Lue keskustelun säännöt.
Mikä on prosessi jos tulee perintäkirje joka perustuu virheelliseen tietoon?
08.05.2019 |
Minulle on tullut perintäkirje, vaikka olen maksanut kaikki laskuni ajallaan. Otin yhteyttä perintäfirmaan ja he sanoivat, että selvittävät asiaa ja jäädyttävät prosessin siksi aika. Nyt ei ole kuulunut mitään viikkoon, ja perintäkirjeen määräpäiväkin mennyt jo, joten hiukan kyrsii.
Mitkä ovat kuluttajan oikeudet, jos onkin käynyt niin että esimeriksi jokin lasku on lähetetty, mutta se ei koskaan saapunut perille, ja siksi tuo on mennyt perintään?
Kommentit (13)
Sinun kannattaa vielä ihan kirjallisesti kiistää alkuperäisen laskun oikeellisuus niin prosessi pysähtyy varmasti siksi aikaa että asiaa selvitetään. Riitautetun saatavan perintää ei lain mukaan saa jatkaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Laskusta pitää tulla aina muistutus ennen kuin se menee perintään.
Onko kyseessä siis mielestäsi aiheeton lasku, vai aiheellinen lasku, jota et vain ole koskaan saanut?
Ahaa, näköjään tuo mikä minulle tuli onkin vasta muistutus! Ei perintäkirje. Mutta sen on lähettänyt perintäfirma.
Soitin sinne välittömästi ja vielä sähköpostilla kyselin kanssa.
Olen maksanut kaikki laskuni mitkä ovat saapuneet. Joten joko kyseessä on virhe, tai sitten lasku joka ei koskaan saapunut. En voi tietää kummasta kyse.
No ole vaikka yhteydessä siihen firmaan, jonka laskusta on ollut kyse?
Jotkut firmat myös siirtävät saatavat heti perintätoimistoille eli lakisääteisen muikkarin lähettää joku perintätoimisto eikä se alkuperäinen firma. Se ensimmäinen lasku on voinut hyvin jäädä matkalle. Tuossa saamassasi kirjeessä pitäisi lukea mistä maksusta on ollut kyse.
Mulle eräs iso firma väitti, että minulla olisi jotain velkaa sinne vuosia sitten, kun olisi halunnut uudestaan heidän asiakkaakseen. Mitään laskuja tai muutakaan ei ole tullut ja varmistin, että olen heille maksanut kaikki vanhat saatavat. Myyjä silloin sanoi, että heillä oli ollut ongelmia laskutusjärjestelmän kanssa.
NäinMeillä kirjoitti:
Sinun kannattaa vielä ihan kirjallisesti kiistää alkuperäisen laskun oikeellisuus niin prosessi pysähtyy varmasti siksi aikaa että asiaa selvitetään. Riitautetun saatavan perintää ei lain mukaan saa jatkaa.
Juu. Olen soittanut ja lähettänyt viestin tuolta noiden kotisivujen lomakkeen kautta.
Sattumoisin siitä lomakkeella jätetystä viestistä ei tule mitään kuittausta sähköpostiini, joten aika ikävä systeemi heillä.
AP
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laskusta pitää tulla aina muistutus ennen kuin se menee perintään.
Onko kyseessä siis mielestäsi aiheeton lasku, vai aiheellinen lasku, jota et vain ole koskaan saanut?
Ahaa, näköjään tuo mikä minulle tuli onkin vasta muistutus! Ei perintäkirje. Mutta sen on lähettänyt perintäfirma.
Soitin sinne välittömästi ja vielä sähköpostilla kyselin kanssa.
Olen maksanut kaikki laskuni mitkä ovat saapuneet. Joten joko kyseessä on virhe, tai sitten lasku joka ei koskaan saapunut. En voi tietää kummasta kyse.
Muistutuksessa pitää näkyä alkuperäisen laskun numero. Vertaa sitä maksamiisi laskuihin, niin tiedät, oletko maksanut laskun jo aiemmin vai et.
Jos alkuperäinen lasku ei ole tullut sinulle perille, voit pyytää muistutuskulun poistamista (kulu voi olla korkeintaan 5 euroa).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
NäinMeillä kirjoitti:
Sinun kannattaa vielä ihan kirjallisesti kiistää alkuperäisen laskun oikeellisuus niin prosessi pysähtyy varmasti siksi aikaa että asiaa selvitetään. Riitautetun saatavan perintää ei lain mukaan saa jatkaa.
Juu. Olen soittanut ja lähettänyt viestin tuolta noiden kotisivujen lomakkeen kautta.
Sattumoisin siitä lomakkeella jätetystä viestistä ei tule mitään kuittausta sähköpostiini, joten aika ikävä systeemi heillä.
AP
Juuri siksi saatavan kiistäminen kannattaa tehdä myös esim. sähköpostilla jolloin sinulle jää itsellesi todiste siitä että olet sen kiistänyt.
