Kun ei osata jonottaa

[quote author="Vierailija" time="15.10.2014 klo 16:27"]

Ap, noinhan se ei kyllä ole. Voi ihan hyvin olla, että niitä jonoja on ollut jo pitkään monta, etkä sinä paikalle tullessasi tietenkään (toivottavasti) ala kenellekään esitelmöidä "oikeasta jonotustekniikasta", tai ala kiilailla naapurijonoon, jos se eteneekin nopeammin kuin omasi.

Jonottaminenkin on sosiaalinen taito, ja vaatii hyvää tilannetajua. Kun tulet jonotuspaikalle, katso, onko siellä useita jonoja vai yksi, ja toimi sen mukaan. Älä ala kiukuta paikalle tupsahtaville, vaan sano ystävästi, että jonon pää on tuolla/tässä on nyt tällä kertaa yksi jono kaikkiin palvelupisteisiin. 

Hyviin tapoihin kuuluu myös joskus joustaa. Itse esim. päästän kassajonossa edelleni yhden tuotteen lounas-ostajat, jos itse olen ostamassa isompaa satsia tavaraa. Se ei maksa mitään, vie minulta minuutin enemmän jonotusaikaa, mutta on tärkeä juttu niille, joilla on lyhyt lounastauko.

Samaten olen itse joskus kiilannut kiiretilanteessa taksijonossa, tietenkin selittämällä kiireen syyn ja pyytämällä kauniisti. 

Ei se jonotus siis ole mikään kireä taistelutilanne, jossa pitäisi puolustaa saavutettuja rintama-asemia riitelemällä tai turpiin vetämällä. Mutta tietenkin tahallinen, röyhkeä etuilu on jotain, jota protestoin ääneen...

[/quote]

Ap vastaa: tuon aloituksen kirvoitti tilanne tänään pullonpalautusautomaatilla. Kumpikin automaatti oli varattu: todelliset "ammattilaiset" asialla - pulloja oli kummallakin useita suuria jätesäkillisiä! En ole koskaan nähnyt vastaavaa. Yli 280€ sai se palauttaja, joka ensin tuli valmiiksi. Meitä oli jonossa kuusi henkilöä, kaikki odotimme kärsivällisesti yhdessä jonossa, kunnes sivusta ilmestyi keski-ikäinen mies, joka tyynesti asettui ensimmäiseksi toisen palauttajan taakse. Minä huomautin hänelle ystävällisesti, että jono on täällä. Tähän hän: ja toinen jono nyt tässä. Olisiko pitänyt vain vaieten niellä harminsa? (Ja ennen kuin joku ihmettelee, miksi jäin odottamaan kun näin tilanteen, niin kerron, että kyseessä oli Lidl, ja minulla vesipulloja, jotka voi palauttaa vain Lidliin.)

Osaan jonottaa, luonnollisesti. Tuli vain tässä mieleeni, että onko muiden mielestä bussipysäkillä jono? Jos miettii vaikka sellaista laiturimaista pysäkkiä. Kun itse koen että siinä jonotetaan sinne bussiin, täten menen aina letkan viimeiseksi kun pysäkille saavun. Silti monet ihan reteesti kävelevät sinne bussilaiturin etuosaan ja etuilevat parhaimmillaan pariakymmentä ihmistä. Itse etuilu ei niin vituta, vasta sitten jos etuilija vie viimeisen istumapaikan tai lempipaikkani :D

Tuollainen jonotustapa oli jossain tutkimuksessa laskettu keskimäärin kaikkein nopeimmaksikin per asiakas.

Bussipysäkillä tuo jonotuskuvio ei mielestäni ole niin yksiselitteinen, koska pysäkille voi tulla ihmisiä monesta eri suunnasta, ja jos tilaa on vähän niin se laiturin takaosaan jonon läpi kävely voi aiheuttaa vaan turhaa tunkemista. Enemmän ajattelen sen bussijonon sellaisena kaistanvaihtotilanteena, että jos ei ole siinä pääjonossa, niin sitten odottaa rauhassa sivussa että joku päästää liittymään eteensä.

