Lue keskustelun säännöt.
FAZER LEIPOMOIDEN Hyvitys (???) Täysin syvältä!
10.11.2009 |
Tein rekalmaation USEASTA pilaantuneesta esipaistetusta patonki pakkauksesta.
Myyntiaikaa oli vielä jäljellä. Kaasu oli tallella, pakkaus näin ollen ehjä.
Kuitenkin 8 pakettia patonkeja meni roskiin koska ne ei todellakaan olleet käyttökelpoisia.
Tarjouduin lähettämään avaamattoman paketin/paketit Fazeri-leipomoille. Eivät kuulemma tarvinneet, koska samanlainen (tai samanlaisia) oli tullut vastaan.
Ilmoitin montako viallista pakettia meillä oli SEKÄ sen että JO pari kk aiemmin meni 2 pakettia roskiin, pakkaukset oli menneet "tyhjiöiksi".
Korvaukseksi sain vain 1 pss sämpylöitä, 1 pss Dallaspullia, ja 1 Real-paketti.
Taidan lähettää koko hyvityksen takaisin - periaatteessa ja laittaa saatteena sen etä edes hukkaan menneiden arvosta haluaisin korvauksen. Enempää ei tarvitsisi.
Yleensä korvaus on enemmän tai vähemmän arvokkaampi kuin viallinen tuote/tuotteet. Tässä tapauksessa ei edes tuotteiden ostohinta.
Kommentit (42)
Sun elämäs taitaa olla liian helppoa jos saksilla paketin avaaminen on hankalaa.
- kaksi meetwurstipakettia jotka joutui avata saksilla kun ei normaali avauskulma toiminut, lahjakortti 6€ vaikka tuotteen pystyi käyttämään ja laitoin vain sähköpostia valmistajalle
Kun olen laittanut palautetta en ole pyytänyt mitään hyvitystä mutta näissäkin on tullut kotiin lahjakortin lisäksi kirje jossa on kiitetty palautteen antamisesta koska se auttaa heitä kehittämään tuotantoaan niin että se toimisi mahdollisimman hyvin. Ja muuten nuo pakkaukset ovat sellaisia että pakkauskoneiden tulee toimia oikein tai paketti ei ole välttämättä ilmatiivis - tuote pilaantuu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pidätkö ihan tyhmänä Fazerin väkeä?
Olit pari kuukautta aiemmin ostanut pari pakettia firman patonkeja ja heitit ne roskiin? Et laittanut rekkistä silloin?
Ja nyt sitten ostit 8 (vai 6) pakettia samaa patonkia ja heitit nekin pois? Ja nyt teit rekkiksen?
Kuinka helvetin iso perhe teillä on jos noin paljon kerralla ostat patonkia? Jos taas olet vähitellen ne ostanut niin kuinka helvetin idiootti olet kun kerta toisensa jälkeen ostat samaa tuotetta jonka olet jo monta kertaa todennut pilaantuneeksi?
Ja oliko tuotteessa oikeasti edes vikaa vai oliko kyse vain sinun oletuksesta?
Pidätkö ihan tyhmänä Fazerin väkeä? Olit pari kuukautta aiemmin ostanut pari pakettia firman patonkeja ja heitit ne roskiin? Et laittanut rekkistä silloin? Ja nyt sitten ostit 8 (vai 6) pakettia samaa patonkia ja heitit nekin pois? Ja nyt teit rekkiksen? Kuinka helvetin iso perhe teillä on jos noin paljon kerralla ostat patonkia? Jos taas olet vähitellen ne ostanut niin kuinka helvetin idiootti olet kun kerta toisensa jälkeen ostat samaa tuotetta jonka olet jo monta kertaa todennut pilaantuneeksi? Ja oliko tuotteessa oikeasti edes vikaa vai oliko kyse vain sinun oletuksesta?
jos samassa tuotteessa on ollut toistuvasti vikaa, niin eikö ole aika normaalia tehdä reklamaatio. Yhdestä virheestä välttämättä moni ei jaksa/ ehdi/ muista tehdä reklamaatiota ja ajattelee sen olevan yksittäinen tapaus.
