Mikä koulutus kelan etuuskäsittelijöillä on?

Itselläni alempi korkeakoulututkinto.

Merkonomi, tradenomi, sosionomi.

Kaksi kaveria on etuuskäsittelijöitä ja kumpikin kävi lukion jälkeen kauppiksessa julkishallinnon merkonomiksi. Sitten yksi kaveri kävi yliopiston päästäkseen noiden pomoksi. Koska sehän oli suunnitelma alunperinkin. ;)

Farmaseutti

Tunnen tradenomin, merkonomin, farmaseutin, filosofian maisterin ja kasvatustieteen maisterin. 

Ja titteli taitaa olla ratkaisuasiantuntija

Kyllä varmaan merkonomeja ja lähihoitajiakin on. Eikö lähäreilläkin ole joku sairaanhoidon sihteeri -linja?

Tunne  peruskoulun käyneen virkailijan. Ollut kyllä pitkään.

Ja aloitus muuten oli aika typerä. Kelallakin on kovat tulostavoitteet, siellä ei todellakaan laiskotella. Uutta pitää oppia koko ajan ja esim huhtikuun lakimuutokset olivat iso juttu myös henkilökunnalle. Kannattaa mennä kokeilemaan, jaksatko. 

Vierailija kirjoitti:

Kyllä varmaan merkonomeja ja lähihoitajiakin on. Eikö lähäreilläkin ole joku sairaanhoidon sihteeri -linja?

En tiedä tarkalleen mitä haet, mutta lähihoitaja kaveri kävi kursseilla jossa opittiin tuota lääkärijargoniaa. Osas sitten paremmin puhtaaksikirjoittamiset yms. Eli hänestä tuli sairaalaan sihteeri sittemmin, ei enää hoitotyötä.

Pysäköinninvalvoja ja pitkäaikaistyötön.

Pummien kurittaja

eikös ne ole merkonomeja ja tradenomeja? Sitten sosionomeja on palveluneuvonnassa eli he neuvovat, mitä tukia asiakas voi hakea, mutta eivät tee päätksiä/laskelmia.

Vierailija kirjoitti:

Ja aloitus muuten oli aika typerä. Kelallakin on kovat tulostavoitteet, siellä ei todellakaan laiskotella. Uutta pitää oppia koko ajan ja esim huhtikuun lakimuutokset olivat iso juttu myös henkilökunnalle. Kannattaa mennä kokeilemaan, jaksatko. 

Siitä en tiedä miten henkilökunta toimii mutta ainakin järjestelmä on siellä aivan todella typerä. Itsestään selviä päätöksiä jotka voisi tehdä automaatilla odotetaan jopa kolme viikkoa tai kauemminkin. Suurimpana esimerkkinä työttömyysturvan ensimmäinen hakemus. Jatkohakemuksen vastauksen saa automaatilta välittömästi kun lähettää sen nettiin mutta ensimmäistä hakemusta on jostain syystä pakko harkita viikkokausia vaikka kyseessä on siinäkin Hyvin yksinkertainen asia eikä päätöksentekoprosessiin liity minkäänlaista harkintaa vaan päätös on myönteinen jos ehdot täyttyvät eli on työtön ja omaa työvoimaviranomaisten lausunnon siitä että maksuestettä ei ole.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ja aloitus muuten oli aika typerä. Kelallakin on kovat tulostavoitteet, siellä ei todellakaan laiskotella. Uutta pitää oppia koko ajan ja esim huhtikuun lakimuutokset olivat iso juttu myös henkilökunnalle. Kannattaa mennä kokeilemaan, jaksatko. 

Siitä en tiedä miten henkilökunta toimii mutta ainakin järjestelmä on siellä aivan todella typerä. Itsestään selviä päätöksiä jotka voisi tehdä automaatilla odotetaan jopa kolme viikkoa tai kauemminkin. Suurimpana esimerkkinä työttömyysturvan ensimmäinen hakemus. Jatkohakemuksen vastauksen saa automaatilta välittömästi kun lähettää sen nettiin mutta ensimmäistä hakemusta on jostain syystä pakko harkita viikkokausia vaikka kyseessä on siinäkin Hyvin yksinkertainen asia eikä päätöksentekoprosessiin liity minkäänlaista harkintaa vaan päätös on myönteinen jos ehdot täyttyvät eli on työtön ja omaa työvoimaviranomai

Laki edellyttää, että ihminen ratkaisee. Harkintaa ei ole mutta päätös ei ole läheskään aina myönteinen.