Minusta bussipysäkillä ei ole jonoa, bussin pysähtymiskohtaa on vaikea ennustaa, osa menee keskiovista ja tosiaan jos mietin vaikka Rautatieaseman laitureita, olisi ihan hullua jos ihmiset nököttäisi jonossa tien tukkeena. Harvoin bussi kuitenkaan menee niin täyteen ettei yhtään istumapaikkaa jäisi (eri asia kyllä yöbussit, mutta se on muutenkin sellasta känniääliöiden sekamelskaa että jonoista on turha puhua :D).

Kuka jonottaa bussiin? Joka tapauksessa bussi ei lähde mihinkään, ennen kuin kaikki matkustajat ovat sisällä. Joten ensimmäinen bussiin astunut ei ole perillä ennen viimeistä. Minä itse annan vanhempien ihmisten mennä ensin, sillä en halua, että bussi lähtee liikkeelle, ennen kuin he ehtivät istuutua. Muuten järjestyksellä ei ole mitään väliä.

Kuule en muista menikö ensin tullut toiseen bussiin vai samaan kanssani. Bussiin päästetään huonojalkaiset, tavaroiden kanssa kulkijat ensin. Kannattaa myös asennoitua, ettei aina pääse lempipaikalleen.

Jaa-a en muuten yhtään tiedä millainen jonottaja olen, kun ei edes muista milloin olisi pitänyt jonottaa mihinkään. Pelisilmää toki pitää käyttää ja varmaan mielummin antasin ohittaa, jos ei ole kiirettä mihinkään kun kuuntelisin mitään rutinaa ja rupattelisin mukavia muiden jonottajien kannsa.

Ei ne numeroautomaatitkaan kaikkia estä etuilemasta, aina löytyy niitä jotka ryysii välistä kun joku palvelupaikka vapautuu ja jos menet ilmoittamaan, että minulla on kyseinen numero joten sinulla ilmeisesti ei, aletaan länkyttää "mutta kun mä vaan äkkiä, mutta kun mulla kiire". Ja lähes poikkeuksetta kyseisellä etuilijalla ei oikeasti ole kiire - päätellen siitä, että kummasti hänellä on aikaa selittää aspalle lastenlastensa asiat ja omat mökkireissunsa.

Tosin ihmettelen niitä, jotka antaa tällaisen etuilijan mennä edelleen jos käytössä on numerojonotus. ERi muuta kuin omalla numerolla luukulle ja hakekoon etuilija vuoronumeron niinkuin muutkin. Ja joriskoon sitten omia asioitaan omalla vuorollaan aspalle, jota ei kiinnosta mutta työn luonteen vuoksi on pakko olla kuuntelevinaan.

Jaa-a. Olet sä turhan nipo. Ei se nyt noin kuolemanvakavaa ole. Minusta et voi sanella toisille mitään määräyksiä miten heidän pitää jonottaa.

Hmm, jaa. En ole tainnut koskaan olla tilanteessa, jossa pullonpalautusautomaatille olisi jonoa, piti oikein miettiä miten sitä itse toimisi. Joo, kyllä mäkin siihen yhteen jonoon jäisin.

Ainakin pääkaupunkiseudun tapa on luoda kaksi jonoa, jolloin ei tukita jalkakäytäviä. Kaksi jonoa joista vuoronperään mennään sisään.

Valitettavasti muissa vähemmän kiireisimmissä kaupungeissa porukka ei osaa jonottaa ja vuorotella kohteliaasti vaan esimerkiksi Tampereella ja Turussa kaikki tunkevat joka suunnasta kulkuneuvoon ja tilanne on äärimmäisen kaoottinen.

