Lue keskustelun säännöt.
Jos teet töissä ison mokan, mitä teet?
22.10.2019 |
Jos moka, myönnätkö heti vai yritätkö vierittää muiden harteille edes osaa?
Minulla eka reaktio ---> sydän kurkkuun---> puheen takeltelu ---> paperiden läpikäyminen ---> miten saan toisten viaksi ---> rauhoittuminen ---> kukaan ei kuollut -ajatus ---> olen tehnyt mahdollisesti vian ---> myönnän tai --- kukaan ei kuollut -ajatus ---> olen mahdollisesti ollut osatekijä vikaan
tai äärimmäinen (harvoin kyseeseen tuleva minulla) on täysin muiden syy.
Nyt tämän asian äärillä. Todennäköisesti vika minun, en voi tarkistaa. Tilannut papereita viranomaiselta puhelimitse. En tiedä, olenko tilannut väärin... Varmaan olen.
----> kerron asiakkaalle, että vika mahdollista olla minussa, mutta en voi olla varma. (todennäköinen syyllinen minä)
Kommentit (14)
Selvitän asian, ettei eskaloidu enempää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mietin, voiko korjata, tietysti korjaan jos voi. Mietin, kuinka jatkossa välttää virhe. Pahoittelen tietysti asianosaisille.
Jos ensimmäisenä pitää miettiä, että kuinka virheen saisi muiden niskoille, niin tulee mieleen, että oletko nyt ihan oikeassa työpaikassa tai sitten että millainen johtamiskulttuuri on, jos iso virhe johtaa sellaiseen paniikkiin, että tuollainen välttely tuntuu mielekkäältä, kun ei itsestä ole kantamaan vastuuta?
Käännyn pomoni puoleen ja käymme asian yhdessä läpi. Sitten teen yhdessä sovitut korjaavat toimet asialle.
Pyrin käymään mokani läpi ja korjaamaan ne heti kun tajuan ne. Jotta en kanna syyllisyyttä ja pelkoa vaan helpotuksen tunnetta.
Menen heti puhumaan esimiehelle että nyt mokasin, ja aion tehdä tämän ja tämän korjatakseni asian, ja kysyn ehdottaako hän vielä jotain muuta. En missään nimessä ala piilottelemaan. Mitä nopeammin asia hoidetaan kuntoon, sen parempi. Virheitä sattuu kaikille.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jään siltä istumalta pitkälle saikulle ja annan muiden korjata virheeni.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
https://www.riemurasia.net/kuva/Insinooit/96405
Tässä kaavio kuinka toimia jos teet virheen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Rauhoitun. Selvitän ongelman laajuuden, korjaan sen mitä voin korjata ja sitten tunnustan virheeni.
Vierailija kirjoitti:
Rauhoitun. Selvitän ongelman laajuuden, korjaan sen mitä voin korjata ja sitten tunnustan virheeni.
Parempi tunnustaa heti. Jos asiaa piilottelee, on entistä nolompaa kun se sitten tulee ilmi. Nöyrry ja ota pyyhkeet vastaan kuin nainen. Jokainen meistä tekee virheitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mietin miten parhaiten korjataan tai minimoidaan vahingot. Sitten tunnustan ja esitän jatkosuunnitelman samalla.
Kannan vastuuni kuten kuuluukin.