Millä perusteilla Finnmatkojen "kohdevastaava" jakaa huoneistot?

Me ollaan aina saatu. Jos ei muuten niin kohteessa vaihtamalla. Ja nyt soitettiin itse suoraan hotelliin.

ei se kohdevastaava niitä huoneita jaa vaan hotelli.

Oikeasti? mitäs tuumasivat hotellilla kun soititte? "hei olen hra/rva se ja se ja tullaan hotelliinne pvänä se ja se, saataisko huoneisto joka"...

ap

[quote author="Vierailija" time="21.07.2013 klo 16:37"]

Me ollaan aina saatu. Jos ei muuten niin kohteessa vaihtamalla. Ja nyt soitettiin itse suoraan hotelliin.

[/quote]

Mitä huoneestanneon puuttunut?

Meille kyllä ihan matkatoimiston opas infosi että "vastaavamme" jakaa huoneet.

ap

[quote author="Vierailija" time="21.07.2013 klo 16:38"]

ei se kohdevastaava niitä huoneita jaa vaan hotelli.

[/quote]

No mitäs ne? Sanoivat että toiveemme on huomioitu ja että tervetuloa.

Ei niinkään puuttunut vaan esim sijainti on mättänyt joka kerralla. Ja kun matkavarausta tehdessä voi valita tiettyjä sijainteja ja toiveillekin on tilansa niin voisi olettaa että ne edes joskus natsaisi..

ap

[quote author="Vierailija" time="21.07.2013 klo 16:40"]

Mitä huoneestanneon puuttunut?

[/quote]

Eikö joissain ilmoiteta että he jotka varaavat ensimmäisinä matkan saavat parhaimman huoneen/toiveen.

Toisaalta suomalaisille annetaan yleensä huonoimmat huoneet matkanjärjestäjän jaettavaksi joten voi olla että heillä ei edes löydy huonetta jokaa vastaa teidän toiveitanne.

[quote author="Vierailija" time="21.07.2013 klo 17:10"]

Toisaalta suomalaisille annetaan yleensä huonoimmat huoneet matkanjärjestäjän jaettavaksi joten voi olla että heillä ei edes löydy huonetta jokaa vastaa teidän toiveitanne.

[/quote]

Näinpä. Sen lisäksi että suomalaiset maksavat matkoistaan enemmän kuin esim ruotsalaiset tai tanskalaiset.

Mä olen matkustanut paljon Finnmatkoilla. Aina olen saanut sitä mistä olen maksanut. Ihan sama missä maassa kohde on olllut. Mikä aika sesongista tai  onko normaalihintainen, tarjousmatka tai äkkilähtö.

Yhtä hyvin on toiminut asiat Tjäreborgilla.

Itse asiassa on saatu joskus parempi huoneisto/huone mistä on maksetttu.

No kyllä ne hotellit yl. ne huoneet jakaa sen mukaan mitä on tilattu.

Jos olet maksanut vaikka merinäköalasta sen lisämaksun niin silloin saat sen merinäköalan.

Mutta jos olet vain varannut perushuoneen/huoneiston ja toiveena merinäköala niin silloin se kyllä jää usenmiten toiveeksi eli et saa sitä näköalaa kuin takapihalle.

Siis rahalla saa!

Kaikki mistä maksaa eli vaikka isompi parveke tai merinäköala niin ne kyllä saa ja jos ei saa niin valitus ja vaihto.

Toiveet on vain toiveita ja niiden varaa jos laskee niin pettyy...maksavat asiakkaat saa parhaat.

Rahalla saa... JA VALITTAMALLA! Olimme kerran Deturin matkalla ja koko porukka saimme takasiivestä perushuoneet näköalalla... läheinen seinä. Hotellin surkein siipi suoraan sanottuna. Saman hintaisia perushuoneita oli paljon avarammilla näkymillä suurin osa. Eräs pariskunta suuttui ja meni valittamaan ensin oppaalle ja sitten respaan. Loppujen lopuksi heille tarjottiin merinäköalalla sviittiä, jos maksavat 100 Euroa lisää. Kysymys oli erittäin tasokkaasta hotellista kokonaisuudessaan ja he maksoivat tuon hinnan. Sen jälkeen löhöilivät valhtelematta 80 neliön huoneistossa, jossa oli muhkea kattoparveke.:)

Toisella matkalla menin kerran lähtöpäivänä maksamaan minibaaria respaan ja kuulin, kun saksalaispariskunta tappeli huoneesta. Heillä oli perushuone ja valittivat, että haluavat merinäköalan. Respa selitti ja selitti, että ne on lisämaksullisia ja katselivat pohjapiirroksia, missä olisi nykyistä parempi huone. Pariskunta vaan raivosi näyttäen ylimpien kerrosten merenpuoleisia. Lopulta respa tarjosi kulmasta, että olisi osittainen merinäköala. Pariskunta vaan hoki, että "no, we want one of these..." Loppujen lopuksi respa tiuskasi kiukkuisena: "ok, is this ok?" ja näytti paraatipaikalta huonetta piirroksesta. Saivat siis tahtonsa läpi ja perushinnalla merinäköalahuoneen.

