Lue keskustelun säännöt.
Huonot verkkokauppakokemukset? Jakakaa tarinoitanne, varoittakaa muita!
20.01.2017 |
Itse odottelen lemmikistore-verkkokaupan tilausta, nyt mennyt 2 viikkoa "käsittelyvaiheessa." Seuraavaksi siirtyy pakkaukseen, sitten toimitukseen, ja toimittaja hoitaa postituksen. Laitoin asiakastiedusteluakin, mutta tyhjänpäivästä tietoa sieltä sai takaisin. "Tilauksenne odottaa pakkaukseen pääsyä." Tilasin ensin, sitten luin kokemuksia netistä... Jos pelkässä tilauksen käsittelyssä on mennyt 2 viikkoa, niin ärsyttää miettiä koska saan tavarani sieltä :s Otin tosin laskulla, joten ei ainakaan rahojen kans tartte alkaa tappeleen. Onko muilla kokemuksia tosta lemmikkistoresta, tai muusta verkkokapasta jossa ei hommat pelitä?
Kommentit (2)
Mulle tuli mieleen tällainen yleinen kokemus ainakin elektroniikkaa myyvistä verkkokaupoista. Monesti tilatessa on sellainen tilanne, että haluaa tuotteen mahdollisimman nopeasti (vaikka joku osa tietokoneeseen tai tulostin tms.) Silloin tilatessa katsoo aina, että tuotetta on varastossa, jolloin se voidaan lähettää heti. Olen kuitenkin huomannut, että alan verkkokaupat lähes poikkeuksetta ilmoittavat, että tuotetta on varastossa riippumatta siitä, onko sitä vai ei. Ilmeisesti tämä sen takia, että ihmiset tilaisivat tuotteen siitä kaupasta eivätkä etsisi toisesta. Täytyy siis aina soittaa asiakaspalveluun ja kysyä, onko varastossa tuotetta niin kuin väitetään vai ei. Tuntuu huijaukselta.
Minulle kävi näin, kun tilasin Gigantista tulostimen. Kun tulostinta ei saapunut luvatussa ajassa, soitin asiakaspalveluun ja kävi ilmi, että tuote on loppunut varastosta eikä sitä siksi ole edes lähetetty matkaan. Soiton jälkeen tarkistin verkkokaupasta, jossa edelleen väitettiin, että tuotetta on varastossa. Otti päähän, koska olin tilannut tulostimen sillä ajatuksella, että saan se samalla tai seuraavalla viikolla, kun tarvitsin sitä. (Kyse siis toimistotulostimesta, jollaisia ei paikkakunnallani myyty varsinaisissa myymälöissä eli oli tilattava netistä. Jos olisin tiennyt, että malli on varastolta lopussa, olisin yrittänyt tilata vastaavan tuotteen muualta.)
Puolisollani kävi samanlainen juttu tietokoneen prosessorin kanssa. Kyseinen osa oli juuri tullut markkinoille ja siitä oli ylikysyntää. Lähes kaikki Eurooppaan toimittavat nettikaupat väittivät, että osaa on 1-2 kpl saatavissa varastossa. Todellisuudessa osat oli myyty loppuun maailmanlaajuisesti ja valmistajakin ilmoitti, ettei lisää onnistuta tuomaan markkinoille kuin vasta tietyn ajan päästä. Silti nettikaupat iloisesti lupasivat toimituksen viidessä päivässä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oivoi, älkää tilatko mitään mistään, menetätte vain rahanne - ja hermonne!