Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Verkkokauppa Comin asiakaspalvelu ajettu alas!
04.10.2023 |
Enää ei ole numeroa mihin voi soittaa ja Chat vastaa robotti joka ei osaa asiaa hoitaa. Ihmistä ei saa paikalle jos ei kirjaudu.
Aamulla jo kirjauduin ja siltikään en saanut ihmistä hoitamaan asiaani.
Mun yksi lempikauppani niin mitä on tullut nyt tehtyä.
Olisin tilannut yhden jutun mutta ohjelmointivirhe ja tilausta ei voi tehdä.
Kommentit (16)
Eikö tässä hiljan uutisoitu, että Verkkokaupalla ei ole nyt oikein mennyt hyvin...
Ettei vain kaatuisi koko pulju!
Tosin minä en ole enää Verkkokaupasta mitään tilannut, kun viimeksi tilaamani tuote oli täysi susi, ja sen palautuksen ja huoltokorjauksen kanssa aikaa kului, lopulta palauttivat rahat... sillä perusteella, että koko firman liikevaihdossa sen tuotteen rahallisella arvolla ollut pskankaan merkitystä...
No, tietysti jos tuote ei ole kovinkaan paljon muuta kuin heppoinen, ei se myyjän vika ole, mutta se taas on, että sitä aikaan sen huoltokorjauksen tai korjaamatta jättämisen päätöksessä kului aikaa....
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Googlella ei taida olla edes bottia.
Ai onko siellä ollut joskus sellainenkin?
No höpö höpö. Puhelinnumero on asiakaspalveluun.
Vierailija kirjoitti:
Eikö tässä hiljan uutisoitu, että Verkkokaupalla ei ole nyt oikein mennyt hyvin...
Ettei vain kaatuisi koko pulju!
Tosin minä en ole enää Verkkokaupasta mitään tilannut, kun viimeksi tilaamani tuote oli täysi susi, ja sen palautuksen ja huoltokorjauksen kanssa aikaa kului, lopulta palauttivat rahat... sillä perusteella, että koko firman liikevaihdossa sen tuotteen rahallisella arvolla ollut pskankaan merkitystä...
No, tietysti jos tuote ei ole kovinkaan paljon muuta kuin heppoinen, ei se myyjän vika ole, mutta se taas on, että sitä aikaan sen huoltokorjauksen tai korjaamatta jättämisen päätöksessä kului aikaa....
Ei se enää mihinkään kaadu. Mutta surkastuu väkisinkin aikojen myötä. Alkuperäinen nöördi asiakaskunta muuttuu myös.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Inflaation noustessa ihmiset kuluttavat vähemmän ylimääräiseen. Ja Verkkis myy suurimmalta osin just sitä ylimääräistä.
olen joskus huvin vuoksi katsellut erilaisia tietokoneisiin liittyviä komponentteja. erilaisten kompponenttien määrät on laskeneet. tuolla ei ole väliä, kun en kuitenkaan tilaa ja suomessa on muitakin komponenttien myyjiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ai onko siellä ollut joskus sellainenkin?
Joskus 20 vuotta ne suostui palauttamaan rahat tai lähettämään uuden jos vain soitti sinne ja sano puhelimessa, että paskaks meni. Ei ole kyllä enää aikoihin tainnut onnistua noin helposti.
Tyttäreni kahvinkeitin hajosi viime vuonna, lähettivät heti uuden. Tilasin läppärin nyt kesällä, toimitettiin kotiovelle seuraavana päivänä. Loistavaa palvelua!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niin huonoa asiakaspalvelua, että luovat itse myynnin esteensä ja eipä sitten enää ihme, kun raha ei virtaa sisään. Jäipä ostamatta, kun yksinkertaiseen kysymykseen ei osattu vastata eikä palata viidessä tunnissa peräänsoittonikaan jälkeen. Nasevasti vaan heitettiin heidän oma tietämättömyys asiakkaan viaksi.
Maanantaina minulla oli todellinen tenkkapoo, kun tarvitsin tuotteen, josta ei ollut minkäänlaista tietämystä. Löysin botin, syötin kysymykseni sille. Se antoi vastauksen, jota en uskonut. Syötin kysymyksen uudelleen. Siinä vaiheessa botti sanoi, että kysymys siirtyy asiakaspalvelijalle. Ruutuun tuli odotusaika, joka oli alle minuutti. Kirjoitin vielä kolmannen kerran kysymyksen chattiin ja sitten tuli asiakaspalvelija, joka otti kysymyksen tosissaan ja hän kyseli hyvin tarkkaan, että millaisesta tuotteesta on kyse ja mihin se tulee. Keskiviikkona sain tuotteen, joka on täsmälleen oikea. Kyllä sieltä löytyy edelleen asiakaspalvelija chatistakin, kun syöttää kysymyksen tarpeeksi monta kertaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Inflaation noustessa ihmiset kuluttavat vähemmän ylimääräiseen. Ja Verkkis myy suurimmalta osin just sitä ylimääräistä.
Pakollinen televisiouudistus, 5G, 6G, kaapelinetti jne. tuovat varmoja tuloja elektroniikkalaitteita myyville yrityksille.
Ostin verkkokaupasta imurin 399 e, eläintalouden imuri, johon mukana erikoissuulake. Imuri itsessään toimi hyvin, mutta tämä suulake. 1 x150 cm matto ja puolet 250 cm matosta ja lakkasi toimimasta. Vein v kauppaan huoltoa varten. Ilmoitin laitteen (imurin) sarjanumeron jättäessäni laitteen huoltoa varten. Sain sähköpostiin huollon käsittelylinkin, jonka takaa pyysivät kuvaa laitteen sarjanumerosta ja nimenomaan siinä ketjussa pitäisi vastata, mutta ko laatikkoon ei kyvia voinut lisätä. Pyysin ohjeita kuvan liittäniseen, mutta en ole saanut vastausta. Siitä on nyt useampi vko aikaa.
Olisin jättänyt arvostelun, mutta verkkokauppa esti sen, koska he "haluavat tarkistaa arvostelun", eli "väärin arvosteltu, ei mene läpi".
Taisi olla viimeinen verkkiksen tilaus meidän perheeltä. Olen tilannut paljonkin tuotteita heiltä aiemmin, joten en osannut odottaa takuun/huollon olevan näin luokattoman huonoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Keskittäkää tilauksenne Kärkkäiselle.
Vierailija kirjoitti:
Keskittäkää tilauksenne Kärkkäiselle.
Kuka nyt nasseilta ostaa.
Alue: Aihe vapaa
Aijai, suurin virhe on olla palvelematta asiakkaita. Siihen on moni isompikin pulju kompastunut.