Paketin tulo Englannista kestänyt jo yli kuukauden..
Onkohan ihan normaalia? Kyseisen nettikaupan sivuilla kyllä mainitaan, että rahti saattaa kestää 21 päivää, ja välissä oli joulu ja uusivuosi. No joka tapauksessa, puljusta ei vastata sähköposteihini, eli mitä pitäisi nyt tehdä?
Tämä on ensimmäinen kerta, kun on tullut ongelmia ulkomailta tilaamisen suhteen. Maksoin luottokortilla, joten miten asiaa pitäisi lähteä selvittämään?
Kiitos, jos joku vähän auttaa alkuun! :)
Kommentit (27)
Itsekin odottelen pakettia Englannista, he ovat postittaneet sen 28.12, mutta vielä ei näy. Ko. liikkeestä ollaan kuitenkin oltu avuliaita ja ovat vastanneet meileihini nopeasti. Heillä on postin kuitti tallella, joten jos paketti ei tule perille, on vika postissa, ei heissä. Ja silloin minä en tietenkään saa mitään korvauksia. Liikkeestä kuitenkin sanottiin, että odottele ihan rauhassa, pakettia ei vielä pidetä hävinneenä, kuukausi on vielä ihan "tavallinen" odotusaika. Tosin aikaisemmin tilaamani paketti tuli puolessatoista viikossa...)
Mutta sinuna soittaisin luottokuntaan (jos et ole vielä soittanut) ja kyselisin jo sieltä mitä tehdä, varsinkin kun kauppa ei vastaa kyselyihisi.
Toivottavasti saamme molemmat pakettimme!
Hei,
Saako kysellä että mistä putiikeista olette tilanneet?
Itse odottelen pakettia born2becool.comista, Englannista myös (tilattu 31.12.).
Lupasivat alkuviikolla hyvittää tilauksen, koska sitä ei ole vielä tullut - normaalisti kuulemma tulee viikossa. Onneksi ei ole mikään iso raha kyseessä, mutta toivotaan että hoitavat hyvityksen asiallisesti.
mun paketti on tulossa the hedgepig:stä. Pyysivät tosiaan odottamaan vielä jonkun aikaa "because it is no considered lost yet by the royal mail". =)
Ihan uskomatonta, että eivät sieltä vastaa mitään! Ovat kuitenkin lisäilleet sinne uusia Ticketin fleecevuorellisia sadeasujakin yms, eli toiminnassa oleva yritys on ilmeisesti..?
Olen nyt vielä toiveikkaana odottanut, sillä sivuilla tosiaan luki, että toimitus voi kestää jopa 21 päivää, joiden oletin tarkoittavan arkipäiviä. No se meni umpeen eilen eli maanantaina otan puhelun rahoitusyhtiööni. Onneksi on se vakuutus, että saa rahansa sitä kautta takaisin!
Miten tuo toimitus muuten voisi kestää 21 arkipäivää? Mitä ihmeen kautta ne sieltä tulevat? Eihän tässä välissä nyt ole kuin pari jorpakkoa!
he pyytävät odottamaan 25 arkipäivää ennenkuin katoamista aletaan "selvittää". Selvittäminen on tietenkin sitä, että pitää laatia kirjallinen claim, jota sitten käsitellään sata vuotta eikä paketti kuitenkaan mistään löydy. Ja pääsääntöisesti vastuu on vastaanottavan maan postilla!? Mutta sivuillakin sanottin, että joulu ja uusivuosi saattavat ruuhkauttaa postin kulkua entisestään, joten kärsivällisyyttä...
Mun kaupalla on tosiaan todisteet, että he ovat paketin postittaneet, joten en varmaan toivoakaan rahojen takaisin saamisesta?
Kannattaa varmaan laittaa kyselyä myös meidän kotimaiseen Postiin. Vaikka aika harvoin sieltä kai mitään löytyy, mutta ihan hyvä hätistellä sitäkin laitosta; jos vaikka oppisivat olemaan huolellisempia ;)
Eli pakettia ei lennätetä ollenkaan (näin esim. kun tilaa aerosoleja yms.), normaali aika paketin Briteistä on tulla kuutisenkin viikkoa, itselläni meni 7 vkoa. Joskus tulee jo kolmessa. Tuo heidän toimitusaika viitannee yllämainittuun toimitustapaan, joten olisin ihan huoletta. Tosin ihan idiootti toimitustapa, jos vaatteista kyse, ja ne saa lentopostinakin lähettää :).
