? kuluttajavirastokin alkaa olla ihmeissään näiden juttujen kanssa ja kauhulla kuuntelee miten olen korvannut tuotteita.. ei todellakaan tarvitsis.

Mites kengät, jotka hajoavat n. 2kk oston jälkeen, eikä ole edes välttämättä päivittäin käytetty???? Saumat rispaa, kumi-kangasliitokset repeilee, jalka menee pohjasta läpi?? Kyllä kengän kuuluu (aikuisen ihmisen) käytössä kestää kauemmin kuin 2kk!! Välillä laatu on PASKAA, välillä hyvää. Näistä h-y-v-ä-n-ä esimerkkinä kengät, jotka ostin yli 5 vuotta sitten, ovat EDELLEEN kuin uudet!! Pohjalliset joutuu toki vaihtamaan, mutta muuten! =)

Jotku halpislotuskat ei taatusti kestä ja sen näkee jo kaupassakin. Jos ostaa 10 egen ohutpohjaiset, tekonahkaiset kengät, tuskin voi odottaa niiden kestävän kauaa? Paljon riippuu myös käytöstä. Jos kengät on tarkoitettu sisäkengiksi ja niillä kulkee ulkona, niin eihän ne kestä. Mun mielestäni kenkien kestävyys on vähän niin ja näin eli en tiedä, kuinka valitukset menee läpi? Mä itse ostan vain hyviä kenkiä eli ei ole tarvinnut pettyä.