Oletteko kukaan keksinyt mistä johtuu, että julkisella sektorilla on ne vittumaisimmat työntekijät?

Ehkä se johtuu siitä, että julkisen sektorin työntekijät eivät ole asiakaspalvelijoita tai ainakaan yksiselitteisesti vain asiakaspalveljoita vaan virkamiehiä, joita sitoo virkavelvollisuus. Esim. opettajan tehtävä ei ole taipua ässänmutkalle jotakin perhettä palvellakseen, sosiaalityöntekijä ei voi olla aina samaa mieltä asiakkaan kanssa, sairaanhoitajan tai lääkärinkin pitää ottaa huomioon aika monta muutakin asiaa kuin se, mitä potilas ehkä haluaa. Kelan virkailijan tehtävä on vahtia, ettei kukaan saa ansiottomia etuuksia, koska varat ovat rajalliset, poliisin tehtävä taas saattaa olla viedä asiakas putkaan.

Julkisella puolella on aika vähän asiakaspalvelutehtävissä olevaa väkeä. On eri asia valvoa lain noudattamista kuin myydä kinkkuleikettä.

Suojatyöpaikoissa ei tarvitse olla kiva kellekään. Asiakas on lähtökohtaisesti aina väärässä.

Vakituinen paikka jossa ollaan istuttu perseellään samalla paikalla viimeiset 30 vuotta. Ei pelkoa siitä että tulis potkut, teki mitä vaan.

Eipä voi olla aina asiakkaalle mieliksi. On tosiaan ihan eri asia myydä kenkiä kuin toimia ohjeiden ja lain mukaan niukkojen määrärahojen puitteissa. Kaikkea ei voi saada, julkisella puolella. Ystävällinen ja asiallinen tulee kyllä olla, mutta asiakas ei aina ole kun häneltä joutuu jotain kieltämään, ja silloin on pakko olla tiukka, että saa palveltua sen seuraavankin asiakkaan.

Virkavirhesyyte on se sana siinä takana. Kyllä ne potkut voi tulla, jos munaa. .

nim. 20 vuotta valtiolla

Yksityiselle puolelle kelpaavat vain osaavat, nopeat ja monitaitoiset ammattilaiset. Julkiselle sektorille päätyy se jämätyövoima.

20 vuotta kunta-alalla...

Suojatyöpaikka on tämäkin ja täynnä vaihdevuosissa olevia pahantuulisia ämmiä. Pitkät virat, ei toivoakaan että saataisiin nuoria tilalle, kun joku noista kävyistä eläköityy. Meidän "kuopuskin" on 40. Yhtään miestä ei ole.

Hirveää tappelua ja kätinää. Asiakkaille onneksi vielä ollaan asiallisesti. Mutta moni pitää työpaikkaa melkein kotinaan jossa hän määrää joka asiasta kun on ollut täällä jo Paasikiven ajoista saakka. Vedotaan päätöksiin jotka on tehty joskus nuijasodan aikaan.

Pelastakaa joku mut täältä....

Pienet palkat, lomarahoja leikataan, töiden määrä kasvaa samaan aikaan kun väki vähenee, arvostuksen puute ja monet pitävät heitö tarpeettomina loisina jne. Olisiko joku noista syynä?

Vierailija kirjoitti:

Yksityiselle puolelle kelpaavat vain osaavat, nopeat ja monitaitoiset ammattilaiset. Julkiselle sektorille päätyy se jämätyövoima.

Ikävää, että ajattelet noin. Jos sairastut tai loukkaannut vakavasti, niin pelottavassa tilanteessa joudut vielä epäilemään "jämätyövoiman" ammattitaitoakin esim. ensihoidossa, teholla, leikkaussalissa, tmv.

Ei saa potkuja vaikkei olisikaan ystävällinen - siksi.

Koska työntekijöitä on todella vaikea sanoa irti. Melko paljon saa tehdä että tulee edes huomautus.

Tämä on vanha käsitys, ovat kasvaneet muilla kuin naisvaltaisilla aloilla selvästi yksityispuolta nopeammin.

http://www.hs.fi/mielipide/a1420606000440

Ja naisvaltaisia aloja lukuunottamatta ne ovat kyllä varsin hyvät. Lisäksi 7vkon lomat yms

Vierailija kirjoitti:

Yksityisellä sektorilla on ystävällisiä ja hyviä asiakaspalvelijoita, mutta julkisella ei!

Ei se ole enää mitään siihen verrattuna mitä oli postin ja muitten ns valtion laitosten henkilökunnan asenne asiakkaisiin ennen 80-lukua.