Vuoden alussa mies tilasi brittiläisestä nettikaupasta pienen paketin, jonka oletettu toimitusaika oli 3-5 pv (arkipv) Suomeen. No ei tullut siinä ajassa ja ei ihan pian sen jälkeenkään. Heidän sivuilla oli myös tuo tieto, että paketin kulkua aletaan selvittää kun 21 pv on kulunut toimituksesta. Meillä meni sitten juuri tuo 21 arkipv, kun pakettikortti perjantaina tuli. Kyse ei ollut lastentarvikkeista, mutta siis toimitus saattaa kestää, mutta paketi silti löytää perille. Tuosta paikasta netistä löytyy pelkästään positiivisia kokemuksia suomalaisilta, joten meille kävi joku poikkeus.
Mutta tosiaan kun 21 päivää on mennyt pitäisi firman tiedusteluihin vastata. Kun eivät näin tee, niin seuraava kontakti on luottokunta (jos siis luottokunnan kortti).
Mulle kävi tällainen tapaus Englannista tilatessa. Paketti laitettiin kyllä matkaan kaksi päivää tilaamisen jälkeen,mutta perille tulo kestikin sitten 3 viikkoa. Syynä se,että firma ei ollut maksanut tarpeeksi postimaksua. Royal Mail oli lätkäissyt paketin kylkeen tarran,että liian pienen postimaksun vuoksi paketti on toimitettu perille muulla tavoin eli ilmeisesti lentopostina olisi pitänyt tulla,mutta jossain etanapostissa sitten tulikin. Hankalaa oli kyllä selvittää asiaa firman kanssa,kun kukaan ei tuntunut tietävän missä paketti on.
:D :D
Mitä voi odottaa kansalta, joilla tulee kuuma vesi yhdestä hanasta ja kylmä toisesta... :D
Edelleen pakettia odotellen... :)
ja laittavat sieltä paperit tulemaan. Kaikkea voi tietenkin sattua paketille matkalla, mutta koska firma ei ole vastannut viesteihini, niin asia on pakko hoitaa toista kautta! :(
Toivottavasti nyt sitten saan rahani kokonaisuudessaan takaisin ja vielä tämän vuoden puolella.. ;)
Jep. Pakettia ei ole kuulunut, mutta onneksi firma hoiti hyvityksen asiallisesti kortilleni. Katoamisilmoitukset tehty sekä Englannin että Suomen posteihin, mutta en jaksa uskoa että pakettia löytyy...
Joskus näinkin.
thehedgepig:stä tilasin 31.12. eikä näy eikä kuulu... =( Ovat vastailleet asiallisesti sähköposteihin ja ovat todella pahoillaan, mutta eivät ilmeisesti ole velvollisia mitään mulle korvaamaan, vai? Heillä on postituksesta kuitti tallella, joten on postin kämmäys eikä heidän.
Itse tilasin 6 viikkoa sitten Amazonista cd-levyn. Levy tuli viime viikolla eli 5 viiden viikon päästä tilauksesta. En käsitä, missä ihmeessä se mahtoi seilata koko tämän ajan. Yleensä toimitus on kestänyt vajaan viikon.
Toivon kovasti, että ap:n paketti kuitenkin lopulta löytää perille tai että ainakin saat(te) rahat takaisin!
eli tilasin jo vakuutusyhtiöltä paperit ja kaikki, mutta sitten päätin vielä soittaa firmaan ja selvisi, että sähköpostimme eivät ole tulleet/menneet perille ja koko tilaus on seisonut tämän ajan heillä. Muutamia tuotteista ei siis ollut löytynyt enää ja olivat odottaneet vastaustani näin kauan!
No, paketti siis saapui viimein. Olivat lätkäisseet postikuluja lähes 30e, koska postikuluttomuusraja ei ollut sitten enää ylittynyt noista tuotteista, jotka olivat jäljellä.. :/
Loput rahoistakin ovat edelleen jossain matkalla luottotililleni, olivat laittaneet palautukseen 5.2, mutta ainakaan vielä ei ole näkynyt.
Eli jos olisin alkujaan rohkeasti vain soittanut sinne, niin asia olisi selvinnyt aiemmin. Tosin tuohon postikuluasiaan en olisi voinut vaikuttaa, koska eivät asiasta infonneet.
Mutta siis, meillä asia on selvinnyt, toivotaan, että muillakin pian! :)
Oletko jo saanut rahasi takaisin?
Minäkin tilasin kyseisestä firmasta kasan vaatetta ja n. 3 viikon kuluttua tilauksesta Cosikidsistä oli soitettu ja jätetty viesti vastaajaan. Nainen puhui niin nopeasti, etten saanut mitään tolkkua, muuta kuin että joku tuote oli loppuunmyyty. Edes viestin jättäjästä ei ollut hajuakaan, mutta arvelin sen olevan heiltä, koska en ole muualta tilannut ulkomailta ja olin lukenut tämän viestiketjun. Minua pyydettiin soittamaan tuonne firmaan, mutta en soittanut, koska kielitaitoni ei ole kovinkaan kaksinen =)
Seuraavana päivänä sieltä oli taas soitettu ja olivat myös laittaneet sähköpostilla soittopyynnön. Vastasin sähköpostilla, että jos asian voisi hoitaa sähköpostitse huonon kielitaitoni vuoksi, ja etten halua mitään, ellei postitus ole ilmainen. Ei tullut vastausta, ja muutaman päivän päästä laitoin sähköpostia kahteen eri osoitteeseen. Sitten tuli vastaus. Postitus ei olisi ollut ilmainen, joten lupasivat palauttaa rahat PayPalin kautta. Nyt on vasta vajaa viikko mennyt, mutta kuinkahan kauan menee ennenkuin saan rahani takaisin.
