Lue keskustelun säännöt.
Maisa, Liisa, Kanta ja muut rakkaani - auttakaa!
11.03.2026 |
Onko muilla sama ongelma että JOKAISELLA PALVELULLA ON NAISEN NIMI JA OMA LOGIIKKANSA?? Kun näitä käyttää kerran pari vuodessa, väsyneet aivot eivät muista eivätkä hahmota, mitä piti taas tehdä.
Maisa = Helsingin terveyspalvelut (selvästikin)
Kanta = reseptit (tietysti)
Heinola Söpö (Oman firman intra, no ei ole, vaihdoin mutta ymmärrätte)
Enkä ole pölvästi, töissä käytän Exceliä ja kaikkea. Mutta kun kerran vuodessa pitää uusia resepti niin alan googletella "missä se reseptijuttu oli" ja muistelen oliko se Maisa vai Kanta vai Aino vai Tuulikki.
Ja sitten kun vihdoin muistan nimen, navigaatio on täysin uudistettu edellisestä kerrasta. Reseptin uusiminen löytyy nyt kohdasta: Palvelut Hyvinvointi Lääkitys Omat reseptit Uusi resepti EIKU TAKAISIN Asioi sieltä.
Mutta eipä se resepti ole ainoa asia. Katsotaanpa päivä elämässäni:
Aamulla tarkistan lapsen kouluasiat Wilmasta (tai oliko se Helmi? tai Eepos? riippuu koulusta). Laitan lapselle viestin opettajalle. Väärä sovellus, koulu käyttää Teams Educationia. Tai ehkä Pedanettia. Selvitän.
Sitten töihin. Kirjaudun HR-portaaliin loma-anomusta varten. Väärä salasana. Vaihdan salasanan IT-helpdeskissä. Kirjaudun sinne uudelleen. Loma-anomus löytyy kohdasta Henkilöstö Poissaolot Suunniteltu poissaolo Vuosiloma Hae EIKU se onkin Sympa. Tai SAP. Firmalla on molemmat, eri asioihin, kukaan ei tiedä kumpaan mikäkin kuuluu. Sitten kirjaudun omaan työappiin, sinne pitää kirjautua vahvasti, ettei joku tekisi töitäni ilmaiseksi.
Lounaalla tarkistan OmaPostin pakettiseuranta. Paketti on Parcelissa. Tai DHL:ssä. Tai Postilla. Riippuu lähettäjästä, selviää sitten kun kuski soittaa koska olin väärässä paikassa.
Iltapäivällä vakuutusasia. If, OP, LähiTapiola muistanko kumpi meillä on? Löytyy OmaVakuutuksesta. Ei, se on Min Försäkring. Sama yhtiö, eri kielinen nimi, eri sivusto, eri kirjautuminen.
Illalla katson telkkaria. Yle Areena, Netflix, HBO Max (vai onko se nyt Max?), Disney+, Ruutu, C More. Halusin katsoa sen yhden ohjelman. Se on sillä yhdellä jota meillä ei ole. Tilaan. 9,99/kk. Muistan perua ennen kuin veloittaa. En muista. Verot sentään on helppo OmaVero. Selkeä nimi! Löytyy helposti! Kirjaudun pankkitunnuksilla. Toimii. Suomi voi hyvin siltä osin.
Mies sanoo että "googleta vaan". Googletin. Löytyi vuoden 2019 ohje.
Olen 34-vuotias perusfksu työssä käyvä kansalainen ja silti reseptin uusiminen kestää 40 minuuttia.
ps. Tietääkö joku missä Maisa on
pps. Eikö OmaVakuutus kuulosta siltä että siellä olisi vakuutusasiat
pps. Olenko yksin tämän asian kanssa?
Kommentit (5)
Jollain on alkanut hihna luistamaan pahasti
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vähän samantapainen olo. Tuohon kun lisää sen, että töissä salasana pitää vaihtaa 2 kk välein ja osassa järjestelmiä on kaksivaiheinen tunnistus ja osassa täytyy käyttää omaa mobiiliavainta (kun hoidan HR:n kanssa omia asioitani) ja osassa minulle työntekijäroolissa annettua ja kun kaiken lisäksi firman omat sovellukset edellyttävät jokainen omanlaistaan kirjautumista, vaikka olen jo kertaalleen kirjautunut firman "palveluun" ja siellä erikseen järjestelmiin.
Lisätään nyt vielä se, että hakkerit syytävät suomi.fi -kirjautumista (klikkaa tästä!) edellyttäviä tarkistuksia ja verottajankin nimissä on taas aktivoiduttu, niin joskus sitä miettii, miten helppoa oli, kun asiat olivat paperilla. Nyt kaikki tallentamani on jossain pilvipalvelussa, joka edellyttää kaksivaiheista tunnistautumista 15 min välein.
Vierailija kirjoitti:
Oletko psykoosissa?
En ole. Välillä tuntuu, että olen, kun ptää kirjautua kaksivaiheisesti sivustolle, että pääsen tekemään työtäni. Ja onko lisäksi dementia, kun en muista miljoonan kaksi kertaa vuodessa tarvitsemani verkkopalvelun nimeä? Mutta miten ne voi muistaa, kun nimessä ei ole mitään intuitiivista tai muistamista helpottavaa enkä käytä niitä joka päivä?
Organisaatioin sisällä palvelun nimeäminen on usein sisäinen projekti. Pidetään kilpailu tai brainstormaus ja mietitään kiva nimi. Mutta ei muisteta, että jos nimi ei avaudu käyttäjälle eikä se liity palveluun eikä satu olemaan oma tai mummon nimi, se kyllä unohtuu. Organisaatiot haluavat "hauskan" nimen, eivät geneeristä "palvelumme on tuottaa asiaa x" -nimistä palvelua. Mutta se ei ole käyttäjälähtöistä.
Verkkopalvelujen tekijät unohtavat, millaista on olla satunnainen käyttäjä. He käyttävät palvelua vaikka joka arkipäivä ja satunnaiskäyttäjän unohtuu.
Palveluiden pitäisi toimia myös kerran vuodessa käyttävälle ihmiselle. On uskomatonta tupsahtaa jollekin sivulle ja alkaa etsiä sitä yhtä toimintoa, jota tarvisen yhden kerran elämäni aikana/vuodessa/viikossakin, mutta sivut on just päivitetty ja muuttuneet. Käyttämisen hankaluus on suunnitteluvirhe, eikä sen pitäisi olla käyttäjän ongelma. Mutta käyttäjällehän se ongelma jää.*
Tuttua. Ja itsellä vielä se, että teen töitä asiakkaan organisaatiossa ja asiakkaan järjestelmissä, jolloin minulla on kaikkea tuplamäärä. Kahdet intrat, kahdet sähköpostit, kahdet hr järjestelmät jne. Ja jokaiseen se oma salasana.
Oletko psykoosissa?