Lue keskustelun säännöt.
Mistä mielestänne johtuu, ettei minua haluta palvella kaupoissa?
29.04.2025 |
Menenpä ostamaan uutta kännykkää, paistinpannua tai käsilaukkua, myyjät vaan seisoo ikävystyneen näköisenä vieressä eivätkä edes yritä myydä minulle tuotteita. Eilen kävin katsomassa uutta sänkyä huonekaluliikkeessä ja sama homma jatkui. Myyjä, joka oli nuori nainen ei edes vaivautunut vastaamaan kysymyksiini kyseisestä sängystä. Lähdin lopuksi vain kävelemään. Voiko joku myyjä vastata minulle, miksi tällaista tapahtuu? Näytänkö köyhältä, huutaako joku asia minussa, ettei tuota kannata palvella, mitä? Olen ihan tavallisen näköinen nelikymppinen nainen, en ole hirviö enkä näytä omituiselta, pukeudun normaalin tyylikkäästi, en käyttäydy ylimielisesti tai huonosti. Ironista on se, että olen keskituloinen ja voisin hyvinkin ostaa kyseistä palvelua, mutta monesti on tuote jäänut ostamatta myyjän välinpitämättömyyden ja huonon käytöksen vuoksi. Eikö tällainen asiakkaiden ignoreeraus ole huono asia näin kaupan kannalta?
Kommentit (32)
Eivät nuoret osaa palvella. Eivät edes puhua.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Osa myyjistä olettaa että olet vain katselemassa. Toki tuo on huonoa businessta, pitäisi edes vähintään vastata asiakkaalle.
Ikävää jos asiakas haluaa ostaa, kaupan tappiohan se on.
Tuollaista myynti nykyään on. Ei ihmekään jos talous ei lähde kasvuun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulle käy kanssa joskus noin. Ei toki aina. Välillä palvellaan oikein mielinkielin, mutta viimeksi kun kävin ostoksilla, myyjä ei edes tervehtinyt, paiskoi tavarat tiskiin, ei sanonut edes summaa, ei kiitos, ei heippa, ei mitään. Kyllähän siitä tulee vähän outo fiilis. Prismassa on kanssa yksi myyjä, joka jostain syystä vaikuttaa inhoavan minua, katsoo vihaisena pitkin nenänvartta, jos on kassalla, niin pitää mykkäkoulua, vaikka itse tervehdin ja sanon kiitos.
Itsekin vuosia myyjänä toimineena ja alan koulutuksen saaneena, tuommoinen käytös näyttäytyy tosi epäammatimaisena. Asiakkaan tervehtiminen ja normaalit käytöstavat kun on ihan niitä työn alkeita. Sitten on nykyään myyjiä, jotka vaan ei osaa myydä. Jos asiakas kysyy jotain tuotetta, eli on sitä ihan selkeästi ostamassa, mölistään, että joo se on siellä hyllyssä ja käännetään selkä asiakkaalle ja mennään pois. Meille opetettiin, että kävellään asiakkaan kanssa sinne hyllylle, ojennetaan tuote käteen ja vastataan mahdollisiin kysymyksiin, niin asiakas ostaa sen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
0/5
Mitä trollailee? T. Alkuperäinen 0/5
Meitä 10 sisarusta, vain kauneimmat naispuoliset sisarukset saa heti palvelua, testattiin😀
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Summarum summarum, jos olet mies tai nainen yli 40v et saa palvelua paistinpannu tai huonekalu liikkeessä
Se on sitä nykyaikaa. Ei monessakaan paikassa ole enää myyjiä, ne on enemmänkin rahastajia.
Myymistään tuotteista eiväöt tiedä yhtään mitään, eivätkä osaa/uskalla/halua ottaa selvää.
Ainoa virka heillä on odottaa että asiakas sanoo mitä haluaa, niin he voivat sitten sanoa "sataysiysi euroo, joo, jep"
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eivät nuoret osaa palvella. Eivät edes puhua.
Kyllä osaavat. Todella kohteliaita ja hyväkäytöksisiä asiakaspalvelijoina.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viimeksi kun kävin k raudassa, kysyin myyjältä missä heillä on terassiruuvit?
Nuori heppu vastasi että "emmä tiiä, oon vaan tuuraamassa täällä" ja luikki karkuun.
Ostin ruuvit ja yli 3000 eurolla terassilautaa sitten jostain muualta...
Minua taas palvellaan aina, menin minne tahansa. Olen viisikymppinen, hyväntuulinen ja hyvin käyttäytyvä nainen. Nuoret myyjät ovat todella hyviä.
Ne ovat harjoittelijoita? Tai työhönsä kyllästynyt? Suuri vaihtuvuus. Nuori ei tiedä miten olla myyjä tai mitä sanoa. Ehkä liikaa piikkejä otettu aivot seisovat tms. Ellet vahingossa kysynyt asiakkaalta. Osa ei jaksa katsoa koneelta kassalta jos se on kaukana. Ehkä huonekaluhalli on suuri ja ravattu jo eestaas. Eivät tiedä mitään myymistään tuotteista.
Suomessa moni kauppa voi olla sellainen ettei kaikki osaa vastata kysymyksiin tai kysy asiakkaalta. Osa asiakkaista ei halua häiriötä vaan katsella rauhassa. Tuotetiedot saisi lukea tuotteen lähellä. Osalla kiire jonnekin hyllyjen väliin pakoon? Suomessa eivät ole kaupassa ystävällisiä välttämättä vaan arvostelevia, asiakkaan oletetaan olevan työntekijä ja palautteen antaja lomakkeella, roolit päälaellaan.
Oliko ulkomaalaisia, ettei tajunnut kysymystäsi tai suomalainen ei tajunnut. Osa höpöttelee muuta kuin sitä mitä kysyttiin?
Ostat liian halpoja tavaroita, ei myyjä saa niistä provikkaa. Vasta sitten, kun olet ostamassa kodinkonetta tai iPhonea tms., saat palvelua, mutta vasta sitten, kun käyt itse pyytämässä.
Vierailija kirjoitti:
Mulle käy kanssa joskus noin. Ei toki aina. Välillä palvellaan oikein mielinkielin, mutta viimeksi kun kävin ostoksilla, myyjä ei edes tervehtinyt, paiskoi tavarat tiskiin, ei sanonut edes summaa, ei kiitos, ei heippa, ei mitään. Kyllähän siitä tulee vähän outo fiilis. Prismassa on kanssa yksi myyjä, joka jostain syystä vaikuttaa inhoavan minua, katsoo vihaisena pitkin nenänvartta, jos on kassalla, niin pitää mykkäkoulua, vaikka itse tervehdin ja sanon kiitos.
Itsekin vuosia myyjänä toimineena ja alan koulutuksen saaneena, tuommoinen käytös näyttäytyy tosi epäammatimaisena. Asiakkaan tervehtiminen ja normaalit käytöstavat kun on ihan niitä työn alkeita. Sitten on nykyään myyjiä, jotka vaan ei osaa myydä. Jos asiakas kysyy jotain tuotetta, eli on sitä ihan selkeästi ostamassa, mölistään, että joo se on siellä hyllyssä ja käännetään selkä asiakkaalle ja mennään pois. Meille opetettiin, että kävellään asiakkaan kanssa sinne
Ja siis samana päivänä aiemmin sain toisessa liikkeessä tosi hyvää palvelua, eli eipä se ole aina asiakkaasta kiinni.
Luin "ettei minua halata kaupoissa".