Olin tällä viikolla webinaarissa, jossa osalllistujat jaettiin pareitta juttelemaan breakoutroomeihin

Onpa suomalainen puheenvuoro.

Erohuoneisiin? 

En ymmärtänyt horsepussynothingia.

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Mikä tuossa oli se ongelma? Onhan aikanaan läsnäoloa vaativissa opinnoissa ihan yhtä lailla voinut ns. joutua tuntemattoman kanssa parityöskentelyyn. Siinä se vasta kiusallista on, jos toinen on koko 20 min hiljaa taikka huutaa päälle tai mitä vain. Ei kaikissa tilanteissa voida mennä osallistujan mukavuudenhalu edellä.

Samaa mieltä. Kaikki Teams ryhmätyöskentely pitäisi lopettaa! Satuskokoukset ovat ok.

Vierailija kirjoitti:

Samaa mieltä. Kaikki Teams ryhmätyöskentely pitäisi lopettaa! Satuskokoukset ovat ok.

Etätyö ja etäopiskelu pois ja kaikille läsnäolopakko lähitunneille/työhön. Ei tarvitse kenenkään parkua, että joutuu Teamsissa breakoutroomiin. 

Ai kamala. Oikeinko jouduit tuntemattoman kanssa juttelemaan. Kai teile tarjottiin deepbreafing noin traumatisoivan kokemuksen jälkeen? 

Itse ajattelen että webinaari on sellainen, jossa kuunnellaan. Olisi järjestäjältä kohteliasta ilmoittaa kutsussa, että tilaisuudessa on tämän kaltaista aktivointia. Osa meistä haluaa vain kuunnella, ei keksiä väkisin juteltavaa 20 minuutin ajan. Ap

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Vierailija kirjoitti:

Itse ajattelen että webinaari on sellainen, jossa kuunnellaan. Olisi järjestäjältä kohteliasta ilmoittaa kutsussa, että tilaisuudessa on tämän kaltaista aktivointia. Osa meistä haluaa vain kuunnella, ei keksiä väkisin juteltavaa 20 minuutin ajan. Ap

Jos ei halua jutella, poistuu webinaarista ennen kuin keskustelutuokio alkaa. Niin yksinkertaista se on. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Joo, mutta ei ole. Aiheena voi olla ihan mitä tahansa asiakas sattuu keksimään. 2 tunnissa ehditään käsitellä hyvin monenlaisia aiheita. Jopa filosofisia aiheita. Sellaista on työelämä asiakastyössä. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Mikä esisityslista? 

t. Kelan työntekijä, joka tapaa päivittäin kymmeniä tuntemattomia ihmisiä kahdeskesken. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Joo, mutta ei ole. Aiheena voi olla ihan mitä tahansa asiakas sattuu keksimään. 2 tunnissa ehditään käsitellä hyvin monenlaisia aiheita. Jopa filosofisia aiheita. Sellaista on työelämä asiakastyössä. 

 Eli olet tällöin jonkin asteen asiakaspalvelutilanteessa, eli toimit lähtökohtaisesti niin, miten asiakas haluaa, jotta saat hyvän diilin. 

Tuohan on helppo homma. Putoaa linjoilta kun keskustelu alkaa ja tarvittaessa palaa takaisin, kun keskusteluaika päättyy. Jos ope kysyy, missä olit, sanot, että kone heitti sinut pihalle tai akku loppui tms. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Joo, mutta ei ole. Aiheena voi olla ihan mitä tahansa asiakas sattuu keksimään. 2 tunnissa ehditään käsitellä hyvin monenlaisia aiheita. Jopa filosofisia aiheita. Sellaista on työelämä asiakastyössä. 

 Eli olet tällöin jonkin asteen asiakaspalvelutilanteessa, eli toimit lähtökohtaisesti niin, miten asiakas haluaa, jotta saat hyvän diilin. 

En todellakaan toimi aina niin kuin asiakas haluaa. Enkä tee mitään diilejä. En ole myyntityössä, vaan asiakastyössä. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Mikä esisityslista? 

t. Kelan työntekijä, joka tapaa päivittäin kymmeniä tuntemattomia ihmisiä kahdeskesken. 

Nyt ei ole kyse asiakaspalvelu- tai neuvontatilanteesta, jossa toimit jonkun konseptin/kaavan mukaan. Tuskin siellä Kelassa mistäön tähtien asennosta niiden asiakkaiden kanssa juttelet, vaan ihan asiakkaaseen liittyvästä asiasta. Tai toivottavasti, menee muuten verorahat haaskuuseen.

Onpas täällä paljon ihmisiä, jotka varmaan tykkäävät myös kivoista ryhmäyttämisleikeistä.

Ap, otan osaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Mikä esisityslista? 

t. Kelan työntekijä, joka tapaa päivittäin kymmeniä tuntemattomia ihmisiä kahdeskesken. 

Nyt ei ole kyse asiakaspalvelu- tai neuvontatilanteesta, jossa toimit jonkun konseptin/kaavan mukaan. Tuskin siellä Kelassa mistäön tähtien asennosta niiden asiakkaiden kanssa juttelet, vaan ihan asiakkaaseen liittyvästä asiasta. Tai toivottavasti, menee muuten verorahat haaskuuseen.

Minkä konsepin? Ei meillä mitään konsepteja ole, vaan toimitaan ihan sen tilanteen mukaan. Asiakas voi jutella ihan mitä vain ja reagoida ihan miten vain. Et ole tainnut työelämäässä koskaan olla

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ok. Minä olen työssä, jossa päivittäin juttelen kaden kesken tuntemattomien ihmisten kanssa joskus jopa 2 tuntia kerralla. Ja ihan ilman mitään pakohuoneita. 

Joo mutta teillä on todennäköisesti joku agenda/esityslista. Tässä tapauksessa piti tuntemattoman kanssa jutella vähän jopa filosofisesta aiheesta. Ap

Mikä esisityslista? 

t. Kelan työntekijä, joka tapaa päivittäin kymmeniä tuntemattomia ihmisiä kahdeskesken. 

Nyt ei ole kyse asiakaspalvelu- tai neuvontatilanteesta, jossa toimit jonkun konseptin/kaavan mukaan. Tuskin siellä Kelassa mistäön tähtien asennosta niiden asiakkaiden kanssa juttelet, vaan ihan asiakkaaseen liittyvästä asiasta. Tai toivottavasti, menee muuten verorahat haaskuuseen.

Tietäisitpä vaan, mistä kaikesta asiakkaat haluavat jutella. Joku 20min breakout alkaisi tuntua läpihuutojutulta, jos olisit edes päivän aspahommissa.