NäinMeillä kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
NäinMeillä kirjoitti:
Sinun kannattaa vielä ihan kirjallisesti kiistää alkuperäisen laskun oikeellisuus niin prosessi pysähtyy varmasti siksi aikaa että asiaa selvitetään. Riitautetun saatavan perintää ei lain mukaan saa jatkaa.
Juu. Olen soittanut ja lähettänyt viestin tuolta noiden kotisivujen lomakkeen kautta.
Sattumoisin siitä lomakkeella jätetystä viestistä ei tule mitään kuittausta sähköpostiini, joten aika ikävä systeemi heillä.
AP
Juuri siksi saatavan kiistäminen kannattaa tehdä myös esim. sähköpostilla jolloin sinulle jää itsellesi todiste siitä että olet sen kiistänyt.
Heillä ei ole sähköpostiosoitetta saatavilla, vain tuo lomake nettisivulla jolta voi jättää "sähköpostiviestin".
Intrum kyseessä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
NäinMeillä kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
NäinMeillä kirjoitti:
Sinun kannattaa vielä ihan kirjallisesti kiistää alkuperäisen laskun oikeellisuus niin prosessi pysähtyy varmasti siksi aikaa että asiaa selvitetään. Riitautetun saatavan perintää ei lain mukaan saa jatkaa.
Juu. Olen soittanut ja lähettänyt viestin tuolta noiden kotisivujen lomakkeen kautta.
Sattumoisin siitä lomakkeella jätetystä viestistä ei tule mitään kuittausta sähköpostiini, joten aika ikävä systeemi heillä.
AP
Juuri siksi saatavan kiistäminen kannattaa tehdä myös esim. sähköpostilla jolloin sinulle jää itsellesi todiste siitä että olet sen kiistänyt.
Heillä ei ole sähköpostiosoitetta saatavilla, vain tuo lomake nettisivulla jolta voi jättää "sähköpostiviestin".
Intrum kyseessä.
Kirjeessä pitäisi olla myös sähköpostiosoite.
asiakaspalvelu@intrum.com löytyi heidän nettisivuiltaan.
Minä sain karhukirjeen, siis ihan ulosotosta, kun olin asunut jo 7 vuotta Suomen ulkopuolella. Olin mukamas jättänyt lähemmäs 10 vuotta aiemmin jonkun laskun maksamatta, aivan vieras firma jonka nimi ei sanonut minulle mitään. Googlettelin vähän; virolainen puhelinnumero, sähköposti .se-päätteinen ja käyntiosoite Helsingissä... Hieman tuntui erikoiselta.
Soittelin pitkin Suomea ja kyselin että mitäs nyt, kun en tunne firmaa, enkä tietenkään koskaan ole sieltä laskua, muistutusta enkä mitään muutakaan saanut. Ja olisi kai tuossa välillä ollut joku perintätoimistokin?
Lopulta kun vyyhti ei selvinnyt, kysyin että mitä seurauksia voi tulla jos en tee mitään? "No, sä et ehkä Suomessa voi saada lainaa..."
No sepä ei haittaa, en ole Suomeen ihan heti palaamassa, kiitos ja hei.
Vieläkään en tiedä mistä tuossa oli kyse.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Muistutuksessa sanotaan kyllä mistä laskusta on kyse, siis alunperin. Kyllä se tieto siellä on, lue vain tarkkaan.
Vierailija kirjoitti:
Minä sain karhukirjeen, siis ihan ulosotosta, kun olin asunut jo 7 vuotta Suomen ulkopuolella. Olin mukamas jättänyt lähemmäs 10 vuotta aiemmin jonkun laskun maksamatta, aivan vieras firma jonka nimi ei sanonut minulle mitään. Googlettelin vähän; virolainen puhelinnumero, sähköposti .se-päätteinen ja käyntiosoite Helsingissä... Hieman tuntui erikoiselta.
Soittelin pitkin Suomea ja kyselin että mitäs nyt, kun en tunne firmaa, enkä tietenkään koskaan ole sieltä laskua, muistutusta enkä mitään muutakaan saanut. Ja olisi kai tuossa välillä ollut joku perintätoimistokin?
Lopulta kun vyyhti ei selvinnyt, kysyin että mitä seurauksia voi tulla jos en tee mitään? "No, sä et ehkä Suomessa voi saada lainaa..."
No sepä ei haittaa, en ole Suomeen ihan heti palaamassa, kiitos ja hei.
Vieläkään en tiedä mistä tuossa oli kyse.
Tuollaisessa tapauksessa olisi aivan selvää kiistää. Ei mitään havaintoa firmasta eikä ainakaan kolmeen vuoteen ole vanhentumista keskeytetty, joten velka olisi vanhentunut siinäkin tapauksessa, että olisi aiheellinen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ota itse yhteyttä siihen alkuperäiseen laskuttajaan ja kysy laskusta onko se maksettu. Kyllä se sieltä selviää. Tsemppiä selvittelyyn!
Laskusta pitää tulla aina muistutus ennen kuin se menee perintään.
Onko kyseessä siis mielestäsi aiheeton lasku, vai aiheellinen lasku, jota et vain ole koskaan saanut?