Lue keskustelun säännöt.
Kirjattu kirjelähetys ja postin asiakaspalvelu
12.07.2018 |
Menin eilen noutamaan minulle tullutta kirjattua kirjelähetystä reilun kahden kilometrin päässä kotoani olevasta postin palvelupisteestä. Minulla oli mukanani saapumisilmoitus ja kuvallinen henkilökortti, joka oli mennyt vähän aikaa sitten vanhaksi. Ajattelin naiviisti, että vanhentunut henkilökortti ei aiheuttaisi ongelmia. Toisin kuitenkin kävi. Minua "palvellut" nuori tyttö - ilmeisesti kesätyöntekijä - kieltäytyi luovuttamasta lähetystä minulle, koska minulla ei ollut mukanani voimassaolevaa kuvallista henkilötodistusta. Mihinkään maalaisjärkiperusteisiin seikkoihin (kuten että minulla oli saapumisilmoitus, jonka tiedot vastasivat vanhentunutta henkilökorttia, tai että tiesin lähetyksen sisällön) vetoaminen ei auttanut, vaan tyttö toisteli papukaijan tavoin, että ei voi luovuttaa lähetystä minulle. Sitten hän kertoi, että voisin antaa sukulaiselleni tai tuttavalleni valtakirjan, jonka avulla lähetyksen saisi postista ulos. Tuskastuneena lähdin pois palvelupisteeltä ja kysyin ensimmäiseltä vastaantulijalta, oliko tällä mukanaan kuvallinen henkilötodistus. Kun hän vastasi kyllä, kerroin ongelmastani ja pyysin, että hän noutaisi valtakirjalla minulle tulleen lähetyksen. Hän suostui ja tein hänelle valtakirjan lähetyksen noutamista varten. Hetken päästä sainkin lähetyksen ongelmitta itselleni. Kiitin minua auttanutta henkilöä ja lähdin helpottuneena kotiin.
Jäin illalla miettimään, onko postin kesätyöntekijöiltä kielletty maalaisjärjen käyttö? Ymmärrän toki, että sokea sääntöjen seuraaminen on turvallista, sillä kukaan ei voi syyttää virheistä, kun seuraa annettuja ohjeita kirjaimellisesti, mutta joku kohtuus sentään sääntöjen seuraamisessakin olla pitäisi. Pelkkään muotoseikkaan vetoaminen tuntui tilanteessa tärkeilevältä ja inhottavan pikkumaiselta. Etenkin kun minulle entuudestaan tuntematon henkilö sai lähetykseni haltuunsa hätäisesti kirjoittamallani valtakirjalla. Mietin, miten tyttö olisi suhtautunut, jos olisin mennyt postin palvelupisteeseen yhdessä valtuuttamani henkilön kanssa ja seurannut vierestä asian hoitamista. Luultavasti ei mitenkään, sillä hänelle näytti tärkeintä olevan se, että määräyksiä noudatettiin kirjaimellisesti.
Kommentit (47)
Määräyksiä on noudatettava kirjallisesti. Vastavanlaisia yrityksiä tekevät myös tarkastajat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan turha virsuttaa omaa mokaansa.
Vierailija kirjoitti:
Määräyksiä on noudatettava kirjallisesti. Vastavanlaisia yrityksiä tekevät myös tarkastajat.
Siis kirjaimellisesti.
Kokematon kesätyöntekijä. Parempi kuotenkin, että toimii niinkuin on ohjeistettu. Sooloilu toisi vielä vakavampia hankaluuksia
Vierailija kirjoitti:
Ihan turha virsuttaa omaa mokaansa.
Päiväysvanha henk.todistus riittää henkilöllisyytensä todistamiseen, eri asia jos asiakirja on niin vanha, ettei kuvasta luotettavasti tunnista. Ei ole mikään velvollisuus uusia henk.todistuksia yhtä usein kuin menevät umpeen. Työntekijä mokasi, kannattaa valittaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei toi poikkea mitenkään siitä että vaaditaan voimassaolevaa passia kun matkustaa ulkomaille tai vomassaolevaa ajokorttia kun ajaa autoa. Kyllähän vanhentuneestakin varmaan kyseisen henkilön tunnistaa mutta kun on olemassa yhteiset kansainväliset säädökset niin ei siinä voi alkaa joka Jampan kohdalla joustamaan ja selityksiä kuuntelemaan. Myös pankissa ym. virastoissa vaaditaan voimassaoleva henkilötodistus. Omalla vastuulla on huolehtia että omat asiakirjat/todistukset on ajantasalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihan turha virsuttaa omaa mokaansa.
