Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Hesburgerin hampurilaisessa vierasesine ja hammas halkesi, onko Hesburger korvausvelollinen?
23.06.2023 |
Eli Hesen hampurilaista syödessä minulta lohkesi hammas kokonaan kahtia, kun siellä oli joku todella kova esine. En tiedä oliko luu vai mikä, sillä heitin koko loppuaterian roskiin.
Kävin hammaslääkärissä seuraavana päivänä ja siellähän todettiin että terve hammas lohjennut ienrajan alapuolelle ja se joudutaan poistamaan. Vasta sen jälkeen tuli mieleen, että pitäisiköhän tehdä reklamaatio.
Uskotteko, että minulla on mitään mahdollisuuksia saada korvausta näin jälkeenpäin, kun minulla ei ole sitä vierasesinettä tallessa? Vai onko täysin turhaa tehdä reklamaatio?
Kommentit (18)
Tietenkin teet reklamaation.
Olisi ollut järkevää pitää hampurilaisesta löytynyt esine, mutta onhan makaroneissakin tällä hetkellämetallia ja virheitä sattuu tuotantolinjoilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En usko, että on mitään mahdollisuutta. Pitäisi olla tallessa puoliksi syöty hampurilainen ja vierasesine, sekä reklamaatio olisi tullut tehdä heti, tai ainakin ottaa valokuvat heti. Pahoittelut.
Periaatteessa on, mutta aika heikoilla olet kun et "dokumentoinut" tuotteen virhettä.
Kannattaa kuitenkin reklamoida, mutta jos eivät hyvällä suostu niin oikeuteen ei kannata lähteä.
Vierailija kirjoitti:
Tietenkin teet reklamaation.
Olisi ollut järkevää pitää hampurilaisesta löytynyt esine, mutta onhan makaroneissakin tällä hetkellämetallia ja virheitä sattuu tuotantolinjoilla.
Olisi todellakin ollut järkevää, mutta tajusin sen vasta jälkeenpäin sillä se shokki siitä hampaan halkeamisesta oli aika järkyttävä enkä silloin miettinyt mitään korvausasioita. Minulla on todisteina ainoastaan se että tein tilauksen silloin illalla ja seuraavan aamun hammaslääkärikertomus haljenneesta hampaasta. Jotenkin en usko, että näillä oikeudessa ainakaan voittaisi, joten ehkä voisi varovaisesti kysyä heseltä mielipidettä asiaan ja jos ei tule mitään myötätuntoa niin sitten kai paras jättää asia siihe.
AP
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä olisi ollut jos olisit sen kovan esineen kanssa mennyt kassalle ja kertonut tapahtuneesta
Ovat korvausvelvollisia, mutta sinulla on toteen näytön velvollisuus. Nyt kaikki on kiinni siitä kenelle reklamaation laitat ja millaisen ovat puhe -tai kirjoituslahjasi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jekku kirjoitti:
Kyllä olisi ollut jos olisit sen kovan esineen kanssa mennyt kassalle ja kertonut tapahtuneesta
Tilasin sen ruoan kotiin joten aukottomasti ei mitään voi todistaa, vaikka se esine olisikin tallessa.
AP
Vierailija kirjoitti:
Ovat korvausvelvollisia, mutta sinulla on toteen näytön velvollisuus. Nyt kaikki on kiinni siitä kenelle reklamaation laitat ja millaisen ovat puhe -tai kirjoituslahjasi.
Tuosta ottaisin ensimmäisen nimen ja laittaisin sähköpostia tapahtuneen johdosta:
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ootko siis vienyt jo ihan sen roskapussinkin missä loppuateria pois? Reklamoida voit ja kannattaakin, mutta korvausten saaminen voi olla todella vaikeaa kun menit heittämään jämät pois. Se on meinaan nyt sana sanaa vastaan ja valitettavasti maailmassa on näitä ihmisiä, jotka reklamoi ja hakee korvauksia keksityillä tarinoilla. Sen takia ilman todisteita he voivat vain kieltää kaiken vaikka yrittäisit viedä eteenpäin sen jälkeen kun reklamaatioon tulee vastaus, etteivät korvaa.
