Lue keskustelun säännöt.
Miksi Posti saa toimia näin ja kuulemma oikein ohjeistavat toiminaan näin? (Valehtelu paketin tuomisista)
15.06.2020 |
Oulun Jodelissa oli keskustelua taas jossa usea henkilö kertoi, kuinka ovat valinneet lisäpalvelun (yleensä lisämaksusta) paketin kotiinkuljetukselle. Ovat sitten koko päivän varmasti kotona, ja jossain vaiheessa aina tulee lappu jossa väitetään että on yritetty toimittaa lähetystä ja paketti pitää itse hakea tai sopia lisämaksusta uusi aika.
"Nyt joku Postin työntekijä kertokaa, miksi te sniikkailette aina lähetystä toimittaessa? Lappu ilmestyy luukusta "lähetystä yritetty toimittaa" vaikkei ovikello koskaan soi. 😂"
Yksi kommentoija sanoi että Postilla on ihan ohjeistettu viemään pelkät laput asiakkaille, että pääsis helpoimman kautta. Paketteja ei edes kuljeteta mulana tai yritetä toimittaa asiakkaalle.
"En ole ollut postilla vuosiin töissä, mutta silloin kun olin niin kaikista paketeista lajiteltiin suoraan vain ne noutoilmoitukset, syytä tälle en tiedä, kai tällä yritetään säästää aikaa"
"Koska sitä pakettia ei ole mukana ollenkaan, tiputetaan vaan lappu ja toivotaan ettei kerkeä avaamaan"
"Ai että tuli mieleen pari kesää sitten olin pari kesää sitten vanhempieni omakotitalossa koiranvahtina ja yhtenä päivänä oli tarkoitus tulla painava paketti kotiinkuljetuksella. Olin pihalla koko päivän, koska oli ne kovat helteet ja tein pihatöitä siinä samalla. Katselin siinä iltapäivästä, kun postin auto ajaa postilaatikolle joka on n. 100m pihasta mutta kuitenkin näköyhteyden päässä. Ajattelin, että ihan päiväposti vain tulee. Kävin hakemassa, ja siellä oli tuo lappu, jonka mukaan ketään ei ollut kotona. Yleensä kai postinkuljettaja on jättänyt sen lapun oveen, tämä sankari nakkaa suoraan laatikkoon vaikka seisoin siinä pihalla."
Eikö tämä ole laitonta ja asiakkaan huijaamista jos maksat palvelusta jota ei suoriteta?
Kommentit (30)
Ihan normaalia postin toimintaa. Itse seisoin kerran eteisessä, kun postiluukku kolahti ja putosi vastaava lappu. Ovikelloa sankari ei yrittänytkään soittaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllähän posti vaikeassa raossa on, mutta kyllähän se toisaalta voi peiliinkin katsoa. Vanhojen ihmisten vapisevalla käsialalla kirjoittamat kirjekuoret avataan ja rahalähetykset nyysitään. Ja sitten nämä postininjat. Meilläkin kaksi koiraa ilmoittaa heti, jos joku askaroi ajotien päälssä postilaatikolla, saati että olisi oven takana. Voin siis satavarmasti sanoa, että ei ole käyty yrittämässä toimitusta. Välillä jää paketin saapumisilmoitus tekemättä. Minulta katosi kolme USAn-pakettia, kun niiden saapumisesta ei ollut ilmoitettu mitään. Niitä oli makuutettu lähipostissamme, vaikka välillä jo väitettiin että syy oli Suomeen tuonnista huolehtineen kuriirin, jonka osoitejärjestelmä hukkasi postinumeron etunollan. Sitten ne oli lähetetty takaisin lähettäjälle, jonne ne eivät ikinä olleet saapuneet, eikä ollut mitään trackeriä, jolla lähetystä olisi kuulemma pystytty seuraamaan. Lyhyesti: prosessit kusee.
Tehkää valitus kulutaja-asiamiehelle.
Mielestäni minullekin on ainakin kerran käynyt näin, että tullut vain se lappu vaikka olen ollut kotona, ja olen sitten ihmetellyt että missä vaiheessa en kuullut ovikelloa ja pitänyt omana syynä. Kyllähän tällaisesta tarkoituksellisesta huijaamisesta tekis mieli antaa jo vihaista palautetta, asiallinen ei näytä toimivan.
Tänä vuonna sain kyllä yhden isomman paketin, ovikello soi ja paketti tuli. En muista oliko matkahuolto vai posti vai mikä.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
No onhan se yhdenlaista huijausta. Mutta kuka siitä pystyy, osaa, jaksaa, on varaa nostaa oikeusjuttua? En tiedä auttaisko sitten rikosilmoitus kun huijauksestahan tuossa on kyse. Ostetaan ja maksetaan palvelu jota ei koskaan saada. Pitäisi varmaan olla useita kymmeniä ilmoituksen tekijöitä että saisi joukkokanteen aikaiseksi. Onkohan kukaan koskaan yrittänyt saada omiaan pois tekemällä reklamaation?