Päiväysvanha henk.todistus riittää henkilöllisyytensä todistamiseen, eri asia jos asiakirja on niin vanha, ettei kuvasta luotettavasti tunnista. Ei ole mikään velvollisuus uusia henk.todistuksia yhtä usein kuin menevät umpeen. Työntekijä mokasi, kannattaa valittaa.
Ei ole mitään velvollisuutta hyväksyä vanhentunutta henkilötodistusta.
Vierailija kirjoitti:
Ei toi poikkea mitenkään siitä että vaaditaan voimassaolevaa passia kun matkustaa ulkomaille tai vomassaolevaa ajokorttia kun ajaa autoa. Kyllähän vanhentuneestakin varmaan kyseisen henkilön tunnistaa mutta kun on olemassa yhteiset kansainväliset säädökset niin ei siinä voi alkaa joka Jampan kohdalla joustamaan ja selityksiä kuuntelemaan. Myös pankissa ym. virastoissa vaaditaan voimassaoleva henkilötodistus. Omalla vastuulla on huolehtia että omat asiakirjat/todistukset on ajantasalla.
Tuohan nimenomaan poikkeaa täysin noista antamistasi esimerkeistä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kommenteista päätellen tähän ketjuun vastasivat pääosin postin työntekijät tai sitten vain ihmiset, joille sääntöjen sokea seuraaminen on elämäntapa. Surullista.
ap
Vierailija kirjoitti:
Valittaa? Mistä? Minne? Miksi?
Postin asiakaspalveluun. Olen jo tehnyt valituksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kommenteista päätellen tähän ketjuun vastasivat pääosin postin työntekijät tai sitten vain ihmiset, joille sääntöjen sokea seuraaminen on elämäntapa. Surullista.
ap
No voi kyynel. :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valittaa? Mistä? Minne? Miksi?
Postin asiakaspalveluun. Olen jo tehnyt valituksen.
Meinaatko, että työntekijälle tulee jotain seuraamuksia siitä, että teki oikein?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jaarittelitko yhtä kauan siellä postissa?
Jaksoitko edes lukea aloituksen ennen kuin kommentoit. Tai jos luit, niin ymmärsitkö lukemasi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valittaa? Mistä? Minne? Miksi?
Postin asiakaspalveluun. Olen jo tehnyt valituksen.
Meinaatko, että työntekijälle tulee jotain seuraamuksia siitä, että teki oikein?
Oikein tekemisessä ja "oikein tekemisessä" on hiuksen hieno ero. Mutta sinä et sitä yksinkertaisuuttasi ymmärrä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valittaa? Mistä? Minne? Miksi?
Postin asiakaspalveluun. Olen jo tehnyt valituksen.
Meinaatko, että työntekijälle tulee jotain seuraamuksia siitä, että teki oikein?
Oikein tekemisessä ja "oikein tekemisessä" on hiuksen hieno ero. Mutta sinä et sitä yksinkertaisuuttasi ymmärrä.
No tulethan sitten kertomaan mitä seuraamuksia sille työntekijälle tuli.
Ihan oikein teki kun kieltäytyi luovuttamasta pakettia.
Ethän sinä lähde etelän matkalle vanhentuneella passilla -pitiäsikö sun mielestä siinäkin tapauksessa antaa mennä vaan "samannäköinen tyyppi siinä on". Ihan tarkoituksella siinä on voimassaolo olemassa.
Ap on näitä "mutta kyllä minun pitää saada"-ihmisiä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihan turha virsuttaa omaa mokaansa.
Päiväysvanha henk.todistus riittää henkilöllisyytensä todistamiseen, eri asia jos asiakirja on niin vanha, ettei kuvasta luotettavasti tunnista. Ei ole mikään velvollisuus uusia henk.todistuksia yhtä usein kuin menevät umpeen. Työntekijä mokasi, kannattaa valittaa.
Juuri näin. Muun muassa Poliisin sivulla sanotaan, että "myös vanhentunut henkilöllisyystodistus käy henkilöllisyyden todistamiseen ellei muuta mainita".
Jaarittelitko yhtä kauan siellä postissa?