Lue keskustelun säännöt.
Miksi käyttäydyt töykeästi kaupan kassaa kohtaan?
24.11.2007 |
Olen opiskelija ja välillä kaupan kassalla töissä. Vastoin yleisiä odotuksia, nuoret ja vanhukset tervehtivät hyvin usein kassoja ja ovat muutenkin kohteliaita. 30-60-vuotiaat naiset ovat pahimpia! Vaikka tervehtisin ensin (mihin aina pyrin), niin aina ei kuulu pienintäkään inahdusta, marssitaan vaan pakkaamaan tavaroita. Sitten kun olen skannannut kaikki tuotteet ja sanon hinnan, asiakas mulkaisee ja löntystää hitaasti maksamaan vaikka olisi millaiset jonot. Ärsyttävintä on se, jos asiakas on laittanut kortit ja rahat KASSAHIHNALLE josta ne joutuu äkkiä noukkimaan ettei vaan luiskahda hihnan väliin. Tai jättää rahat ja kortit siihen pienelle tasolle ja osoittelee niitä sitten jos en ole huomannut. Ja ei kiitoksen sanaa missään välissä!
Mitä pahaa me kassat ollaan sulle tehty?
Ps. Se ei ole kassan vika jos et ole ostanut tarpeeksi muovikasseja ja kassi hajoaa liian suuresta tavaramäärästä! Ja jos olet pakkaamassa ja ostit liian vähän kasseja, et saa todellakaan ottaa niitä ilmaiseksi!
Kommentit (49)
Ap kysyi että miksi he tekevät niin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
En voi ymmärtää sitä, että jätetään tervehtimättä ja kiittämättä, vaikka itsellä olisi kuinka paha päivä.
Olen kohta nelikymppinen, sanon aina hei ja maksun jälkeen kiitos. Kohtelen kaikki kyllä aivan samalla tavalla.
En ymmärrä mikä helvetti ihmisiä nykyään vaivaa kun tarvii olla myyjille töykeä, käyttäytyvätkö nämä muitakin ihmisiä kohtaan niin?! Ja juuri tuo mainitsemasi ikäluokka.. huhhuh...
tuon saman ja työskentelen myös välillä kaupan kassalla.
Ihmiset vaan ovat nykyisin niin töykeitä
Luulis että ihmisillä olisi muutakin tekemistä kun ravata kaupassa valittamassa ja kiukkutelemmassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
tai muutenkaan yksinkertainen. Olen kaupan kassalla koska se on harvoja paikkoja missä pystyy tekemään vain muutaman vuoron viikossa opiskelujen ohessa. Harvassa on ynseät asiakkaat kun itse jaksaa hymyillä ja tervehtiä iloisesti :) ja niistä harvoista hapannaamoista nyt ei kannata päiväänsä pilata!
Ostoksien joukossa oli kyllä 2 siideritölkkiä, mutta kun olen 38v enkä mitenkään nuorekas -kai... Ja kun asia jankkaamisen jälkeen lopulta avautui, nauroin ihan törkeästi ja saman teki perässä tullut parikymppinen pariskunta. Anteeksi näin jälkikäteen!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Saman olen mikäkin huomannut, alkaa vällillä kyrpiä yksinpuhelu..
Ehkäpä henkilökunnan kannattaisi katsoa peiliin...?
t. silloin töykeä kun kaupan henkilökunta on vähätellyt minua ja tarpeitani.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihmettelen. Itse kyllä tervehdin ja kiitän aina, vaikka kuulun tuohon ikäjakaumaan kyllä ;)
Olen itsekin myyjä, en kassalla kylläkään, mutta on jotkut ihmiset kyllä ihmeellisiä nykyään..
Yksi asia mikä ärsyttää todella, on jos asiakas soittaa myymälään, eikä esittele itseään tai EDES sano hei tai päivää ensin?? Vaan kun on itse vastannut puhelimeen myymälän nimellä, osasto ja oma nimi niin luurista kuulu töksähtäen esim. " onks teillä hiekoitussepeliä?" . Tekisi mieli sanoa nätisti että kuulkaapa, jos yrittäisitte uudelleen hieman kohteliaammin, ja lyödä luuri korvaan.. Murr..ei minkäänlaisia käytöstapoja!! Siellä toisessa päässä on tosiaankin ihminen vaikka myyjä onkin!! Hohhoijaa..
Onneksi on mukaviakin asiakkaita!
90-luvun alussa kun olin kassana niin kaikkein pahimpia olivat keski-ikäiset naiset ja naiset yleensäkin. itse olen ollut epäkohtelias kassalle kerran, mutta sattui tosi huono päivä ja vieläkin kadun ois asian paremminkin selvittää
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huudetaan vaan, että ovi auki. Eikö samalla vaivalla voisi sanoa, että anteeksi voisitko avata tämän oven?