Ja olihan ap tarjoutunut lähettämään tuotteet takaisin, joten Fazer olisi halutessaan voinut pyytää lähettämään tuotteet arvioitavaksi (montako patonkia ja mikä vika).
Jotkut ostavat patonkeja esim juhliin ja illanistujaisiin. Sinulla ei ilmeisesti ystäviä paljon ole, jos ei ole koskaan tarvinnut tuollaista määrää patonkeja ostaa..?
Onhan niitä sattunut kohdalle jos jonkinlaisia epäkurantteja tuotteita.
Kerran kauan sitten oli vähän sama tilanne Schärin kanssa. Kyseessä gluteeniton leipä, suojakaasuun pakattu myöskin, päältäpäin katsoen homepilkkuja. Lähtein tuotteen avaamattomana maahantuojalle (muistaakseni) ja hyvitys oli enemmän kuin ikinä olisi voinut odottaa, pieni pahvilaatikollinen kaikkea mahdollista.
Viime keväänä soitin suomiselle - Minigrip pussien suljinosa ei toiminut lainkaan, ei yhdessäkään paketin pussissa. Ikaalisten tehtaalta tuli hyvin tyly vastaus että ei tuollaisia vikoja pitäisi olla. Wtf?
Alkoi nyppiin niin paljon että lopulta pistin epäkurantit pussit roskiin, en laittanut valmistajalle, en viitsinyt.
Yleensä annan asioiden mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, en valittele vaan pistän roskiin.
10v aikana olen valituksen tehnyt viitisen kertaa.
kuulit että saisit hyvityksen niin sitten kerroitkin että joo heitin pari kuukautta sittenkin muutaman roskiin ja näitä oli nyt 8 kelvotonta ja odotat korvausta kaikista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Et varmaankaan koskaan kutsu vieraita? Meillä käy useinkin.
Yleensä laitan vaikkapa pizzan ja kiusausten kanssa patonkia pöytän. Tai jllen tee "ruokaa", patonkia ja tuorejuustoja.
Itse ollaan syöty vuosien varrella paljon ko. moniviljapatonkeja ja -sämpylöitä.
Niin, tarjouduin lähettään KAIKKI takaisin, mutteivät halunneet. koska joku muu oli jo lähettänyt ja ilmeisesti "vika" oli jo selvinnyt.
AJATTELE, meillä on tälläkin hetkellä 4 pakettia moniviljapatonkeja kaapissa. Jos säilyvyysaika on noin 2kk, miksen saisi ostaa pidempään säilyviä s elintarvikkeita meille enemmän kuin kappaleen kerrallaan??
Pikkasen alkaa joku puuttuun sellaiseen asiaan mikä ei hänelle todellakaan kuulu.
Alotustekstistä jäi laittamatta, en aio hyvitystä kuuna päivänä hakea.
roskiin? Enkö kirjoittanut että 2?
En olettanut saavani niistä kahdesta yhtään mitään hyvitystä, kunhan sanoin asiakaspalveluun ettei ollut ensimmäinen kerta kun patongeissa on vikaa.
8 patonkipakkauksen ( 2 patonkia/paketti) kohtuullinen korvaus ei mielestäni ole se mitä lähettivät.
Jos joku on eri mieltä, sopii toki olla.
AP
Sisältö jatkuu mainoksen alla
yhden heitit pois ja ajattelit tienata kun olet kuullut monien saavan hyviä korvauksia.
Ei tuollaista kukaan järkevä usko, hyvä että jotain korvasivat.
Jos olisivat koko keksityn satsin korvanneet niin ensi viikolla olisit heittänyt 24 pussillista korvapuusteja pois ja pari kuukautta sitten vielä 4
Kerroin sen asiallisesti ja avoimesti mikä vika meidän patongeissa oli.
Näyttää olevan näitä palstoja mihin on aivan turha kirjoitella mitään. Tartutaan epäolennaisiin seikkoihin, eikä ymmärretä lukemaansa (kuten siinä kun joku oletti kyseessä olevan pakastetuote O_o )
Jos kyseessä olisi vain ahneus saada enemmän, olisin käyttänyt hyvityskortin. En käyttänyt enkä aio käyttää.
