Lue keskustelun säännöt.
5 lapsen yksinhuoltajaäiti ei hymyillyt töissä tarjoilijana Cumuluksessa- sai potkut!
02.01.2012 |
Tänään Aleksandra-Maria "Sanna" Väikällä, 38, on aihetta hymyyn. Hän voitti oikeudessa raskaan riidan irtisanomisestaan.
Käräjäoikeus totesi, ettei eurajokisen Väikän suorittaman asiakaspalvelun hymyttömyys ollut hänen työsuhteeseensa olennaisesti vaikuttavien velvoitteiden rikkomista tai laiminlyöntiä. Siten Cumuluksella ei ollut asiallista ja painavaa syytä irtisanoa tarjoilijana toimineen Sanna Väikän työsopimusta.
Väikkä ehti työskennellä Cumuluksen palveluksessa vajaat kaksi vuotta.
- Irtisanominen pudotti minut täysin tyhjän päälle, jäin työttömäksi, viiden alaikäisen lapsen yksinhuoltajaäiti kertoi.
Irtisanomisilmoituksen mukaan irtisanomisen syynä olivat olleet toimintaohjeiden jatkuva laiminlyönti ja laadunmittauksen 0-tulokset. Väikän kanssa käytiin ennen irtisanomista vakava keskustelu, sitten hän sai kirjallisen huomautuksen ja kirjallisen varoituksen.
Väikkää oli testattu yhdeksän kertaa runsaan vuoden aikana. 0-tulokseen johtaneissa laadunmittauksissa luonnehdittiin Väikkää mm. totiseksi, hymyttömäksi ja hiljaiseksi tarjoilijaksi. Puutteita oli mittausten mukaan myös lisämyynnissä.
Syksyllä 2008 tehdyissä laadunmittauksissa Väikän todettiin olleen hyvin ystävällinen. Väikkä sai mittauksissa siten myös kymppituloksia.
- Minulle sanottiin, että minun pitäisi hymyillä enemmän. Se tuntui pahalta. Omasta mielestäni olen hymyillyt, Väikkä kertoi.
Hän on arastellut leveää hymyilemistä, sillä hän on menettänyt tapaturmaisesti kaksi kultahammastaan. Puuttuvat hampaat olivat työnantajan tiedossa, kun hänet palkattiin työhön.
Ajoittaista hymyttömyyttään Väikkä perusteli oikeudessa myös henkilökohtaisilla syillä. Oikeuden mukaan on inhimillistä, että yksityiselämään liittyvät ongelmat saattavat ajoittain vaikuttaa työsuoritukseen.
http://www.iltasanomat.fi/kotimaa/viiden-lapsen-yksinhuoltajaaiti-ei-hy…
Kommentit (25)
"Kyllä asiakaspalvelutyössä PITÄÄ olla iloinen ja hymyilevä ja ystävällinen ja palvelualtis. Ihan aiheesta saanut fudut tuo nainen."
Eikös laatumittauksissa juuri todettu että oli ystävällinen?
Ja aiheesta potkut, jos käräjäoikeus on eri mieltä?
Yhdessä saanut hyvät pisteet ja muissa NOLLA. Vai ymmärsinkö väärin? Ei se nyt ihan riitä, että yhden päivän vuodessa on kiinnostusta hoitaa työnsä kunnolla.
Ja mitä oikeuteen tulee, niin tuo nyt ei nykyään tunnu kertovan mitään, kun lapsiensa tappajatkin ja pahoinpitelijät selviävät joko ilman tuomiota tai ehdollisella...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomi on väärällän noita naama norsun v..lä kulkevia tarjoilijoita, joiden mielestä asiakkaat ovat vain suuri haitta heidän elämässään. He kaikki ansaitsisivat potkut!
Työnantaja ja yrittäjä on täysin aseeton vaikka huono asiakaspalvelu vaikuttaa suoraan asiakasmäärään ja maineeseen.
vaitiolovelvollisuuden alaisista asioista, kuten työsopimusasioista, julkisuuteen, hän joutuu syytteeseen.
että tämä tarjoilija on kuvaamasi kaltainen?
i]
Suomi on väärällän noita naama norsun v..lä kulkevia tarjoilijoita, joiden mielestä asiakkaat ovat vain suuri haitta heidän elämässään. He kaikki ansaitsisivat potkut!
ruma ulkonäkö tai ylipaino voi olla haitallista yrityksen imagolle. Pitäisikö lihavillekin antaa potkut? Tai tupakoitsijoille? Ihan sairasta lähteä tuollaiselle linjalle. Aika usein työelämässä työnantajan ja työntekijän edut ovat ristiriidassa mutta ei niitä tilanteita vaan voi ratkaista aina antamalla fudut.
Hymyttömyys ei ole riittävä peruste irtisanomiselle. Irtisanomiseen pitää olla riittävät perusteet ja ne löytyy laista. En usko että tässä yksinhuoltajuus vaikutti mitenkään. Lähdettäisiin aika vaaralliselle linjalle jos hymyttömyyden takia alettaisiin antamaan potkuja. Se voi olla ikävää ja haitallista yritykselle mutta niin on äitiysloma ja lasten sairaudetkin ja silti nekään eivät ole riittäviä irtisanomisperusteita.