Vierailija kirjoitti:
Ootko siis vienyt jo ihan sen roskapussinkin missä loppuateria pois? Reklamoida voit ja kannattaakin, mutta korvausten saaminen voi olla todella vaikeaa kun menit heittämään jämät pois. Se on meinaan nyt sana sanaa vastaan ja valitettavasti maailmassa on näitä ihmisiä, jotka reklamoi ja hakee korvauksia keksityillä tarinoilla. Sen takia ilman todisteita he voivat vain kieltää kaiken vaikka yrittäisit viedä eteenpäin sen jälkeen kun reklamaatioon tulee vastaus, etteivät korvaa.
Kyllä, olen vienyt, ikävä kyllä. Yleensähän sanotaan että paniikissa ihmiset eivät tee erityisen järkeviä päätöksiä ja hampaan halkeaminen kahtia voidaan kaiketi laskea jonkinlaiseksi paniikkitilaksi, ainakin omalla kohdallani.
Ei kai auta kun varovasti ja ystävällisesti kysyä Hesburgeilta asiasta...
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ikävä kyllä et tule saamaan Hessburgerista minkäänlaista korvausta. Ensinnäkin sinun olisi pitänyt siellä Hesessä hampurilaista syötyäsi tehdä välittömästi semmoinen joku kirjallinen vahinkoilmoitus henkilökunnan kanssa. Se kova pala mikä hampaan rikkoi olisi tietysti tarvittu todistusaineistoksi. Senkään jälkeen et luultavasti olisi saanut Hessulta korvauksia.
Oma kokemukseni: Hessburgerin lattialla oli lammikko öljyä. Kävelin siihen korkkarit jalassa ja seuraavaksi menin kuin flipperipallo ympäri ruokalaa. Ranne iskeytyi yhteen pöytään ja murtui neljästä kohtaa pitkittäin. Silminnäkijöitä oli monta, he kaikki kuten myös henkilökunta näkivät sen öljyn lattialla. Täytettiin se tapahtumakaavake henkilökunnan kanssa ja minä lähdin sairaalaan. Kului pari päivää ja Hesen lakimies soitti minulle, etteivät he vastaa mistään asiakkaalle tapahtuvasta tapaturmasta tiloissaan, eivät silloinkaan kun siihen on ilmiselvästi heidän puolestaan syy (se öljy lattialla). Riitelin aikani, parin päivän päästä tuli sama teksti kirjallisena. En tiedä olisiko tuo pitänyt raastuvassa, vähän epäilen, että heidän olisi ollut pakko vastata vahingostani. Minulla oli kuitenkin myös oma tapaturmavakuutus. Laitoin sinne asian vireille kuitteineen ja mukaan kopion siitä Hesen lakimiehen kirjeestä. Oma vakuutusyhtiö maksoi kulut.
Helluntalaiset pas..kiaiset taas suhmuroineet hoitoja. Niin kunnon ihmisiä että ihan sydämestä ottaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ikävä kyllä et tule saamaan Hessburgerista minkäänlaista korvausta. Ensinnäkin sinun olisi pitänyt siellä Hesessä hampurilaista syötyäsi tehdä välittömästi semmoinen joku kirjallinen vahinkoilmoitus henkilökunnan kanssa. Se kova pala mikä hampaan rikkoi olisi tietysti tarvittu todistusaineistoksi. Senkään jälkeen et luultavasti olisi saanut Hessulta korvauksia.
Oma kokemukseni: Hessburgerin lattialla oli lammikko öljyä. Kävelin siihen korkkarit jalassa ja seuraavaksi menin kuin flipperipallo ympäri ruokalaa. Ranne iskeytyi yhteen pöytään ja murtui neljästä kohtaa pitkittäin. Silminnäkijöitä oli monta, he kaikki kuten myös henkilökunta näkivät sen öljyn lattialla. Täytettiin se tapahtumakaavake henkilökunnan kanssa ja minä lähdin sairaalaan. Kului pari päivää ja Hesen lakimies soitti minulle, etteivät he vastaa mistään asiakkaalle tapahtuvasta tapaturmasta tiloissaan, eivät silloinkaan kun siihen on ilmiselvästi heidän puolestaan syy (se öljy lattialla). Riitelin aikani, parin päivän päästä tuli sama teksti kirjallisena. En tiedä olisiko tuo pitänyt raastuvassa, vähän epäilen, että heidän olisi ollut pakko vastata vahingostani. Minulla oli kuitenkin myös oma tapaturmavakuutus. Laitoin sinne asian vireille kuitteineen ja mukaan kopion siitä Hesen lakimiehen kirjeestä. Oma vakuutusyhtiö maksoi kulut.
