Lue keskustelun säännöt.
Kuinka toimia, kun siivousfirma vahingoitti omaisuuttamme?
25.04.2011 |
Mitä tehdä kun siivousfirma on vahingoittanut ruokapöytäämme? Meillä oli siivouspäivä ja ku tulin kotiin, huomasin välittömästi, että pöydän pinta on jotenkin vaurioitunut. Pöytä on umpipuinen ja ilmaisesti petsattu. Pinta pöydästä on jotenkin haalistunut. Vika on selvästi nähtävissä ja huomasin sen välittömästi kun tulin. Vika oli sen verran suuri, että olisin sen kyllä huomannut jos se olisi aikaisemmin sellainen ollut.
Soitin välittömästi siivousfirmaan ja sitä tuli henkilö katsomaan. Tämä henkilö sanoi, että pöytää oli kuulemma voimakkaammin pesty ja totesi, että pinta on haalistunut ja virhe on tapahtunut ja heillä on tapana kyllä korvata aiheuttamansa vahingot.
Nyt kuitenkin asiaa selvittää eri henkilö ja hän taas väittää, että pöytä on normaalistu puhdistettu miedolla aineella. Pöydän kansi on alle vuoden tai korkeintaan vuoden vanha, joten mistään 10 vuotta vanhasta pöydästä ei ole kyse. Nyt tämä henkilö haluaa tulla uudelleen kokeilemaan heidän ainettaan pöytään. Mistä minä voin tietää puhdistaako hän varmasti samalla lailla pöydän, en jaksa uskoa että hän ainakaan voimakkaasti pöytää käsittelee, jotta voi todeta, ettei se ole heidän vikansa.
Sanoin, että tervetuloa vaan kokeilemaan ja en halua olla hankala, enkä valittaa turhasta, mutta aiheesta kyllä sanon. Tuntuu oudolta, että ko. firmassa toinen puhuu toista ja toinen toista. Vika on jo kertaalleen todettu niin nyt tuntuu kun he koittaisivat päästä hommasta kuin koira veräjästä.
En ole mikään tappeluhenkinen, enkä haluaisi asiasta ruveta vääntämään, mutta on kohtuutonta jos selkeästi vauriota on tapahtunut niin sitten se pitää vääntämällä vääntää läpi. Laskuakaan en haluaisi maksaa, ennen kun asia on selvä. He ovat sitä mieltä, että maksu on maksettava ajallaan. Mutta koen, että maksamalla laskun ikäänkuin hyväksyn tämän.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta kun ko. fiman kanssa on tullut sanomista, mutta viime kerralla en jaksanut sen enempää ruveta tappelemaan, vaan mainitsin vaan asiasta (kyseessä oli siivoukseen liittyvä asia tai pikemminkin siivoamaton asia, vaikka sopimuksessa lukee,mitä kaikkea heidän tulee tehdä)
Mutta nyt kyseessä on sen verran isompi vahinko, että en halua jättää asiaa sikseen. Jos he nyt kieltävätkin siivonneensa voimakkaammin kun yksi jo sanoi, että olivat siivonnut voimakkaammin niin miten minun tulee toimia? Soitanko kuluttajavirastoon vai mihin? Pöydän valmistaja ilmoitti, että mitä maksaisi uusi kansi (muutaman satasen) ja että se on todennäköisesti edullisempi kun kannen uudelleen käsittely. Nostanko sitten kamalan äläkän muutaman satasen takia? Mielestäni tämä on myös periaatekysymys.
Joten toivoisin neuvoja, kuinka minun tulee toimia tästä eteenpäin. Haluaisin, että asia ratkeaisi hyvässä hengessä, mutta en myöskään voi hyväksyä vahinkoa ja etenkään sitä jos he eivät myönnä virhettä. On vain minun sanani heidän sanaa vastaan.
Onko kenelläkään ollut vastaavaa?
Kommentit (34)
Meiltä rikkoivat kellon, mutta korvasivat sen.
Älä missään nimessä anna periksi. Yhteys kuluttajansuojalautakuntaan. Kerro siivousfirmalle,että laitat sanan kiertämään kaikille mahdollisille foorumeille, jos meinaavat luistaa korvausvelvollisuudestaan.
Siellä on varmaan joku siivooja siivonnut väärällä pesuaineella eikä uskalla tunnustaa, koska saattaa muuten menettää työpaikkansa. Siksi hän vannoo työnanatajalleen, ettei ole pessyt väärällä aineella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meillä oli kerran vaikea elämäntilanne, jossa tilattiin siivoaja kotiin. No siivousfirmasta käytiin kerran ja tarinasi kuulostaa tutulta...