Minusta on kyllä aika kummallista, että veloittavat rahat viikkoja aiemmin kuin alkavat edes pakkaamaan tuotteita ja ennenkuin tietävät, että kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Eipä ole ikinä tällaista ennen sattunut, eikä toivottavasti satu tulevaisuudessakaan. Nyt sitten odottelen rahojani, jotka toivon mukaan joskus tulevat.
X-(
Ei ole rahoja vielä tullut. Soitin sinne perjantaina ja kysyin syytä, niin sanoivat laittaneensa ne edellisenä perjantaina ja että rahojen tulo saattaa kestää 10 päivää.
Mutta nyt kun luin tämän sinun tekstisi, niin tulikin mieleeni, että luulikohan hän minua sinuksi? Nimittäin oman rahani ilmoittivat aiemmin palauttavansa jo 5.2. ja todella oudolta tuntuu, että noin kauan olisivat odottaneet sen kanssa?! Lisäksi maksoin suoraan Masterilla, en siis PayPalin kautta ja sen kautta olivat kuitenkin omien sanojensa mukaan rahani palauttaneet (voiko ne muuten palauttaa sen kautta, vaikkei olisi sieltä maksanutkaan?).
Hankalaksi meni tämä homma.. Jollei rahoja kuulu ensi viikon perjantaihin mennessä, niin soitan uudelleen. Ja varmistan, että ovathan he samassa ihmisessä sillä kertaa?! :)
Voisikohan tuossa vielä olla tuollainenkin sekaannus =(
Minä tein tilauksen 2.2. ja sieltä oli soiteltu ja meilattu 19. ja 20. päivä.
25.2. sain viestin, että palauttavat rahat, mutta en tiedä olivatko jo maksaneet vai milloin tämä tapahtuu. Kumman kauan viipyy, jos ei sinunkaan rahoja ole vielä näkynyt.
Minä maksoin Visalla, mutta palautus tulee PayPalin kautta. Ihmettelen vaan, että tuleeko se hyvitys kortilleni, vai hautooko PayPal niitä rahoja, kuten joskus, kun olen saanut palautusta Ebay ostoksista. Silloin eivät palautuneet minulle, vaan jäivät sinne PayPalin "tilille" niin kauaksi aikaa, kun ostin jotain Ebaysta. Hitto, jos tässä nytkin käy näin.
Ihan ihmeellistä pelleilyä. Toivottavasti rahamme kuitenkin saadaan edes jotain kautta.
Onko mitään uutta kuulunut tai rahoja näkynyt?
Itse laitoin sähköpostia Cosikidsille ja kysyin missä rahat viipyvät.
Alkaa pikkuhiljaa kärsivällisyys pettää.
Sinulla on jo viipynyt kuukausia tuo palautus. Olisin kyllä jo ihan hiilenä.
Tämä on jo vanha ketju, mutta tarvitsee nostaa ettei mene muita samaan kuoppaan.
Tilasin toukokuun lopussa englantilaisesta born2becool webbikaupasta lapsille kaksi märkäpukua. Odottelin nelisen viikkoa ja kyselin sitten perään. Meinasivat, että olisko taas paketti kadonnut, että he laittavat uuden. Odotin taas 4+ viikkoa, eikä mitään kotiin ikinä saapunut. Sitten totesivat, että taitaa olla molemmille osapuolille parasta, että palauttavat rahat. Maksun tein heille Paypalin kautta. Eipä rahoja näkynyt. Tein heille laskun Paypalin kautta. Lopulta tuli ilmoitus, että nyt ovat maksaneet. Odotin taas kolme arkipäivää eikä mitään rahoja näkynyt. Lähetin laskun uudelleen ja lopulta tuli rahat takaisin! Tähän koko prosessiin meni 2,5kk ja monen monituista sähköpostia. Osaavat kyllä nopeasti ja kohteliaasti vastata ja selitellä, mutta toimintaa näkyi kovin vähän :-(( Todella suuri pettymys tämä kauppias ja kokemusta alkaa olla meidän perheessä kuitenkin tosi monesta maasta ja vielä useammasta kauppiaasta ja tämä on ainoa ulkolainen kauppias joka on jättänyt toimittamatta! Listaan mahtuu myös yksi suomalainen huijari, mutta se on jo toinen juttu...