Lue keskustelun säännöt.
FAZER LEIPOMOIDEN Hyvitys (???) Täysin syvältä!
10.11.2009 |
Tein rekalmaation USEASTA pilaantuneesta esipaistetusta patonki pakkauksesta.
Myyntiaikaa oli vielä jäljellä. Kaasu oli tallella, pakkaus näin ollen ehjä.
Kuitenkin 8 pakettia patonkeja meni roskiin koska ne ei todellakaan olleet käyttökelpoisia.
Tarjouduin lähettämään avaamattoman paketin/paketit Fazeri-leipomoille. Eivät kuulemma tarvinneet, koska samanlainen (tai samanlaisia) oli tullut vastaan.
Ilmoitin montako viallista pakettia meillä oli SEKÄ sen että JO pari kk aiemmin meni 2 pakettia roskiin, pakkaukset oli menneet "tyhjiöiksi".
Korvaukseksi sain vain 1 pss sämpylöitä, 1 pss Dallaspullia, ja 1 Real-paketti.
Taidan lähettää koko hyvityksen takaisin - periaatteessa ja laittaa saatteena sen etä edes hukkaan menneiden arvosta haluaisin korvauksen. Enempää ei tarvitsisi.
Yleensä korvaus on enemmän tai vähemmän arvokkaampi kuin viallinen tuote/tuotteet. Tässä tapauksessa ei edes tuotteiden ostohinta.
Kommentit (42)
korvata kohtuullisesti?
Mahtaako kauppa ottaa vastaan vaikkei ole enää kuittia? Tiedän ensi kerralla viedä jos tulee jokin samanlainen tilanne eteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ilmeisesti leipomo oletti, että sä toimit niin kuin jokainen tavallinen ihminen toimii. Että palautat tuotteen kauppaan ja saat rahat takaisin. Toi hyvitys oli sitten vaan vaivanpalkkaa siitä, että vaivauduit soittamaan.
Kyllä minä olen saanut yleensä vähintään ostohinnan yleensä paljon enemmänkin korvausta kun olen valittanut asiasta valmistajalle. Jospa noilla Fazerilla on tuo vakio hyvityskortti joka lähetään aina eikä palautteen käsittelijä ole huomannut että tavallisuudesta poiketen se ei ole riittävä (yleensähän reklamoidaan yhdestä tuotteesta). Kannattaa palata asiaan voit hyvinkin saada toisen samanlaisen kortin lisäksi =)
Tein rekalmaation USEASTA pilaantuneesta esipaistetusta patonki pakkauksesta.
Myyntiaikaa oli vielä jäljellä. Kaasu oli tallella, pakkaus näin ollen ehjä.
Kuitenkin 8 pakettia patonkeja meni roskiin koska ne ei todellakaan olleet käyttökelpoisia.
se sinun pakkausten määrä (tai luullut että olet valehdellut?). Lähettäisin ne sinne joka tapauksessa kirjeen kanssa, jossa sanoisin että sain vain xx euron arvosta hyvityksiä, vaikkakin olin maksanut xxx euroa patongeista. Tai pirauta, että mitä h*lvettiä.
T entinen työntekijä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ihan takuulla panevat tuoreena liikenteeseen. Sen sijaan kuljetuksessa tai säilytyksessä ja kylmäketjussa on voinut tapahtua jotakin, mutta se on jo ihan muiden vastuulla...
en jaksa alkaa kauppaan raijaamaan tuotteita takaisin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viimeisen parin kuukauden saldo.
- vuotava maitopurkki, siis käyttökelvoton ja korvaukseksi Valiolta 7 € lahjakortti kun kerroin palaute sivuilla Valiolle.
- kaksi meetwurstipakettia jotka joutui avata saksilla kun ei normaali avauskulma toiminut, lahjakortti 6€ vaikka tuotteen pystyi käyttämään ja laitoin vain sähköpostia valmistajalle
Eli kannattaa kyllä yleensä valittaa nimenomaan valmistajalle.
ihan takuulla panevat tuoreena liikenteeseen. Sen sijaan kuljetuksessa tai säilytyksessä ja kylmäketjussa on voinut tapahtua jotakin, mutta se on jo ihan muiden vastuulla...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei se Fazer-leipomoiden vika ole, jos tavara on pilalla ihan takuulla panevat tuoreena liikenteeseen. Sen sijaan kuljetuksessa tai säilytyksessä ja kylmäketjussa on voinut tapahtua jotakin, mutta se on jo ihan muiden vastuulla...
