Mitä olette tehneet, jos huutonetissä ostaja ei ole ollut tyytväinen myymääsi tuotteeseen?

Noita sattuu jokaisen kohdalle, joka vähänkin enemmän myy. Sanotaan vaikka joka 100:s on tämmöinen. Osa on varmaan todellisempia tyytymättömyyksiä, osa sitten taas keksittyjä. Yleesä olen ehdottanut joko kaupan purkua tai vaihtoehtoisesti jotain hinnanalennusta. Riippuu tietty tilanteesta. Joissain tilanteissa kun vaan kuuntelee ostajan ajatuksia, niin se riittää.



Oikeasti ongelmia on ollut vain 1-2 kaupassa sitten viime kädessä ja nekin ovat useimmiten olleet esim. postin syy. Kyllä siinä on hikipisaroita ollut otsalla kun esim. pyjaman yläosa oli mennyt postissa perille, mutta housuosa kierteli pari viikkoa ympäri Suomen.



Suosittelen lämpimästi, että kysyt, että mikä on vikana ja kysyt, että mikä olisi hänestä kohtuullinen hyvitys asiasta.



Kannattaa muistaa, että tapauksia sattuu jokaisen kohdalle, eikä niihin kannata jämähtää.

haalarissa oli tarroissa nukkaa ja se häiritsi ostajaa. Purettiin kauppa ja maksoin pk puoliksi. Myin puvun uudestaan ja ostaja oli tosi tyytyväinen. Osa luulee ostavansa uutta. Se nukka lähti teipillä pois =) Ei vain aina jaksa tapella ja tulee turhaan nega.

Jos on rehdin tuntuinen ostaja ja uskon että on asiasta tyytymätön niin olen tarjonnut hinnanalennusta. Sitten jos on joku epämääräisempi tapaus niin joskus olen ehdottanut kaupan purkua tai jos tapaus on sellainen että olen viasta mielestäni maininnut kohteen kuvauksessa niin sitten en ole tarjonnut mitään hyvitystä.

Yleensä jää siihen. Kerran sain takaisin (yli kuukauden jälkeen) vaatteen, joka oli aivan eri kunnossa kuin minulta lähtiessään. Myyjä oli pitänyt sitä ja pilannut sen väärällä pesulla ja väitti sitten vaatteen olleen siinä kunnossa sen saadessaan.



Eli kaikenlaisia ostajia löytyy...