Lue keskustelun säännöt.
Kumpi näistä on vahvempi persoona?
23.09.2010 |
A. Hermostuu asiakkaisiin ja vastaa samalla mitalla, huutaa, vinoilee ja saattaapa puhelu katketa kesken kun jommassa kummassa päässä hermo pettää.
B. Ottaa asiakaan kiukuttelun rauhallisesti, ei vastaa sana sanasta tyyliin. Pysyy rauhallisena vaikka asiakas räyhäisi.
Kommentit (3)
Temperamenttiero? Nämä on niin suhteellisia asioita, että mikä on vahva ja mikä ei. Esim. meidän kylän diagnosoitamaton maanis-depressiviinen (heikko?) teki asian mikä tuntuu olevan terveille lähes mahdotonta, edes opettajille. Hän meni väliin nähdessään koulukiusaamista ja sanoi kiusaaville osapuolille suorat sanat. Muistan tämän kun juuri oli paikallislehdessä ollut yleisönosastonkirjoitus siitä miten ihmiset ei puutu tälläisiin asioihin, vaan katsovat muualle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kontrolloimaan mieltään ja hallitsee tunnetilansa.
ainakin parempi ammattitaito ja itsetunto.