Itse siitä opin, että pitää valittaa, jos on kovin huono huone. Espanjassa meinasivat laittaa meidät johonkin  varjoiseen sisäkulmaan alakerrokseen. Marssin respaan. Ensin sanoivat, ettei ole vapaita huoneita ja jäkätin vaan takaisin lisää, lisää, lisää, kappas, löytyihän sieltä sittenkin kaksi vaihtoehtoa, joista saatiin valita.:) Erinomaiset huoneet huikeilla näköaloilla ja aurinkoparvekkeella.

Olemme aina saaneet Finnmatkoilla juuri ne huoneet tai huoneistot kun olemme tilanneetkin.

Mutta siitä merinäköalasta on aina maksettu se lisähinta ja Desing-huone on tietysti kalliimpi kuin tavallinen huone.

Viimeksi oli toiveena että saamme vierekkäiset huoneet kun oli 2 eri varausta ja saimme vastakkaiset huoneet mikä käytännössä oli ihan sama koska väliovellisia huoneita ei tässä hotellissa ollut.

Mutta aina siis on saatu sitä mitä on tilattu ja mistä on maksettu.

Ja muutama matkatoimisto kysyy toiveita, mutta sanovat ja lukee myös, että ei voida taata.

Kyllä pitää tarkkaan itsekin katsoa millaista huonetta on tilaamassa ja mitä vaihtoehtoja on tarjolla ja mihin hintaan. Vertailemalla pääsee pitkälle.

Me varattiin Finnmatkoilta Kreikasta ns. luksushotellista (5 tähteä) perushuone (kuvauksessa luki, että näköala voi olla meri, satama tai puutarha). Matka maksoi kahdelta aikuiselta n. 1800€. Hotellissa oli paljon parempiakin huoneita paljon kalliimmalla hinnalla esim. omilla pienillä uima-altailla.

Perille päästyämme meidät ohjattiin päärakennuksen pohjakerroksen viimeisimmässä nurkassa olevaan huoneeseen. Takapiha oli umpeen kasvanut ja näköala oli siis ilmeisesti se "puutarha". Sanoin heti miehelle, että tätä me ei oteta. Mentiin respaan ja kysyttiin, josko voisi saada paremman huoneen, koska olimme kuitenkin matkasta maksaneet melkoisesti. Hetken tutkailtuaan tilannetta, respa löysi meille paremman bungalow-tyyppisen huoneen vehreästä puutarhasta, jossa oli kunnon takapiha. Tämä oli siis myös sellainen perushintainen huone.

Vähän tuli sellainen tunne, että jos ihmiset varaavat sen perushuoneen/huoneiston, niin suomalaiset laitetaan niihin huonoimpiin, koska eivät yleensä valita. Mutta kannattaa valittaa jos ei ole tyytyväinen! Eihän siinä mitään menetä. Rahoilleen täytyy saada vastinetta.

Siis ikinä en kehtaisi olla niin JUNTTI että ostaisin jonkun halpamatkan ja valitsisin halvimman huoneen ja sitten hotellissa valittaisin kuinka minun pitää nyt saada parempi huone ja heti.

Mutta jos olen tilannut ja maksanut paremmasta huoneesta merinäköalalla niin sitten kyllä valittaisin jos saisin jonkun siivouskomeron ;) mutta onneksi aina on saatu se mitä on tilattu.

Aina kannattaa valittaa, jos asia vaivaa. Mutta suomalaisilla on tässä asiassa vielä paljon oppimista. Valittaminen ensinnälin pitää tehdä heti (ei oppaalle loman viimeisenä päivänä), ja se tehdään asiallisen tiukasti, mutt ystävällisesti (ei räyhäämällä).

Voi olla, että kohdevastaava jakaa huoneet (käytäntöjä voi olla erilaisia), mutta silloinkin hän tekee jaon niistä huoneista, mitä hotelli on jaettavaksi antanut. Ja jos samanhintaisia huoneita on varannut montakin asiakasta, niin yleensä menee niin että aikaisimmin varannut saa sen parhaan.

Noissa lomahotelleissa tiedetään että suomalaiset on keskimäärin niin lampaita, että eivät valita kuin vasta jälkeenpäin...