Miksi ihmiset vastaa puhelimeen..?

Puhelinmyyjät pitäisi kieltää ja kyllä kuule suutun, jos joka päivä tulee puheluita kaupustelijoilta, jotka eivät anna sen vertaa suunvuoroa, että kuuntelisivat, että on huono hetki soittaa, sillä puhelinmyyjälle se on aina mun kohdaltani!

Etkö tajua, että ihmiset sanovat siksi, että on huono hetki, että tajuaisit, ettei kiinnosta!

Lopettaisit sen soittelun. Ei mulla muuta.

Valehtelen toisinaan olevani ns. pahassa paikassa jos soittapa vaikkapa juuri lehtimyyjä. Joskus lyön vain luurin korvaan tai joskus sanon lyhyesti: ei kiitos ja katkaisen. Riippuu ihan millä tuulella milloinkin olen.

Työpuhelimessa on telemarkkinointikielto, joten siihen tulee varsin vähän mitään haistapaskapuheluita. Yleensä jos joku soittaa minulle, hänellä on asiaa minulle. En vastaa jos olen vaikka keskustassa ajamassa autolla, vaan soitan takaisin, en välttämättä edes soita takaisin, jos ei ole jättänyt viestiä vastaajaan.

Aika moni sanoo että on huonossa paikassa, eikä voi puhua kun puhelinmyyjä soittaa, vaikka tarkoittaa että ei kiinnosta ostaa mitään.

Arvaappa kiinnostaako vähääkään myyntiprosenttisi?

Suosittelen lämpimästi puhelin-robinsonia tai callerInfo-appsia (saa ainakin Androidille) jotta vältytte markkinoinnilta tai tuo appsi näyttää kuka soittaa. Ei ole pakko vastata. 

Minun työnantaja kieltää tyrkyttämisen jos asiakas sanoo, että nyt ei sovi puhua. Tällä hetkellä en löydä muuta työtä, siksi soittelen. 

Ap

No minä olen kyllä itseasiassa jättänyt vastaamatta teille puhelinmyyjille, mutta se ei kuules auta kun te soitatte siitä numerosta vaan uudestaan, ja uudestaa, ja uudestaan... niin kauan kuin vastaan ja sanon, että ei kiitos, en osta.

Eli mikä ero on sillä vastaanko ensimmäiseen puheluun ja sanon ei kiitos (tai että on huono hetki, whatever...) vai vasta sillä kymmenennellä soittoyrityksellä? Yksi vastattu puhelu kummassakin tapauksessa mutta myyntiä nolla?

Niin ja puhelimeen vastataan siksi, että jos on outo numero, voi olla vaikka koulusta, päiväkodista, jonkun lapsen kaverin vanhemmalta tms. ja silloin on parempi vastata!!

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 14:57"]

Tiesittekö, vastatut puhelut lasketaan ja myyntiin johtaneiden puheluiden prosenttiosuus lasketaan kaikista vastaajista, vaikka suuri osa vastaajista "on huonossa paikassa". 

[/quote]

Jaa, tämäkö on se syy miksi niin moni myyjä jää aggressiivisesti jankkaamaan vaikka ihan selvästi sanoisi, että en osta mitään. Joskus on vieläpä tullut näitä, jotka siihen sanovat "ei siis mä en ole myymässä mitään, kuuntele" ja sitten olen sortunut kuuntelemaan, kunnes lopulta ilmeneekin että -ylläri- myymässähän sitä ollaan, josta mä jo vähän närkästyn ja sanoin että "sunhan ei pitänyt myydä mitään", minkä jälkeen kerrankin myyjä alkoi hyökkävästi vaan selittää, että "no niin ja tehdäänpäs nyt niin että mä laitan täältä sulle sen tilauksen tulemaan!". Tuossa vaiheessa jo raivostuin ja huusin että "mä en saatana tilaa mitään niin kuin sanoin" ja löin luurin kiinni. Vaikutti niin hyökkäävältä tapaukselta että oikeasti pelkäsin että tilaus tulee joka tapauksessa.

Tuo oli ääritapaus, mutta paljon on sellaisia perusjankkaajia jotka yrittää myydä ja jankuttaa silti vaikka sanoisin ettei yhtään kiinnosta eikä ole varaa. Ja sanotaan vielä, että pyrin aina suhtautumaan ystävällisen jämäkästi enkä pidä myyjää minään sylkykuppina. Mutta sitten kun tulee näitä myyjiä joilla ei ole mitään kunnioitusta siihen mitä siellä toisessa päässä puhelua sanotaan niin kyllä siinä hermot menee.

