Millainen työntekijä valitaan kohtaamaan haastavimmat asiakkaat?

Kokenut, osaava, hyvin koulutettu jolla on pitkä kokemus alalta.

Rohkein, jotta päälliköt ja johtajat voi piileillä työntekijän selän takana.

Minä esihenkilönä hoidan.

Kierrätetään työntekijältä toiselle ettei kukaan joudu yksin liian kauan serveeraamaan mul**uja yksn.

Hint tari tietenkin!

Oon kotihoidossa töissä ja haastavimmille asiakkaille menee pääasiassa kaikki. Meillä vaihdellaan hoitajaa niin, että kukaan ei joudu käymään kahta päivää peräkkäin. Lisäks jos asiakas triggeröityy erityisesti jostain hoitajasta tai hoitaja kokee asiakkaan jotenkin erityisesti ahdistavana tai pelottavana tilannetta käsitellään tiimissä ja yleensä tällaisen hoitajan ei tarvitse jatkossa mennä kyseiselle asiakkaalle. Jos haastava asiakas vaikuttaa uhkaavalta sinne menee 2 hoitajaa kerralla, jos se ei riitä menee 1-2 hoitajaa ja 1-2 vartijaa. Jos se ei riitä tulee mukaan myös poliisit ja ylempi taho selvittää saadaanko asiakasta mihinkään muualle hoitoon. 

Vierailija kirjoitti:

Oon kotihoidossa töissä ja haastavimmille asiakkaille menee pääasiassa kaikki. Meillä vaihdellaan hoitajaa niin, että kukaan ei joudu käymään kahta päivää peräkkäin. Lisäks jos asiakas triggeröityy erityisesti jostain hoitajasta tai hoitaja kokee asiakkaan jotenkin erityisesti ahdistavana tai pelottavana tilannetta käsitellään tiimissä ja yleensä tällaisen hoitajan ei tarvitse jatkossa mennä kyseiselle asiakkaalle. Jos haastava asiakas vaikuttaa uhkaavalta sinne menee 2 hoitajaa kerralla, jos se ei riitä menee 1-2 hoitajaa ja 1-2 vartijaa. Jos se ei riitä tulee mukaan myös poliisit ja ylempi taho selvittää saadaanko asiakasta mihinkään muualle hoitoon. 

Yhdysvalloissa nuo vaan jätetään hoitamatta, miksi ei täällä?

Kokenut, jämerä ja tasapainoinen.

Sellanen Van Damme joka kiihtyy 0-100 alle sekunnissa.

Jokainen joutuu näihin tilanteisiin vuorollaan.

Joku mies koska naiset osaavat pääsääntöisesti vain itkeä. 

Purkkaa jauhava kynsiä viilaava meikattu pimu joka töiden jälkeen on lähdössä treffeille. Perehdytyksessä on kerrottu että ole kuuntelevinasi noita jupinoita.

Huumorintajuisin ja sanavalmis, asiakasta miellyttävä?

Minut. Olen Noin 190cm pitkä rauhallinen mies ja minulla on myös työkokemusta mielisairaiden kanssa työskentelystä nuorempana.

Todella kokenut (osastomme ainoa) sh.. muut lähihoitajia. Hänellä on myös hyvät puhelahjat.

Eikö vaikea asiakas olisi parempi termi?

Chuck Norris kannattaisi laittaa. Moottorisahakin pysähtyy yhden käden puristuksella!

Ai persoonallisuushäiriöisten? Narsistit ja psykopaatit.

Vierailija kirjoitti:

Kokenut, osaava, hyvin koulutettu jolla on pitkä kokemus alalta.

Tämä. Lisäksi pitää olla hyvät hermot ja selkeä artikulaatio ja kielitaitoa.

Riippuu haastavuuden laadusta. Joihinkin vastataan tiedolla (työryhmän lääkäri), joihinkin auktoriteetillä (lähijohtaja) ja joihinkin ymmärryksellä (hoitajat ja sossut). Tavallisimmin ne kaikista haastavimmat on peloissaan, jolloin ensin rauhoitutaan hoitajien ja sossujen kanssa, ja sitten kun pahin myrsky on laantunut, pysähdytään lääkärin kanssa tankkaamaan tietoa. Jos tämänkin jälkeen käytös on äärimmäisen haastavaa niin annetaan potilasasiamiehen ja lähijohtajan yhteystiedot.