Lue keskustelun säännöt.
Onko vika minussa vai myyjissä?
02.04.2015 |
Tänään tapahtui sama kuin viime viikollakin. Lähdin ostamaan olohuoneeseen uutta mattoa. Tarvitsen maton, tiedän millaisen ja minkä kokoisen ostan eikä rahastakaan ole kiinni. Mutta, olen liikkeissä asioidessani aivan pelkkää ilmaa myyjille, joilla on aikaa rupatella keskenään.
Olenko vanhanaikainen odottaessani, että myyjät ovat erikoisliikkeissä sitä varten, että he myisivät asiakkaalle? Sen verran ymmärrän markkinoista, ettei haluamani matto ole ns bulkkitavaraa, jonka voisin itse napata mattopinosta mukaan vaan matto pitäisi tilata.
Onko muilla siis samoja kokemuksia vai onko kyse omasta olemuksestani? En pukeudu hienoihin merkkivaatteisiin, mutta normaaleihin siisteihin vaatteisiin mielestäni. Olen keski-ikäinen, joten ei nuoruuden piikkiinkään voi laittaa.
Mutta näillä kokemuksilla en yhtään ihmettele miksi suomalaisella kaupalla menee huonosti. Ja miksi myyjille maksetaan pelkästä läsnäolosta?
Kommentit (12)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joskus olen kokenut samaa. Ei siinä sillon halua kuin häipyä paikalta (häiritsee työajalla:).
Jos haluat ostaa maton, niin osta! Tuskin ne myyjät kieltäytyy myymästä, jos lähestyt heitä ja kerrot asiasi. Jos haluat kettuilla heille siitä, etteivät he älynneet oma-aloitteisesti tulla tarjoamaan apuaan, voit aloittaa näin: "Anteeksi, saanko häiritä?"
Miksi häiritä henkilökunnan ajanviettoa?
ap
Kaupassa olevan henkilökunnan kuuluu olla palvelualttiina ja kysyä asiakkaalta voinko olla avuksi. Valitettavasti tämä rautakaupan käytäntö on tarttunut muihinkin kauppoihin.
Onneksi on vielä vara valita kauppiaansa ja kauppansa. Huonon palvelun liikkeessä ei tarvitse asioida. Viinakaupassakin on nykyään hyvä palvelu
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En minäkään ymmärrä miksi asiakkaan pitäisi kerjätä palvelua. Mitä varten ne myyjät ovat siellä? Mistä niille maksetaan? Tuskin rupattelusta kuitenkaan.
Kannattaa tilata netistä ja mieluitenkin silloinkin ulkomailta. Kotimaisilla verkkokaupoilla kestää sähköpostiviestikyselyynkin vastaaminen viikon verran.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yleensä sellainen myyjä, jolta asiakas joutuu kerjäämään huomiota, ei vaivaudu palvelemaan kunnolla muutenkaan.
Kävin vuosi sitten eräässä vaateliikkeessä asioimassa. Syli täynnä ostoksia jonotin kassalla, kun myyjä juorusi toisen asiakkaan kanssa. Huomasin jonkin ajan kuluttua että edelläni ollut ei ollutkaan asiakas, vaan ihan myyjän kaveri vaan. Siinä vaiheessa korotin ystävällisesti ääntäni ja kysyin, missä eräs ko. ketjun nettisivuilla mainostettu tuote on. Myyjä muljautti silmiään ja tuhahti töykeästi ettei heillä ko. tuoteryhmän tuotteita ole lainkaan. Kiitin palvelusta, dumppasin ostokset lähimpään alelaariin ja poistuin paikalta.
Olen itse myyjänä erikoisliikkeessä ja hermostun totaalisesti muiden aspojen ammattitaidottomuudesta.
[quote author="Vierailija" time="02.04.2015 klo 14:12"]
Kaupassa olevan henkilökunnan kuuluu olla palvelualttiina ja kysyä asiakkaalta voinko olla avuksi. Valitettavasti tämä rautakaupan käytäntö on tarttunut muihinkin kauppoihin.
Onneksi on vielä vara valita kauppiaansa ja kauppansa. Huonon palvelun liikkeessä ei tarvitse asioida. Viinakaupassakin on nykyään hyvä palvelu
[/quote]
Tässä on toki aina kaksi puolta. Eikös täälläkin juuri ollut ketju siitä suunnattomasta harmistuksesta, kun vaatekaupassa myyjät tuputtaa :-) Kultainen keskitie voisi olla hyvä.
Itse olen kyllä lähes poikkeuksetta saanut tuota keskitien palvelua. On tultu kysymään, voidaanko auttaa ja jos olen vastannut, että ei, niin kyselyt ovat jääneet siihen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.04.2015 klo 14:12"]
Kaupassa olevan henkilökunnan kuuluu olla palvelualttiina ja kysyä asiakkaalta voinko olla avuksi. Valitettavasti tämä rautakaupan käytäntö on tarttunut muihinkin kauppoihin.
Onneksi on vielä vara valita kauppiaansa ja kauppansa. Huonon palvelun liikkeessä ei tarvitse asioida. Viinakaupassakin on nykyään hyvä palvelu
[/quote]
Valitettavasti on tulossa taas se saatanan kyttäys, tyrkytys ja perässähiihtäminen myös. Itse preferoin kauppoja jossa saan rauhassa browsata. Eli lähinnä verkossa nykyisin. Käymme selkeästi eri kaupoissa.
Saman kokee varmasti jos menee tavallisennäköisenä naisena rautakauppaan tai elektroniikkamyymälään. Mutta tää on aika tunnettu esimerkki.
Miksi alapeukku?