Miksi op sulkee yhtäkkiä tilini?

Onko paikalla ketään pankkitoimihenkilöä? Miksi pankki sulkee tilini, vaikka minulla ei ole nostoissa mitään rajoitteita, tosin, jouduin sulkupalvelun kautta kuolettamaan pankkikorttini, kun lompakko katosi, mutta verkkopankkia pitäisi pystyä käyttämään ja tekemään tilisiirtoja. Kertokaa minulle jos tiedätte, kiitän!