VIAPLAY
VIAPLAY/ELISA
Viaplay suoratoistopalvelun lopettamisesta on tehty asiakkaille ylipääsemättömän vaikeata. Jos olisin ilkeä ihminen, voisin epäillä että se on tehty tahallaan. Mutta en ole. En myöskään millään jaksa uskoa että Elisan tasoinen yritys pitää niin epätoivoisesti kiinni maksavista asiakkaistaan.
Mutta totuus on, että nettiä käyttämällä Viaplay-tilauksen lopettaminen/irtisanominen ei ainakaan minulta onnistu.
Seuraava askel on saadaa soittamalla kiinni joku oikea ihminen Elisalta, mutta siinäkin on seinä vastassa.
Automaattinen ääni nimittäin ilmoittaa että kaikki elävät ihmiset ovat "työtaistelussa" eivätkä tavoitettavissa. Tätä on jatkunut jo toista viikkoa. Jos olisin ilkeä ihminen, voisin sanoa että olen kuullut sen saman äänitteen aika usein. Mutta en ole ilkeä ihminen.
Laskutus kuitenkin toimii kuin rasvattu. Jos tämä taistelu joskus selviää, niin Viaplay/Elisaa ei nähdä enää tässä huushollissa.
Ratkaisu:
Asia selvisi käymällä Elisan myymälässä. Myyjä kertoi saman tien, että netin kautta ei pysty lopettamaan Viaplay-tilausta. Ja piti itsestään selvänä asiana, että asiakas tulee myymälään hoitamaan tällaisia asioita.
Taka-ajatuksena on selvästi se, että asiakas luovuttaa sen jälkeen, kun on tuntikaupalla yrittänyt hoitaa asiaa netissä. Ja Elisan laskutus voi iloisesti jatkua loputtomiin.
Tällaista moraalitonta kaupankäyntiä Suomessa!