Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Puhelinasiakaspalvelutyösä olevat:
25.09.2011 |
Miten päätätte puhelun kun asiakas soittaa? Kun asiakas on selvittänyt asiansa ja ainakin mun kokemuksen mukaan jää usein sen jälkeen jotenkin "roikkumaan langalle", niin onko se asiakaspalvelijan tehtävä ohjata puhelu päätetyksi ja miten sen silloin teette vai odotatteko, että asiakas itse sanoo, että no, tässä tämä ja heippa.
Kommentit (2)
tms.
Ei luulisi olevan kovin vaikeaa?
mietin, että sehän oli asiakas joka soitti ja eikö ole toisaalta aika epäkohtelista ohjata päättyneeksi sitten asiakaspalvelijan taholta..? ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Alue: Aihe vapaa
tms.
Ei luulisi olevan kovin vaikeaa?