Miksi asiakaspalvelussa on paljon niitä, jotka inhoavat muita ihmisiä?

Noiden hommien huono sosiaalinen status vaan ei ole kummoinen ja katkeroittaahan se.

Oon tavannut paljon ihmisiä, jotka ovat asiakkaiden kanssa tekemisissä, mutta korkeassakin asemassa. Ja kaikkia tuntuu jossain vaiheessa alkavan asiakkaat ärsyttään, vaikka olisi muuten kuinka ihana ihminen. Kai se on se, kun normaalisti ei voi sanoa asiakkaille, kun ne on joskus oikeastikin idiootteja. Ja toisaalta ihmiset asiakkaina käyttäytyvät normaalielämää epäkohteliaammin.

kehenkään muuhun?

Olen itse ollut asiakaspalveluammatissa kesätöissä kaupassa, pikaruokalassa ja kiinteistöalalla opiskeluaikoina, yhteensä viitenä vuotena.



Kaupassa ihmiset on porsaita. Kaikki käytöstavat katoavat, kun ovesta tullaan sisään. Pikaruokalan työntekijöitä, etenkin naisia, saa kohdella kuin saastaa. Yksikin asiakas huusi mulle päin naamaa, että olen tyhmä huora ja mun pitäisi ryhtyä opiskelemaan eikä paistaa hampurilaisia. Kiinteistöalalla taas asiakkaat ottaa yhteyttä lähinnä silloin, kun jokin homma on jo huonosti tai olisi pitänyt jo hoitaa, ja se on tietysti asiakaspalvelijan syytä ja vielä enemmän se, ellei välittömästi asialle vain voi tehdä mitään.



Kestääpä tällaista sitten vuodesta toiseen, kyllä siinä alkaa inhota ihmisiä.