Meiltä meni pilalle "vain" keittiötaso ja lattia!
Sain kuulla vain, että miten heidän siivoajat on opetettu käyttämään oikeita aineita, mutta yhtä kaikki oli saanut jopa pilalle sellaisen keittiötason, johon en ole itse saanut millään keinolla mitään vikaa vuosikymmeneen ja en ole mitenkään huolellinen edes luonteeltani.
Siinä elämäntilanteessa ei jaksettu ruveta tappelemaan siivousfirman kanssa ja sanottiin vain, että emme maksa siivousta ja meille ei enää koskaan tulla. Ei kuulunut firmasta enää koskaan, ei tullut kyllä laskuakaan.
Kynnys pyytää meille enää koskaan apua on ainakin puolimetrinen ellei metrinen.
että onko voinut mennä purkit vaan sekaisin tms. koska ovathan he aikaisemminkin pesseet pöydän ja mitään ei ole tullu ennenkään. Mutta milläs todistat jos näin olisikin käynyt? Varma olen vain siitä, että jotain pöydälle on tapahtunut siivouksen yhteydessä ja virheestä olen myös välittömästi ilmoittanut ja he ovat sen käyneet vieläpä toteamassa saman päivän aikana.
ap
niin vaadi korvaus. mutta jos kyse on jostain sotkan myymästä paskasta,anna olla.
Jos tulee jotain vänkäämistä niin sanot että "toinen työntekijänne myönsi jo virheenne joten ihan turha tapella kenen on syy". -Vähän sama juttu, jos kaupasta löydät väärän hintalapun niin kyllä se pitäisi sillä saada mitä hyllynreunassa lukee. Ei voi ensin myöntää ja sitte kieltää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä tuossa on jotain outoa varmasti käynyt. Ehkä ollut väärä siivoaja tai väärä aine tai jotain?
Meillä oli kai ollut tahra, niin oli päättänyt karhunkielellä pestä sitten sekä lattian että keittiötason tietyistä paikoista... No sitten tulivat meillekin esittelemään, että miten niillä aineilla ja pehmeällä sienellä ei tule pahaa jälkeä ja näin niille siivoajille aina opastetaan...
Silloin totesin, että musta ei tässä elämänvaiheessa ole tähän ja heippa.
arvo oli 1400e, että ei se nyt mielestäni mikään ihan halpiskaan ollut. Toki nyt selvittäisiin vaan sillä, että pöydän kansi vaihdettaisiin. kokonaista ruokaryhmää emme ole pyytämässäkään. Toki voi sen pinnan uudelleen myös käsitellä, meille se on ihan sama kunhan kansi tulee kuntoon. Huonekaluliikkeestä epäilivät kuitenkin, että uusi kansi tulee edullisemmaksi kuin uudelleen hiominen ja käsittely.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
että onko voinut mennä purkit vaan sekaisin
Usein ammattisiivojat käyttävät tehokkaita puhdistusainetiivistettä, jota sit lantrataan suihkepulloihin. Jos ovatkin valmistaneet väärän laimennoksen.
Tai juuri toi mitä epäilit että on laitettu väärään suihkepulloon väärää pesuainetta.
jotain itseaiheutettua vikaa,ja nyt yritätte vain saada sen siivousfirman piikkiin,jotta saisitte uuden pöydän........
VAI ---tyydytkö siihen,että siivousfirma käsittelee VAIN SEN MUKA TUHOAMANSA ALUEEN PÖYDÄSTÄ? tuskin...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kun heiltä käytiin pöytää katsomassa niin eteisessä vielä hänen lähtiessään sanoin, että "olemme siis samaa mieltä, että jotain on käynyt ja virhe on nyt todettu" ja naapurille sitten jälkeenpäin sanoin hieman vitsaillen, että olisi varmaan pitänyt nauhoittaa tuo lause varulta. Mutta nyt hymy kyllä hieman hyytyi ja olisi ihan oikeasti pitänyt nauhoittaa se...
jotain itseaiheutettua vikaa,ja nyt yritätte vain saada sen siivousfirman piikkiin,jotta saisitte uuden pöydän........
VAI ---tyydytkö siihen,että siivousfirma käsittelee VAIN SEN MUKA TUHOAMANSA ALUEEN PÖYDÄSTÄ? tuskin...