Harmillisen usein nykyisin törmään täällä Espoossa todella töykeisiin bussikuskeihin ja kassoihin. Tuntee olonsa todella urveloksi kun itse hymyilee ja tervehtii yms. ja saa osakseen mulkoilua tms. myyjän/kuskin puolelta. Mä luulen että osa epäkohteliaista asiakkaista on joskus kokeneet vastaavaa, ja päättäneet olla yrittämättä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Just kaikista raivostuttavimpia asiakkaita on ne, jotka ei osaa puhua mitään. Vissiin joku keski-ikäinen bisnesnainen/mies on liian hienohelma sanomaan myyjälle hei tai kiitos? Vähä vissiin noussu pissa päähän eikä tajuu että on itsekin joskus ollut esim. opiskelija. Ja vaikka on huono päivä niin pitääkö sen myyjänkin päivä pilata käyttäytymällä ku joku mykkä idiootti? Itse en anna noiden ääliöasiakkaiden pilata päivääni, mutta joskus esim. kassajonossa/ravintolassa säälittää ne myyjät ku asiakas käyttäytyy miten käyttäytyy.. Eli ihmiset: Ne myyjätkin on ihmisiä, joilla on aivot ja tunteet!! Vähä kunnioitusta muitakin ihmisiä kohtaan!
Se johtuu siitä, että ylimieliset naiset eivät siedä sitä, että kassalla joku nuori, nätti ja näpsäkkä sekä kaikenlisäksi iloinen nainen vie huomion! Pitäähän sen päivä nyt pilata jollain tavalla koska se oma elämä on niin paskaa!
mun mielestä suurin osa asiakkaista on sellaisia peruskohteliaita.
Mutta mukaan mahtuu myös todella huipputyyppejä, jotka toivottelevat myyjällekin hyvät joulut tai päivänjatkot ja sitten on myös niitä todella töykeitä, jotka heittävät kortit suurinpiirtein myyjän naamalle, eivät tervehdi tai sitten joskus jopa haukkuvat. Iloisia, positiivisia asiakkaita sattui harvoin, ilkeitä ehkä 1 asiakas päivässä. Itse tevehdin aina ja olen sellainen aina iloinen-tyyppi. Voi olla, että sekin jotakuta ärsyttää.
Miksi on niin paljon epäystävällisiä mykkiä aikuisia?
Näiden mykkien lisäksi inhoan rahojen ja korttien heittelijöitä!!!!!
Mikä ihme se on että on pakko viskata rahat ennemmin vaikka hihnalle tai kassapöydälle kuin myyjälle käteen.
Itse en koskaan ole heittänyt takasin rahoja pöydälle vaan ojennan rahat ja kortit ja kiitos sanan keran asiakkaalle.
olen saanut hyvästä palvelusta ja hymystä kiiitosta useinkin, joten ei voi olla kiinni siitä että itse olisin töykeä tai hymytön.
Rakastan työtäni kaupassa ja olen aina valmis neuvomaan ja palvelemaan asiakkaan loppuun asti.
MUTTA INHOAN näitä asiakkaita jotka luulevat olevansa niin paljon myyjän yläpuolella ettei tarvitse edes tervehtiä tai kiittää siinä asiakaspalvelutilanteessa.
Moniko siinä jaksaisi näistä yrmyistä mykkätyypeistä olla koko päivän vuodesta toiseen iloinen ja palveleva katsellessaan tympeitä asiakkaita.
Sitten on vielä luku sinänsä ammattivalittajat ja huorittelija tym. haukkujat .... no mutta ehkä niistä sitten ensi kerralla!
;)))
joka ei vastaa asiakkaan tervehdykseen, juoruaa koko kassatapahtuman ajan toisen myyjän kanssa edes ottamatta katsekontaktia asiakkaaseen. Ei vaivaudu edes sanoman ostosten hintaa, ojentaa vain kouransa rahalle. Koko ajan suu käy. Ei tietenkään sano " kiitos" eikä " ole hyvä" yhtään kertaa.
Jos minäkin asiakkaana olen kyseiselle myyjälle töykeä, eikö hän ole jo ansainnut sen?
Minua korkeintaan mulkaistaan rumasti kun tervehdin hymyillen, etukortti repäistään kädestä jne.! Mitään en ole heille(kään) tehnyt, paitsi ostanut pakon edessä perheeni ruokaostokset siitä kaupasta!
Miksi hitossa me parikymppiset olemme huonompia asiakkaita kuin äreät mummot tai viinaa ostavat nelikymppiset perheenisät??
Onko vika asiakkaassa vai sinussa?