Kelan työttömyysturvaa kun hakee moni semmoinen kenelle se tukioikeuden syntyminen ei ole lähes automaatio. Keskimääräinen käsittelyaika on lähinnä seurausta te-toimistojen lausuntojen odottelusta.

Vierailija kirjoitti:

Kaksi kaveria on etuuskäsittelijöitä ja kumpikin kävi lukion jälkeen kauppiksessa julkishallinnon merkonomiksi. Sitten yksi kaveri kävi yliopiston päästäkseen noiden pomoksi. Koska sehän oli suunnitelma alunperinkin. ;)

Juuri tämän takia kaverit ja työt pidetään erillään

Yksi tuttu oli siellä määräaikaisena etuuskäsittelijänä 20 veenä ilman mitään koulutusta, yliopistossa opiskeli ekaa vuotta. Toinen samoin vähän vanhempana, mutta hänellä oli pari vuotta yhteiskuntaopin opintoja takana. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kaksi kaveria on etuuskäsittelijöitä ja kumpikin kävi lukion jälkeen kauppiksessa julkishallinnon merkonomiksi. Sitten yksi kaveri kävi yliopiston päästäkseen noiden pomoksi. Koska sehän oli suunnitelma alunperinkin. ;)

Juuri tämän takia kaverit ja työt pidetään erillään

Helpoimalla pääsee kun ei ole kavereita  eikä töitä.

Hajontaa on ja se näkyy. Eivät tunne edes lakia ja omia ohjeistuksiaan " En ole kuullutkaan" Ei edes kurssia viikko  heille. Olkoon vaikka tradenomi,merkonomi, niin työhön sen vaatimiin lakikohtii aina koultuus. Kuten kampaajan tms. pitää tuntea oman alansa laki.

Päätöksistä näkee, toinen tekee ihan erilaisen päätöksen kuin toinen. Toinen tekee räikeän virheen. Moni sekoittaa plussan ja miinuksen. Hakijan ikää esim. ei nähdä. Jo toimitetut liittet ei oltu luettu ja pyydetään uusi lite vaikka se olisi ollut jos olisi viitsinyt silmitellä liitepdf luetteloa. Jo vähän joka sekstorilta heitä. Myös kouluttamattomia ,opiskelijoita, yo ,lukiosta tullut,mitään alasta tunne. Kun tuo ei ole mitään tilastontekmistä tai liukuhihna toimistotyötä tai tilastointia, jonkun firman talouspuolta vaikka autokoulun kirjanpitoa.

Vierailija kirjoitti:

Hajontaa on ja se näkyy. Eivät tunne edes lakia ja omia ohjeistuksiaan " En ole kuullutkaan" Ei edes kurssia viikko  heille. Olkoon vaikka tradenomi,merkonomi, niin työhön sen vaatimiin lakikohtii aina koultuus. Kuten kampaajan tms. pitää tuntea oman alansa laki.

Päätöksistä näkee, toinen tekee ihan erilaisen päätöksen kuin toinen. Toinen tekee räikeän virheen. Moni sekoittaa plussan ja miinuksen. Hakijan ikää esim. ei nähdä. Jo toimitetut liittet ei oltu luettu ja pyydetään uusi lite vaikka se olisi ollut jos olisi viitsinyt silmitellä liitepdf luetteloa. Jo vähän joka sekstorilta heitä. Myös kouluttamattomia ,opiskelijoita, yo ,lukiosta tullut,mitään alasta tunne. Kun tuo ei ole mitään tilastontekmistä tai liukuhihna toimistotyötä tai tilastointia, jonkun firman talouspuolta vaikka autokoulun kirjanpitoa.

Ratkaisuista suurimman osan tekee järjestelmä, ei se ratkaisun allekirjoittaja. Hänen pitää tarkistaa, että tarvittavat tiedot on annettu oikealla tavalla. Vaikka liitteitä olisi mukana sata, mutta nimenomaan vuokrasopimus puuttuu, niin asumistuesta ei ratkaisua voi antaa. Toistaiseksi tekoäly ei osaa katsoa, onko se liite ns. totta vai pelkästään nimeltään vuokrasopimus.

Erikseen ovat sitten erilaiset harkinnanvaraiset asiat, niitä seulovat maisterit.