Hyi hitto kun ikävä kokemus. Luulisi että vakuutusyhtiö olisi laittanut hessulle luun kurkkuun :D.
Yrittikö ne edes ja paljonko nämä laskut oli?
AP
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ikävä kyllä et tule saamaan Hessburgerista minkäänlaista korvausta. Ensinnäkin sinun olisi pitänyt siellä Hesessä hampurilaista syötyäsi tehdä välittömästi semmoinen joku kirjallinen vahinkoilmoitus henkilökunnan kanssa. Se kova pala mikä hampaan rikkoi olisi tietysti tarvittu todistusaineistoksi. Senkään jälkeen et luultavasti olisi saanut Hessulta korvauksia.
Oma kokemukseni: Hessburgerin lattialla oli lammikko öljyä. Kävelin siihen korkkarit jalassa ja seuraavaksi menin kuin flipperipallo ympäri ruokalaa. Ranne iskeytyi yhteen pöytään ja murtui neljästä kohtaa pitkittäin. Silminnäkijöitä oli monta, he kaikki kuten myös henkilökunta näkivät sen öljyn lattialla. Täytettiin se tapahtumakaavake henkilökunnan kanssa ja minä lähdin sairaalaan. Kului pari päivää ja Hesen lakimies soitti minulle, etteivät he vastaa mistään asiakkaalle tapahtuvasta tapaturmasta tiloissaan, eivät silloinkaan kun siihen on ilmiselvästi heidän puolestaan syy (se öljy lattialla). Riitelin aikani, parin päivän päästä tuli sama teksti kirjallisena. En tiedä olisiko tuo pitänyt raastuvassa, vähän epäilen, että heidän olisi ollut pakko vastata vahingostani. Minulla oli kuitenkin myös oma tapaturmavakuutus. Laitoin sinne asian vireille kuitteineen ja mukaan kopion siitä Hesen lakimiehen kirjeestä. Oma vakuutusyhtiö maksoi kulut.
Hyi hitto kun ikävä kokemus. Luulisi että vakuutusyhtiö olisi laittanut hessulle luun kurkkuun :D.
Yrittikö ne edes ja paljonko nämä laskut oli?
AP
Laskut olivat yhteensä muutamia satasia. Vakuutus siis korvasi lääkärit, sairaalan, lääkkeet, matkat jne. Laitoin sinne omaan vakuutusyhtiööni mukaan oman tekstini, missä kerroin tapaturman olosuhteet ja että saavat halutessaan tapella itse Hessburgerin vakuutusyhtiön kanssa. En tiedä kenen maksettavaksi kulut lopulta menivät, mutta minä sain kaikki rahat omalta vakuutusyhtiöltäni.
En ole oikeudellinen asiantuntija, mutta voin antaa yleistä tietoa. Jos uskot, että Hesburgerin hampurilaisessa oli vierasesine, joka aiheutti hampaiden vaurioita, olisi järkevää tehdä reklamaatio Hesburgerille tapahtuneesta ja liittää mukaan hammaslääkärin lausunto. Vaikka et ole säilyttänyt vierasesinettä, voit silti yrittää selvittää tilanteen heidän kanssaan. On mahdollista, että voit saada korvausta hampaiden hoitokuluista tai muista aiheutuneista vahingoista, mutta lopullinen päätös riippuu yrityksen vastuukäytännöistä ja paikallisesta lainsäädännöstä. Suosittelen ottamaan yhteyttä Hesburgerin asiakaspalveluun ja keskustelemaan heidän kanssaan tilanteesta.
Alue: Aihe vapaa
Kyllä on. Hese on korvausvelvollinen sinulle ja jos kyseessä oli esim. luusiru niin he saavat sitten kinastella keskenään siellä lihan toimittajan kanssa.