Jos bussipysäkillä olisi jono, se hajoaisi siinä vaiheessa, kun pysäkille tulee 2-3 eri linjan bussia yhtä aikaa. Ajattelen Pasilan siltaa, jolla itse joskus bussia odotan sekavassa laumassa, joka velloo eestaas eikä ole jonoa nähnytkään. Mutta kyytiin päästään!

Pitäisköhän jatkossa muodostaa kaupoissakin vaan yksi jono, ettei sitten yhden jonon asiakkaat joudu epäreilusti kärsiä siitä, jos jollain on paljon ostoksia tai myyjä joutuu soittamaan osastolle.

[quote author="Vierailija" time="15.10.2014 klo 16:04"]

Pitäisköhän jatkossa muodostaa kaupoissakin vaan yksi jono, ettei sitten yhden jonon asiakkaat joudu epäreilusti kärsiä siitä, jos jollain on paljon ostoksia tai myyjä joutuu soittamaan osastolle.

[/quote]

No periaatteessa vois olla hyvä, mutta kassat pitäisi ryhmitellä jotenkin toisin, sillä nykyisin kahdella reunimmaisella kassalla voi olla eroa kymmeniä metrejä.

Kassat voisi olla ymprän muodossa kehänä ja jono tulisi keähän läpi kehän keskipisteeseen. Kärki jonottaja saisi siitä sitten aina hinautua ensimmäisenä vapautuvalle kassalle jonka kautta tulisi kehästä ulos.

Ihan vaan vinkiksi kauppojen suunnittelijoille Prismaan ja Citymarketteihin, saa käytää.

[quote author="Vierailija" time="15.10.2014 klo 15:08"]Jaa-a en muuten yhtään tiedä millainen jonottaja olen, kun ei edes muista milloin olisi pitänyt jonottaa mihinkään. Pelisilmää toki pitää käyttää ja varmaan mielummin antasin ohittaa, jos ei ole kiirettä mihinkään kun kuuntelisin mitään rutinaa ja rupattelisin mukavia muiden jonottajien kannsa.
[/quote]Okei... eli et käy koskaan missään ostamassa mitään? Tai kulje julkisilla? Tai tarvitse taksia? Tai käytä hissiä johon on menossa muitakin? Tai hoida asioita missään asiakaspalvelussa?

Ap, noinhan se ei kyllä ole. Voi ihan hyvin olla, että niitä jonoja on ollut jo pitkään monta, etkä sinä paikalle tullessasi tietenkään (toivottavasti) ala kenellekään esitelmöidä "oikeasta jonotustekniikasta", tai ala kiilailla naapurijonoon, jos se eteneekin nopeammin kuin omasi.

Jonottaminenkin on sosiaalinen taito, ja vaatii hyvää tilannetajua. Kun tulet jonotuspaikalle, katso, onko siellä useita jonoja vai yksi, ja toimi sen mukaan. Älä ala kiukuta paikalle tupsahtaville, vaan sano ystävästi, että jonon pää on tuolla/tässä on nyt tällä kertaa yksi jono kaikkiin palvelupisteisiin. 

Hyviin tapoihin kuuluu myös joskus joustaa. Itse esim. päästän kassajonossa edelleni yhden tuotteen lounas-ostajat, jos itse olen ostamassa isompaa satsia tavaraa. Se ei maksa mitään, vie minulta minuutin enemmän jonotusaikaa, mutta on tärkeä juttu niille, joilla on lyhyt lounastauko.

Samaten olen itse joskus kiilannut kiiretilanteessa taksijonossa, tietenkin selittämällä kiireen syyn ja pyytämällä kauniisti. 

Ei se jonotus siis ole mikään kireä taistelutilanne, jossa pitäisi puolustaa saavutettuja rintama-asemia riitelemällä tai turpiin vetämällä. Mutta tietenkin tahallinen, röyhkeä etuilu on jotain, jota protestoin ääneen...