Lue keskustelun säännöt.
Miksi hoitohenkilökunnalta vaaditaan ihan mahdottomia (sosiaalisesti)?
10.10.2017 |
Hoitajien ja lääkärien jokaista kommenttia ja elettä tarkastellaan oikein suurennuslasin kanssa. Ihmisiähän hekin ovat, ja usein väsyneitä / stressaantuneita, potilaita on paljon ja kiirettä riittää... Henkilökunnalla on velvollisuus käyttäytyä hyvin potilaita kohtaan, mutta mielestäni tämä koskee myös potilasta: potilaan tulisi pyrkiä käyttäytymään asiallisesti henkilökuntaa kohtaan.
Potilaan olisi hyvä suvaita ja ymmärtää joitakin vaikka sosiaalisia mokia henkilökunnalta, "olla ihminen ihmiselle", niin henkilökunta kuin potilaskin toisilleen.
Kommentit (3)
Sama koskee kaikkia asiakaspalvelu ammatteja. Ärsyttää se "asiakas on aina oikeassa" vaikka se asiakas sanois ja tekis mitä vaan . Työntekijä ei voi muuta kuin hymyillen ottaa vastaan mitä paskaa vaan vaikka oikeasti hän on se joka paljon suuremmalla todennäköisyydellä on oikeassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Sama koskee kaikkia asiakaspalvelu ammatteja. Ärsyttää se "asiakas on aina oikeassa" vaikka se asiakas sanois ja tekis mitä vaan . Työntekijä ei voi muuta kuin hymyillen ottaa vastaan mitä paskaa vaan vaikka oikeasti hän on se joka paljon suuremmalla todennäköisyydellä on oikeassa.
Tähänkö se on mennyt? Luojan kiitos olen päässyt pois alalta. Mun aikana yksikköä johtanut ylilääkäri totesi, että sairaalassa on potilaita, ei asiakkaita, ja oli ihan oikeassa.
Olet aivan oikeassa tässä asiassa. Ja mukava lukea inhimillinen ja asiallinen perusteltu ja empaattinen teksti täälläpäin. Kuten voidaan kaikki todeta, se on harvinaista näillä leveyksillä.
Kyllä hoitajat ja lääkärit tunnistavat tietenkin ne asialliset ja fiksut ihmiset ja potilaat, heidän kanssaan on tietenkin helpompi yhdessä työskennellä vaivan parantamiseksi. Kaikki sujuu tällöin paremmin kun vedetään yhtä köyttä koko tiimi potilaan hyväksi ja hän on mukava hoitohenkilöstöä kohtaan. Sanoohan sen jo järkikin. vai mitä`?