Minussakin on munaa myöntää jos itse aiheutan vian. Tässä ei ole nyt sellaisesta kyse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
tyydyn kyllä siihen, että vahinko korjataan eli tässä tapauksessa pöydän kansi. En ole pyytämässäkään kokonaista pöytää.
heille kirjallisesti vaatimuksen mitä haluat korvattavan ja kerrot ajan ja henkilön, joka on jo virheen todennut. Ei ole järkeä uuden henkilön tulla todistamaan, että "virhettä ei tehtykään". Älä anna heidän vedättää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
vuoksi olen katsonut parhaaksi siivota itse.
olin järkyttynyt siivoojien tasosta. Oli luvattu vakisiivoojat, mutta yllättäen vakisiivoojat olivat aina kipeinä ja aivan ihme jengiä oli paikalla. Siis suoraan jostain työttömyyskortistosta: oli venäläistä miestä, joka haisi mahorkalle jne. Näin nämä siivoojat, koska olin kotiäiti (joka kärsi valtavasta raskauspahoinvoinnista) ja avasin heille aina oven.
njääääh,ap,siinä pöydän kannessa on jo ennestään ollut jotain itseaiheutettua vikaa,ja nyt yritätte vain saada sen siivousfirman piikkiin,jotta saisitte uuden pöydän........ VAI ---tyydytkö siihen,että siivousfirma käsittelee VAIN SEN MUKA TUHOAMANSA ALUEEN PÖYDÄSTÄ? tuskin...
Tyypillistä av-vittuilua taas.
Sä sitten lähdet siitä, että ap ihan vaan valehtelee. Miksi pitäisi tänne tulla kirjoittamaan valheellinen aloitus? Ei ap ole tänne mitenkään selvitysvelvollinen, eikä siten edes hyötyisi valehtelemisesta täällä.
Joten nyt sulla on oikeasti vaan 2 vaihtoehtoa: joko jätät kommentoimatta ja menet ottamaan aamulääkkeesi. Tai lähdet siitä, että ap puhuu totta ja käyt keskustelua niistä lähtökohdista.
Pöytälevyä tuskin voi käsitellä vain osittain, siihen jää silloin rajat. Ap kertoi, että hänelle kelpaa mikä vain ratkaisu, jolla pöytälevy saadaan vaan taas siistiksi.
Nehän on ketä tahansa, jotka ovat suostuneet ottamaan siivoojan homman vastaan. Siivousfirma voi kai niitä kouluttaa, mutta ei niillä yleensä ole mitään koulutusta siivoamiseen tai niihin siivousaineisiin. Omakohtaisella kokemuksella Helsingissä lopetin siivousfirman käytön, koska siivooja vaihtui tämän tästä, jälki oli mitä oli, siivoojat virolaisia tai venäläisiä, jotka eivät osanneet lukea, mitä heidän olisi kuulunut siivota, eivätkä ymmärtäneet ohjeita puhdistusaineiden käytöstä. Jos siivoojat olisivatkin siivousalan ammattilaisia, maksaisin mielelläni, mutta jollekin virolaiselle opiskelijatytölle, jonka siivoustaidot ovat huonommat kuin itselläni... ei kiitos!
totesi vian ensimmäisellä kerralla. Soitat ja pyydät puhelimeen "sitäjasitä" ja perustelet vaikka sillä, että sulle ei ole kiire ja asioit mieluusti aina yhden ja saman henkilön kanssa tms.
Hän on jo kerran todennut vian ja aika kova pokerinaama saa kyllä olla, jos pyörtää nyt puheensa. Tämän henkilön kanssa voi sitten olla helpompi neuvotella loppufirman kanssa.
Jos tuo ei auta vaan vian todennut henkilö valehtelee tai loppufirma ei usko häntä, ota yhteyttä kuluttajavirastoon. En kyllä suosittelisi riitauttamaan asiaa heti alkuunsa.
Siivousfirmoilla on vakuutukset tällaisia asioita varten. Teillä on varmaan myös kotivakuutus? Muuttofirman käsissä meidän lastenvaunut meni öljyisiksi. Sovittiin asia niin, että vaunuvahinko laitettiin meidän omana kotivakuutukseen ja muuttofirma maksoi meille omavastuun osuuden.
Siivousfirmastakin samantyyppistä kokemusta. Rikkoivat vahingossa yhden lampun. Asiassa ei ollut mitään ongelmia. Ostimme tilalle uuden samanlaisen lampun ja siivousfirma maksoi sen meille kuittia vastaan.
Ota yhteyttä sinne firmaan ja neuvottele :)
kuluttajavirastoon tai millä nimellä se nykyään toimiikaan, kannattaa olla yhteydessä. Sieltä saa neuvot, miten toimia. Itse en jättäisi asiaa tuohon, vaikka pienehköstä summasta onkin kyse.