Lue keskustelun säännöt.
Tänään töissä sitten tapahtui.
07.07.2021 |
Tein töissä sen mitä ei olisi ehkä saanut tapahtua. Asiakas sanoi minulle, että minä ämmä olen prseestä. Karjuin takaisin niin kovaa kun kurkusta lähti, koko kauppa raikui ja kaikki tuijottivat. Lupasi tehdä valituksen minusta. Meinaan kyllä puolustautua, asiakas meni henkilökohtaisuuksiin.
Kommentit (7)
Yksi tuttu kertoi, että meidän yhteinen tuttu oli käynyt raivoamassa kaupassa, siis asiakas, ei olisi siitäkään naisesta uskonut.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitä sitten? Ei tosta nyt kenkää saa, jos ei ole muita hommiaan mokannut.
Hyvä. Ei aspassa pidä tarvita kuunnella kaikkea paskaa.
Hyvin tehty! Paska asiakas tarvitsee opastusta kasvaakseen ihmisenä.
Viimeistään siinä vaiheessa, jos asiakas menee loukkaamistarkoituksessa henkilökohtaisuuksiin, saa ja pitää asiakaspalvelijan sanoa vastaan. Kenenkään ei tarvitse sietää joidenkin ku simulk kujen ala-arvoista käyttäytymistä edes työn puolesta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hah hah, saat potkut. Ihan oikein sulle mulkulle.
Semmoista se asiakaspalvelu on. Sun työnkuvaasi kuuluu, ettet ala raivota asiakkaalle, vaikka tämä olisikin mulkvisti. Ymmärrän, että joskus kiehuu yli ja totta kai asiakas oli asiaton ensin, mutta sinun pitää kyllä opetella keinot siirtyä pois tuollaisesta tilanteesta menettämättä hermojasi.
Sanot vaikka ihan vaan kylmän viileästi: Teillä on oikeus mielipiteeseenne. Olkaa hyvä ja siirtykää eteenpäin, että muut asiakkaat pääsevät asioimaan.
Ja sitten mielessäsi kaadat sen k-pään niskaan sangollisen sianpaskaa.
Mutta ET alennu samalle tasolle.