Lue keskustelun säännöt.
Liki 2 vuoden vakava häiriö Kelan järjestelmässä: tuhansia tärkeitä asiakirjoja jäi toimittamatta !
21.01.2020 |
Aika järkyttävää:
"Kela tiedottaa että tietojärjestelmässä on ollut vakava virhe.
Asiakkaiden kannalta erityisen ikävää on, että virhe koski tapauksia, joissa asiakkaat katsoivat Kelan tehneen virheellisen päätöksen.
Eikä kyse ole mistään muutaman tunnin häiriöstä, vaan ajanjaksoista 12.3.2018 - 3.12.2019.
Tuolla välillä osa muutoksenhakuun liittyvistä asiakirjoista ei ole siirtynyt Kelasta sosiaaliturva-asioiden muutoksenhakulautakuntaan.
Asiakairjoja jäi toimittamatta yhteensä 8548 kappaletta.
Kela lupaa käydä läpi kaikki tapaukset ja olla yhteydessä asiakkaisiin , joiden asia käsitellään virheen vuoksi uudelleen."
LÄHDE: https://www.uusisuomi.fi/uutiset/liki-2-vuoden-vakava-hairio-kelan-jarj…
Kommentit (54)
No ilmankos. Poikani juuri ihmetteli eilen miksi ei ikinä saanut vastausta tekemäänsä selvitykseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo on takuulla aiheuttanut kuolemia. Aivan takuulla :/
Virheen takia kaikki käytettävissä olevat asiakirjat eivät ole olleet käytössä päätöstä tehtäessä.
----> Tästä puolestaan seuraa lisää virheellisiä päätöksiä.
----> Täytyy käsitellä uudelleen ja tehdä uusia päätöksiä .
(Kiva kierre, töitä ainakin piisaa kelan porukalle.
Sori vähävaraiset että joudutte hiukka oottamaan väärien päätöstenne päätösten oikaisujen kanssa, toivottavasti ei menny kellään mitään ulosottoon jos noin niinku muutoinkin olitte tiukoilla kun eka väärä päätös tuli)
Uutinen asiasta on näköjään päivitetty Uusi Suomi sivuilla 20.1.2020.
Kumma kun ei missään ole tullut vastaan tieto tuollaisesta vakavasta tapahtumasta?
Onko muut huomanneet uutisointia noin laajasta Kelan virheestä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
" Tärkeää tietoa on kadonnut järjestelmän rattaisiin"
(Uusi Suomi)
Vierailija kirjoitti:
No ilmankos. Poikani juuri ihmetteli eilen miksi ei ikinä saanut vastausta tekemäänsä selvitykseen.
Hänen kannattaa olla aktiivinen ja soitella ja kysellä ilman muuta perään miksi vastaus hänen tekemäänsä selvitykseen viipyy kohtuuttoman kauan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Uutinen asiasta on näköjään päivitetty Uusi Suomi sivuilla 20.1.2020.
Kumma kun ei missään ole tullut vastaan tieto tuollaisesta vakavasta tapahtumasta?
Onko muut huomanneet uutisointia noin laajasta Kelan virheestä?
Kyllä se ihan Kelan sivuilla on kaikkien nähtävillä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kelan vakava järjestelmähäiriö: tuhannet muuotoksenhakuasiakirjat jäivät toimittamatta liki 2 vuoden ajan.
"Asiakkaiden kannalta erityisen ikävää on, että se koski tapauksia, joissa nämä katsoivat Kelan tehneen virheellisen päätöksen.
Tapahtunutta selitetään virheellä, joka on tehty järjestelmän päivityksessä.
Tiettyjen toimitettavien asiakirjojen määrä oli rajoitettu 50:een tapausta kohden.
Osalla asiakkaista liitteitä ja muita asiakirjoja on tätä enemmän, it-johtaja Jukka Melanen sanoo tiedotteessa.
Lähde tekniikkatalous.fi/uutiset
Kela lupaa käydä läpi kaikki tapaukset ja olla yhteydessä niihin asiakkaisiin , joiden asia käsitellään virheen vuoksi uudelleen.
Perustulo vähentäisi kallista paperinpyörittämis-byrokratiaa josta loppupeleissä kärsii kaikki paitsi palkan edestä paperinpyörittäjät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Uutinen asiasta on näköjään päivitetty Uusi Suomi sivuilla 20.1.2020.
Kumma kun ei missään ole tullut vastaan tieto tuollaisesta vakavasta tapahtumasta?
Onko muut huomanneet uutisointia noin laajasta Kelan virheestä?
Kyllä se ihan Kelan sivuilla on kaikkien nähtävillä.
Onkohan ollut uutisissa.
Kelan sivuilla
https://www.kela.fi/ajankohtaista-henkiloasiakkaat/-/asset_publisher/kg…
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Erittäin hyvä kysymys!
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Tässä ei liene kyseessä virkavirhe.
Ainoastaan "inhimillinen virhe päivityksessä".
Vierailija kirjoitti:
Virheen takia kaikki käytettävissä olevat asiakirjat eivät ole olleet käytössä päätöstä tehtäessä.
----> Tästä puolestaan seuraa lisää virheellisiä päätöksiä.
----> Täytyy käsitellä uudelleen ja tehdä uusia päätöksiä .
(Kiva kierre, töitä ainakin piisaa kelan porukalle.
Sori vähävaraiset että joudutte hiukka oottamaan väärien päätöstenne päätösten oikaisujen kanssa, toivottavasti ei menny kellään mitään ulosottoon jos noin niinku muutoinkin olitte tiukoilla kun eka väärä päätös tuli)
Lähinnä kai tämä aiheuttaa töitä muutoksenhakulautakunnalle, ei niinkään Kelalle. Kelahan on päätöksensä antanut ja kaikki asiakirjat on siinä Kelalla ollut käytettävissä. Asiakas on valittanut eikä Kela ole muuttanut päätöstä, jolloin hakemus siirtyy muutoksenhakulautakuntaan. Näiden papereiden toimittamisessa on ollut ongelmia. Eli muutoksenhakulautakunta joutuu vielä katsomaan asian uudelleen läpi, ei Kela.
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Eihän tuo ole mitään uutta. Myös sosiaalitoimisto venytti päätösten tekoa hukkaamalla liitteet ja pyytämällä niitä uudestaan väittäen, ettei koskaan niitä saanutkaan. Liitteet, jotka on henkilökohtaisesti kiikutettu siihen aulassa olevaan lokeroon oikeilla henkilötiedoilla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä helvettiä Kelassa oikein tehdään, kun tällainen voi jatkua lähes kaksi vuotta ja tapahtua useille sadoille asiakkaille. Onko kaikki kyselyt kenties sivuutettu muiden mokiksi?
Kuinkahan monta asiakasta syyllistetty että "asiaanne ei voi ratkaista koska tarvittavia asiakirjoja ei ole toimitettu" tai "hakemus puutteellinen".
Kaksi vuotta virhe tuon tason järjestelmässä, eikä huomattu.
Ymmärtäkää jo, että asia koskee muutoksenhakulautakuntaa, ei Kelaa. Kelassa on ollut kaikki liitteet, kun hakemus on käsitelty. Ne, joilla on ollut yli 50 liitettä, niin heidän kaikki liitteet ei ole siirtyneet muutoksenhakulautakuntaan. Harvoin kai lautakunta edes Kelan päätöksiä muuttaa, joten tuskin suurta vahinkoa on tullut.
Kela selittää tapahtunutta päivityksessä tapahtuneella inhimillisellä virheellä.