Esim. Kauraleipään useasti leivottu kärpäsiä mukaan. Siis ihan oikeasti, leivän seasta on löytynyt kärpäsen liiskaantunut raato. Löytyi jopa parikin kertaa, ennen kuin tajusin lopettaa ostamisen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
niin onkin tosi vaikeaa arvata, onko se mennyt pilalle leipomolla vai jossain muualla...
Sun elämäs taitaa olla liian helppoa jos saksilla paketin avaaminen on hankalaa.
- kaksi meetwurstipakettia jotka joutui avata saksilla kun ei normaali avauskulma toiminut, lahjakortti 6€ vaikka tuotteen pystyi käyttämään ja laitoin vain sähköpostia valmistajalle
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ÄYmmärsinkö oikein? Puhut kylmäkuljetuksesta? Ei noi patongit ole pakkasessa tai kylmässä säilytettäviä, vaan niitä joita on leipäosastolla ja joissa säilyvyysaika on pitkä, noin 2kk.
Miten voit väittää ettei voi olla viallisia tehtaalta lähtiessään?
On niitä suojakaasuun pakattuja ennenkin pilaantunut.
Kukaan ei kuitenkaan vastannut voiko kauppaan siis palauttaa ilman kuittia?
Pilaantuneita olivat. (Tuo sille joka kyseli miten oli pilaantuneita)
AP
Ei se Fazer-leipomoiden vika ole, jos tavara on pilalla ihan takuulla panevat tuoreena liikenteeseen. Sen sijaan kuljetuksessa tai säilytyksessä ja kylmäketjussa on voinut tapahtua jotakin, mutta se on jo ihan muiden vastuulla...
Kuljetuksetkin tulevat Fazerin omissa autoissa, niin tuore- kuin pakasteautoissa. Pakkaukset suljetaan Fazerin omilla tehtailla. Fazerin laatu kuluttajan suuhun asti on Fazerille tärkeä asia ja yksinomaan Fazerin vastuulla.
T: edelleen se entinen työntekijä joka tietää mistä puhuu
niin onkin tosi vaikeaa arvata, onko se mennyt pilalle leipomolla vai jossain muualla...
Ap sanoi, että kaasu oli vielä tallella. Se tarkoittaa, että kyseessä oli suojakaasuun pakatut patongit. Ei niitä pakasteta missään vaiheessa.
No haloo, jos tuore tavara laitetaan pakastettuna liikkeelle niin onkin tosi vaikeaa arvata, onko se mennyt pilalle leipomolla vai jossain muualla...
Ilmeisesti leipomo oletti, että sä toimit niin kuin jokainen tavallinen ihminen toimii. Että palautat tuotteen kauppaan ja saat rahat takaisin. Toi hyvitys oli sitten vaan vaivanpalkkaa siitä, että vaivauduit soittamaan.
miten leipomo on näin olettanut, jos asiakas kerran tarjoutuu lähettämään tuotteet heille.
Ap sanoi, että kaasu oli vielä tallella. Se tarkoittaa, että kyseessä oli suojakaasuun pakatut patongit. Ei niitä pakasteta missään vaiheessa.
No haloo, jos tuore tavara laitetaan pakastettuna liikkeelle niin onkin tosi vaikeaa arvata, onko se mennyt pilalle leipomolla vai jossain muualla...
jotka kuluttaja olisi ostanut pilaantuneena paitopisteestä, niin siltikin olisi Fazerin oma vika kyseessä ja hyvitys tulisi aivan taatusti. Jos pakasteessa on jotakin vikaa, niin sellaista patonkia ei laiteta hyllyyn myyntiin. Jos se vahingossa kuitenkin hyllyyn päätyisi, niin siitä seuraisi kuluttajalle hyvitys.
Olisit palauttanut kauppaan -> rahat takaisin