Elisalta tehty tilaus ja ongelma

Tämä oli joskus vuosia sitten samanlaista, kun olin Elisa-asiakas.

Tilasin laitteen Elisalta, ja huomasin seuraavat asiat.

-Seurantatietoja tuotteelle ei tule

-Toimituspaikan osoite puuttuu ("lähiposti")

-Tiedot on laitettu sovelluksen taakse

Tämä sovellus on OmaElisa, johon kirjautuminen ei äkkiseltään näytä rakettitieteeltä, mutta ongelmat paljastuvat nopeasti. Applikaatio nimittäin pyörittää ihmistä loputtomassa kehässä. Tulee maininta salasanan vaihtamisesta tms. ja viittaus siansaksasähköpostiin, joka on eri sähköposti kuin tilatessa käyttämäni. Tämä sähköposti on ehkä oikeasti olemassa, mutta koska minulle ei ole annettu sen salasanaa, en tee sillä mitään.

Asiakaspalvelun chatit ovat saman apin takana, joten se siitä sitten. DNA:lla kuka tahansa voi mennä chattiin ilman mitään kirjautumisia. 

Tein tilauksen toissapäivänä ja sain koneellisen tilausvahvistuksen, mutta sen jälkeen ei ole näkynyt mitään, vaikka minulla on annettuna sähköposti ja puhelinnumero. Toivottavasti tänään alkaa tapahtumaan. Asiakaspalvelun numero on tiedossa, jos sieltä vastataan ja voidaan tehdä jotain. Kivijalkaliike on varsin pitkän kulkumatkan päässä, mutta hätätapauksessa sielläkin voi käydä. Tilaus oli erittäin kallis, joten perumisajan menettäminen teknisille kiemuroille ei oikein olisi vaihtoehto, jos tämä perumisaika alkaa tilauksesta lain mukaan.