Sori, mutta puhelinmyyjäkokemusteni perusteella mua ei ihan hirveästi kirpaise heikentääkö se puhelu myyjän prosentteja. Ymmärrän, että työtä tekin vain teette ja ei kyllä käy kateeksi, mutta mä en todellakaan ala tilaamaan mitään vain siksi että myyjien prosentit paranisivat! Mulla ei oikeasti ole rahaa tilailla mitään, se olisi ihan hyvä uskoa tyrkyttäjänkin.

Ymmärtänet, että ne "pahassa paikassa" olijat vastaavat koska eivät tiedä kuka soittaa, ja keksivät tuon pahan paikan päästäkseen puhelusta eroon koska eivät ole kiinnostuneita tilaamaan mitään. Sinun kannaltasi tuskin on eroa jäätkö ilman tilausta siksi, että vastaaja sanoo olevansa pahassa paikassa vai siksi, että vastaaja sanoo ettei ole kiinnostunut. Mä sanon kyllä ihan suoraan, että en tilaa mitään, ikävä kyllä aika harva tuota uskoo vaan yrittää jankata silti.

Puhelinmyyjähän soittelee säännöllisesti niin pitkään että puheluun vastaa, joten pakkohan siihen on vastata, jotta pääsee sanomaan ettei kiinnosta ostaa mitään.

Systeemi pitäisi olla sellainen että numeron tietäisi aina puhelinmyyjäksi, jolloin voisi painaa heti punasta luuria, eikä tarvi miettiä että kuka soittaa.

Kuinka suuri osa puheluista johtaa tilaukseen? Kuinka suuri osa tilauksista perutaan?

Itse olen tehnyt periaatteen että en tilaa mitään puhelimessa, puhelimessa tärkeitä asioita voi mennä ohi korvien, haluan aina lukea tilausehdot ja sisällöt ennen päätöksen tekemistä. Minulle on myös aikoinaan valehdeltu tilaussisällöstä ja ehdoista puhelinmyynnistä.

Minä en vastaa sinun puheluihisi.  Olen oppinut numerot, joista myyjät soittelee.

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 15:06"]

Suosittelen lämpimästi puhelin-robinsonia tai callerInfo-appsia (saa ainakin Androidille) jotta vältytte markkinoinnilta tai tuo appsi näyttää kuka soittaa. Ei ole pakko vastata. 

Minun työnantaja kieltää tyrkyttämisen jos asiakas sanoo, että nyt ei sovi puhua. Tällä hetkellä en löydä muuta työtä, siksi soittelen. 

Ap

[/quote]Ei numeronnäyttöpalvelut auta mitään, soittajaksi näytetään joku yrityksen nimi, eikä siitä voi arvata että kyse on puhelinmarkkinoinnista.

Ja paskamaista on se, että siitä telemarkkinointikiellostakin pitää maksaa 6 euroa vuodessa, ettet ap. soittelisi!!!

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 15:25"]

Ja paskamaista on se, että siitä telemarkkinointikiellostakin pitää maksaa 6 euroa vuodessa, ettet ap. soittelisi!!!

[/quote]

Vähän kuin suojelurahaa mafialle....ei ole oikein. T:edellinen

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 14:57"]

Tiesittekö, vastatut puhelut lasketaan ja myyntiin johtaneiden puheluiden prosenttiosuus lasketaan kaikista vastaajista, vaikka suuri osa vastaajista "on huonossa paikassa". 

[/quote] Täytyykin alkaa täsälähtien sanomaan aina puhelinmyyjälle että soita viiden minuutin päästä uudelleen. Kokeillaanpa montako kertaa soittaa uudelleen :D Joskus olen sanonut puhelin myyjille että odota hetki... parhaat ovat roikkuneet melkein 10 minuuttu langoilla :) Osa luovuttaa minuutissa.

Kunhan te puhelinmyyjät vain oppisitte kunnioittamaan telemarkkinointikieltoa, mutta kun ei. Kun kysyy, ettekö ole huomannut, että on kielto, niin aika moni myyjä alkaa änkyttää jotain ihan käsittämättömiä. Olen usein myös sanonut, että vetäkää nyt paksu punainen viiva nimeni ja numeroni yli ja jättäkää minut rauhaa. Mutta mitä vielä, parin päivän päästä samasta putiikista soitetaan taas.

