Miksi pitää ilkeillä virallisten asioiden hoitamisessa?

Suojatyöpaikkojen virkailijat eivät koe, että heidän tarvitsee yrittää.

Siitä on tullut maan tapa. Hirveää. 

Minua taas ärsyttää se että kun sähköpostitse laitan jotain virallista, siihen ei vastata lainkaan. Sitten ihmettelen että menikö perille vai ei.

Kerran soitin juuri kuolleen vanhempani asioissa verotoimistoon. Virkailija oli niin tyly ja töykeä, että itku tuli. Vieläkin muistan, vaikka aikaa jo vuosia.

Miksi et laittaisi palautetta? Ei se ole mikään tappoyritystä vastaava juttu, että laittaa esimiehelleen viestin, mitä tapahtui ja mikä meni pieleen.

Niinpä. Kerran selvittelin DVV:n kanssa asiaa, jota virkailija ei osannut ratkaista. Hän teki soittopyynnön esimiehelleen, joka soitti minulle. Niin hirveää tylytystä en ole koskaan joutunut sitä ennen enkä sen jälkeen kohtaamaan. Asiani oli itselleni epäselvä, kuului DVV:n kanssa asiointiin ja sellainen, jonka suhteen rivivirkailija totesi, että ei voi auttaa ja siksi pisti asiani eteenpäin ylemmäksi. Sitten tämä pomotason ihminen kirjaimellisesti nöyryyttää minua puhelimessa.

Se oli niin kamalaa aikaa silloin, että voimat eivät riittäneet asian eteenpäinviemiseen, mutta vieläkin kuohahtaa mielessä kun muistelen. Olisi pitänyt tehdä valitus tuosta pomotason ihmisestä, mutta olikohan niin, että en saanut hänen nimeään ylös. En jaksa muistaa.

Muuten sain DVV:ltä paitsi asiantuntevaa myös paikoin äärimmäisen empaattista palvelua ollessani hyvin hankalassa tilanteessa. Mutta tuo pisti miettimään, onko laajemminkin niin, että esimiesasemiin päätyvät kaikkein v**maisimmat ihmiset, joilta käytöstavat ovat unohtuneet. Sääliksi kävi tuon naisen alaisia.