Lähinnä tein aloituksen että jos jollain tulee samanlainen tilanne ko. yrityksen kanssa niin lähettää kaikki vialliset, jotta saisi edes niitä vastaavan hyvityksen.
Itse opin että JOS joskus teen vielä valituksen jostain, lähetän vaikkeivät pyytäisi.
Taitaa olla paree kärsiä omissa nahoissaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
että ostaa kerta toisensa jälkeen tuotetta joka ei vastaa odotuksia!
Minä ostin vuosia sitten nimeltä mainitsemattoman litran jogurttipurkin. Jogurtti jäi syömättä kun maistui aivan homeelle. Eikä olisi tullut mieleenkään että olisin vielä 8 purkkia samaa jogurttia ostanut, kun on muunkin merkkisiä jogurtteja olemassa.
että laitoin just TOUKKIA (eläviä ja kuolleita) postissa tavarantoimittajalle tutkittavaksi kun löytyi avaamattomasta jauhopaketista.
Saa nähdä miten käy!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sanoit vain että ne olivat pilaantuneet. Kiinnostaisi siis tietää, miten ne olivat pilaantuneet. Näköjään et osaa kertoa, joten olet trolli.
Kerroin sen asiallisesti ja avoimesti mikä vika meidän patongeissa oli.
en ole aikaisempi kysyjä, mutta herätit uteliaisuuteni.. joten kerro, ap!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
(se suojakaasu haisee aina pahalle).
No mullekin kyllä on kerran osunut pilaantunut patonkipakkaus. Oli aivan harmaassa homeessa, vaikka käyttöaikaa oli pitänyt olla vielä 3 vk.
Missään kohtaa et kerro miten olivat pilaantuneet.
paitsi että real-paketin tilalla oli reissumiestä. No, parempi se oli kuin ei mitään.
Väännetään vielä YHDEN kerran kaiklle yksinkertasimmillekin:
++ Meillä on syöty vuosikaudet ko. tuotetta eli moniviljapatonkeja ja -sämpylöitä. Pääsääntösesti patonkeja.
++ Ostettiin ko.patonkeja useampi. Osa paistettiin ja syötiin parin päivän sisällä. 2 jäi ja ne "veti kasaan" ja ne näytti tyhjiöpakatuilta, myyntiaikaa eli parasta ennen päiväys ei ollut mennyt umpeen. Ne meni roskiin.
++ Ostettiin uusia useampi paketti kerralla - syötiin. Oli kunnollisia.
++ Ostettiin se 8 pakettia - kun oli tarjiotus paistaa niistä 4, ensimmäisessä huomattiin vika ja sama vika jokaisessa seuraavassakin.
Mikäli jokin VIELÄKIN jäi epäselväksi, olkaa hyvät ja laittakaa sähköpostia niin vastaan kyllä.
r.neva2@yahoo.com
Nyt on lähdettävä viemään poikaa harkkoihin.
Toivottavasti tästä oli jollekin "apua" ja osaa toimia toisin vastaavassa tilanteessa.
AP
Meidän olisi siis pitänyt telepatiaa tms. apuna käyttäen päätellä, mikä niissä oli vikana. Enkä laita mailia, vaikka vielä jäi vaivaamaan, oliko kahdeksassa viimeisessä sama vika kuin ensimmäisissä kahdessa. Ja ihmetyttää, miksi oli niin vaikeaa kertoa syy heti.
Väännetään vielä YHDEN kerran kaiklle yksinkertasimmillekin:
vaikka viimeiseen käyttöpäivään on toista kuukautta ja kotisäiltys oli ok. Nuo olivat Rainbow-merkkisiä, enkä niitä enää osta. Fazerin omissa ei ole meillä ollut ongelmaa. Uskomatonta muuten, että nuokin patongin tuodaan Hollannista.
Sinäkö sen sanot miten toimiminen on tavallista?? Ihan yhtä oikein ja tavallista on rekmaloida suoraan valmistajalle, kuin palauttaa kauppaan.
Miksi siihen se kauppa pitäisi sekoittaa mukaan, kun asian voi hoitaa suoraankin??