Mulle laitetaan joka kerta ensin viesti Postilta toimitusajankohdan sopimiseks, sitten soitetaan vähän ennen toimitusta ja kysytään ovikoodia. Ikinä ei oo pelkkää lappua tiputettu jos nimenomaan otan kotiinkuljetuksen. Tämä Helsingissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
No onhan se yhdenlaista huijausta. Mutta kuka siitä pystyy, osaa, jaksaa, on varaa nostaa oikeusjuttua? En tiedä auttaisko sitten rikosilmoitus kun huijauksestahan tuossa on kyse. Ostetaan ja maksetaan palvelu jota ei koskaan saada. Pitäisi varmaan olla useita kymmeniä ilmoituksen tekijöitä että saisi joukkokanteen aikaiseksi. Onkohan kukaan koskaan yrittänyt saada omiaan pois tekemällä reklamaation?
Varmasti kymmeniä ja satoja tyytymättömiä löytyy. Itsellä viimeksi 20 kiloa painava paketti oli tilattu kotiinkuljetuksella, oli ohjautunut suoraan postiin.
Mikähän siinä on etteivät voi soittaa ja sopia toimituksesta, kuten jokainen muu toimittaja?
Mulle kävi niin, että lappu tuli, mutta se, ettei lumihangessa ollut jalanjälkiä ovelle paljasti ettei ovella kukaan ollut käynyt. MItään järkevää vastausta en kyllä saanut. Toinen juttu oli, että postinjakajan olisi pitänyt soittaa 2 kertaa ennen paketin tuontia ja varmistaa kotonaolo. Yhden kerran soitti ja niin nopeasti ettei ehtinyt vastaamaan. Takaisin kun soitin ei yllätys yllätys vastattu. Toista puhelua ei tullut. Tähänkään en sanut mitään järkevää vastausta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minullekin käynyt näin vaikka kuinka monesti. Briteistä kun tilaa paketteja, niihin kuuluu melkein aina kotiinkuljetus tai tulevat kuriirifirmalla. Posti ei tuonut näistä kotiin edes litteää kirjettä, vaikka olisi mahtunut postiluukusta, pelkkä noutoilmoitus silloinkin. Ilmoitin lähettäjille, ettei kannata maksaa kotiinkuljetuksesta. Harmittaa myös tosi paljon.
Ainoastaan kuriirifirmat soittaa ja kysyy ovikoodia.
Heitä kutsutaan ninja postinjakajiksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Toivottavasti joku iltapäivälehti tekisi jutun tästä, kun toimittajat kuitenkin palstaa lukevat ja poimivat täältä aiheita.
Postihan on Suomessa koskematon. Tavallisella kuluttajalla ei ole mitään mahdollisuuksia saada korvauksia yhtään mistään. Olisipa joku joukkokanne mahdollinen...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Odotin pakettia kytäten koko päivän postinkantajaa. Syöksyn postilaatikolle juuri, kun postin autolla liikkeellä ollut postihenkilö oli pudottamassa noutolappua postilaatikkoon. Pakettia ei ollut mukana ollenkaan, eikä myöskään yrittänyt tavoitella minua mitenkään. Tapahtui Helsingissä.
Pari kertaa vuosia sitten maksoin kotiinkuljetuksesta enkä ikinä sitä virhettä tee, jos tilatessa on joku muu firma mahdollinen niin käytän niitä, ei ole kertaakaan käynyt tällä tapaa.
Tuli ulkomailta paketti firmasta, josta olen usein onnistuneesti tilannut. Lähetykset on aina pitänyt noutaa postin tiskiltä itse.
Yhtäkkiä sainkin firmasta viestiä, että haluanko noutamattomasta lähetyksestä rahat takaisin. Posti ei ollut koskaan jakanutkaan mitään saapumisilmoitusta.
Olen harrastanut ulkomaan kirjeenvaihtoa ja muita etanapostijuttuja vuosia. Joskus 2010-luvun alussa Posti oli loistava, mutta siitä mennään joka vuosi vain alaspäin ja alaspäin.
Tälläkin palstalla jatkuvasti valitetaan postin toiminnasta ja ihan syystäkin. Miksi yhä ja aina vaan käytätte postin palveluja? Posti ei ikinä paranna toimintaansa tai asiakaspalveluaan, kun voitto vaan kasvaa ja työt lisääntyy. Opetelkaa käyttämään muitakin palveluntarjoajia kuin postia.
T: Lähipaketti kulkee
Kuluttaja-asiamielelle. Ihan täyttä kusetusta toi on - velotetaan palvelusta, jota ei ole aikomuskaan hoitaa.
Vierailija kirjoitti:
Tälläkin palstalla jatkuvasti valitetaan postin toiminnasta ja ihan syystäkin. Miksi yhä ja aina vaan käytätte postin palveluja? Posti ei ikinä paranna toimintaansa tai asiakaspalveluaan, kun voitto vaan kasvaa ja työt lisääntyy. Opetelkaa käyttämään muitakin palveluntarjoajia kuin postia.
T: Lähipaketti kulkee
Millä kirjeet kulkee? Täällä ei ole hirveämmin vaihtoehtoja eikä ne ole esillä.
Mulla tuli pari viikkoa sitten paketti niin, että ovikello soi, ja kun meiltä mentiin avaamaan, niin näkyi enää posteljoonin kantapää. Paketin oli jättänyt oven taakse. Ihan kiva, mutta hemmetin hyvä tuuri, että kämppis oli kärppänä kuulolla. Asutaan nimittäin kerrostalossa, ja siinä paketissa oli työkännykkä.