Verkkokauppa.comin kummallinen logiikka..

up

Asiakaspalvelijat on siellä yleensä nuoria ja/tai opiskelijoita, ei lakimiehiä. Asiakaspalvelija tekee siis mitä on käsketty tehdä.

Mikset nyt vaan käytä sähköpostia? Jollain varaluurin tilauksella ei nyt ihan hirveä kiire ole.

Se pitää tietysti olla SE sähköposti, joka tilauksessakin on :D :D :D 

No luonnollisesti sähköposti tulee samasta osoitteesta jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Tietenkään tilauksista ei anneta tietoa jos henkilöllisyydestä ei ole varmuutta. Mikä ihmeen lastenliittymä sulla on jos siitä ei pysty normaaliin palvelunumeroon soittamaan? Miksi kuvittelet tilausnumeron todentavan henkilöllisyyden? Noutaessa henkilöllisyys todistetaan henkilöllisyystodistuksella.

Vierailija kirjoitti:

Moi, tilasin varaluuriksi peruspuhelimern Verkkokaupasta. Maksoin tilauksen etukäteen lahjakorteilla Verkkokauppa.comin lahjakorteilla ja laitoin noutovaihtoehdon. Oletin tilauksen tulevan käsitellyksi viimeistään seuraavana pvänä, sillä tuotteita näkyi olevan aika paljon kaupassa myynnissä.

No, ei tilauksesta mitään kuulunut ja soitin asiakaspalveluun. Huomasin soittaessani, että minun liittymästäni ei voikaan soittaa 010-alkuiseen numeroon, joten soitin työpuhelimestani. Odotin vastausta aika pitkän ajan ja pääsin viimein läpi. Kerroin asiani ja kerroin asiakasnumeroni/tilausnumeroni.

Asiakaspalvelija sanoi, ettei voi antaa minulle mitään tietoja tilauksestani, sillä en soita samasta numerosta kuin tilauksessa on. Olin ihan että, mitä hel...asiakaspalvelija sanoi, että "heidän pitää todentaa henkilöllisyyteni jotenkin" ja kuulemma siinä rikottaisiin Suomen lakia, jos hän kertoisi tilauksestani jotain. Kerroin, että minulla on tilausnumero ja käsittääkseni noutaessani tilausta minun täytyisi todentaa henkilöllisyyteni kuitenkin. Minua kehoitettiin laittamaan sähköpostia. Mutta miten ihmeessä sähköpostin laittaminen todentaisi henkilöllisyyteni sen kummemmin??

Ehkä siten että se on sama kuin tilauksessasi oleva sähköpostiosoite? Huoh, hetkittäin on vaikea ymmärtää miten tällaiset taliaivot selviävät elämässä.

Jos niitä on nettisivun mukaan myymälän hyllyssä niin senkun perut tilauksen ja käyt hakemassa sen sieltä myymälästä ja maksat niillä lahjakorteillasi.

Verkkokaupan.com nettitilaukset lähtevät kaikki keskusvarastosta. Jos haluat luurin heti niin käy hakemassa se suoraan liikkeestä, nyt joudut odottamaan, että se postitetaan keskusvarastolta.