Ja sitten vielä: opetelkaa edes alkeelliset käytöstavat. "Hei tääl on Kalle, onks siel Liisa?" Olen alkanut kuitata tuollaisen aloituksen toteamalla, että en tunne soittajaa, kiitos ja kuulemiin. Enkä jää odottelemaan kommentteja, vaan suljen puhelimen. En ole enää pitkiin aikoihin tilannut mitään puhelinmyyjiltä enkä tilaa.

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 15:18"]

Niin ja puhelimeen vastataan siksi, että jos on outo numero, voi olla vaikka koulusta, päiväkodista, jonkun lapsen kaverin vanhemmalta tms. ja silloin on parempi vastata!!

[/quote]Aivan... Itse en ymmärrä niitä jotka eivät vastaa tuntemattomiin numeroihin. Mitä ihmeen pelkäämistä niissä on? Vai onko vaikeaa lopettaa puhelu jota ei halua jatkaa? Keskeyttää vain myyntipuheen ja sanoo että kitos, mutta ei kiinnosta, moikka ja luuri korvaan jos ei meinaa tajuta.

[quote author="Vierailija" time="19.10.2013 klo 15:28"]

Kunhan te puhelinmyyjät vain oppisitte kunnioittamaan telemarkkinointikieltoa, mutta kun ei. Kun kysyy, ettekö ole huomannut, että on kielto, niin aika moni myyjä alkaa änkyttää jotain ihan käsittämättömiä. Olen usein myös sanonut, että vetäkää nyt paksu punainen viiva nimeni ja numeroni yli ja jättäkää minut rauhaa. Mutta mitä vielä, parin päivän päästä samasta putiikista soitetaan taas.

Ja sitten vielä: opetelkaa edes alkeelliset käytöstavat. "Hei tääl on Kalle, onks siel Liisa?" Olen alkanut kuitata tuollaisen aloituksen toteamalla, että en tunne soittajaa, kiitos ja kuulemiin. Enkä jää odottelemaan kommentteja, vaan suljen puhelimen. En ole enää pitkiin aikoihin tilannut mitään puhelinmyyjiltä enkä tilaa.

[/quote]Joo, monesti esittelevät itsensä tuttavallisesti etunimellä tai firman nimellä niin että jää kelaamaan että onko soittaja joku tuttu, vasta muutaman lauseen jälkeen tajuaa että tuohan yrittää pohjustaa jotain myyntipuhetta. Siinä vaiheessa pitää jo kysyä että anteeksi mutta yritätkö kaupata jotain.

Niin, ne numerot, jotka kuitataan "ei vastaa", tulevat aina uudelleen soittolistalle siksi kun tarkoitus on poiminnan kautta tavoittaa koko kohderyhmä, mutta meillä on rajoitettu aika, kuinka kauan sitä ko. ryhmää tavoitellaan. Mutta tässä siis syy, miksi esim. Peräkkäisinä päivinä soitetaan. Ja jos olet tilannut aikoinaan useampaa tuotetta, olet ehkä usealla soittolistalla yhtäaikaa! 

Muiden firmojen systeemeistä en osaa sanoa, itselleni tuli yhtenä päivänä 5 puhelua samasta paikasta, joka osoittautuikin puhelinmyyjäksi. markkinointikielto on tehonnut, enää ei puhelin soi tarpeettomasti minullakaan. Tehkää hei se markkinointikielto, jos ärsyttämme!! 

On myös ihmisiä, jotka oikeasti odottavat uusia tarjouksia, mutta harmi kun heitä ei pysty noukkimaan erikseen.

Ap

Niin, mitäpä väliä sillä on, miten myynnistä kieltäytyy, näkyyhän se kuitenkin myyntipuheluna. Miksi muuten ei riitä, että sanoo, etten aio tilata mitään lehteä ja silti joutuu vielä kieltäytymään useammasta lehdestä erikseen. Ei oo kauaa ku tarjottiin Meidän perhettä, ku sanoin etten tilaa mitään, alkoi tulla vaihtoehdoksi Kodin kuvalehteä jnejne.. Onko siis myyjien ymmärryksessä jotain vikaa?

Kuinkahan paljon vanhuksille pakkomyydään tavaraa, jota he eivät halua ostaa? Peruuttaminen onnistuu tietenkin vain jossain netissä, jota vanhus ei tajua hölkäsen pöläystä. Eivät uskalla kertoa edes lapisilleen tai muille jotka voisivat auttaa, kun heitä hävettää että ovat tilanneet jotain mitä eivät tarvitse. Monesti nämä paljastuu vasta kun rahat on loppu ja luottotiedot menee.