Nämä oli kuin jotain jumalaa suurempia öykkäreitä, mulkolivat aina vihaisen näköisinä kun asiakas tuli tiskille, tervehditty ei koskaan töykeää puhuttelua.

Varmaan just se, että on tarkat rajat ja vaatimukset sille mitä voi tehdä vaikuttaa. Esim julkisessa terveydenhuollossa on pysyttävä budjetissa eikä tule bonusta siitä että saa jonkun uuden tuotteen myytyä. Äkkiä oppii ettei ole liian kiltti tai manipuloitavissa. Usein ns nettomaksajina itseään pitävät kritisoivat julkista puolta lepsuksi rahankäytössä vaikka siellä osataan tosiaan saada euro riittämään.

T. Yksityisen terveydenhuollon puolelle siirtynyt

Mihin tutkimukseen vaiko ihan omaan ennakkoluulosi perustat väittämäsi?

Susta ainakin näkee selvästi, ettet hahmota miten laaja julkinen sektori on. Tarkenna keitä tarkoitat? Hallitusta, eduskuntaa, lääkäreitä, sairaanhoitajia, lähihoitajia, fysioterapeutteja, puheterapeutteja, psykologeja, liikunnanohjaajia, poliiseja, palomiehiä, tullin työntekijöitä, verovirkailijoita, Kelan virkailijoita, nuorisotyöntekijäitä, päivähoidon työntekijöitä, opettajia, koulunkäyntiavustajia, kehitysvammatyöntekijäitä, siivoojia, sosiaalityöntekijitä, kiinteistöalan työntekijöitä, bussinkuljettajia, yms yms?

Koska julkisen sektorin rahoitusta on leikattu jatkuvasti.

Jaa, minulla on ihan eri käsitys. En käy pienen kotikaupunki pikkuliikkeissä enää laisinkaan, niissä on myymässä joko työhönsä vittuuntunut omistaja, joka ei ymmärrä, että jokainen asiakas kannattaa palvellla hyvin, vaikka ei sillä kertaa ostaisikaan. Tai myymässä on alipalkattu työhönsä tympääntynyt myyjä, jota ei asiani voisi vähempää kiinnostaa.

Tilaan kaikki vaatteeni, kenkäni, meikkini, koruni jne. netistä tai käyn ostosmatkoilla isommissa kaupungeissa.

Minun muutama tuhatlappuseni ei meidän kaupungin yrittäjiä kiinnosta, joten ei sitten. Enkä ole ainoa:

Käydäänpä lävitse loogisesti mahdollisia selityksiä:

1) Työskentely julkisella sektorilla tekee ihmisestä kiukkuisen - ehkä-

2) Kiukkuisuus muuttaa organisaation osaksi julkista sektoria - ei uskottavaa.

3) Julkiselle sektorille hakeutuu tai muuten vain päätyy ihmisiä, jotka ovat valmiiksi hankalia. Tuskin...

4) Julkisen sektorin osaksi päätyy sellaisia toimintoja, jotka vetävät puoleensa peruskiukkuisia työnhakijoita - tuskin...

Onko vika siis julkisen sektorin johtamisessa?

Vierailija kirjoitti:

20 vuotta kunta-alalla...

Suojatyöpaikka on tämäkin ja täynnä vaihdevuosissa olevia pahantuulisia ämmiä. Pitkät virat, ei toivoakaan että saataisiin nuoria tilalle, kun joku noista kävyistä eläköityy. Meidän "kuopuskin" on 40. Yhtään miestä ei ole.

Hirveää tappelua ja kätinää. Asiakkaille onneksi vielä ollaan asiallisesti. Mutta moni pitää työpaikkaa melkein kotinaan jossa hän määrää joka asiasta kun on ollut täällä jo Paasikiven ajoista saakka. Vedotaan päätöksiin jotka on tehty joskus nuijasodan aikaan.

Pelastakaa joku mut täältä....

Meille palkattiin nuoria, ihan tradenomeja. Siinä ne ihmettelivät työn vieressä, että mitä tälle pitää tehdä, netissä notkuivat ja pävittelivät elämän kurjuutta.

Joka vuosi olisi pitänyt saada vaihtaa tehtäviä jonkun kanssa, parhaat sanoivat vuoden työtä tehtyään, ettei ole sitä oppinut, haluaa tehdä jotain muuta. Ihan ensimmäiseksi aina muistivat sanoa, ettei tämä kuulu mulle.

Pyynnöstäni hommat organisoitiin uudelleen, jokaiselle tuli selkeä vastuualue, ja sen kun hoitaa, niin hyvä on.

Tradenomit on jääneet päivärahalle jo aikoja sitten, kun oli niin raskasta. Tilalle palkattiin vanhoja akkoja, noin nelikymppisiä, nyt hommat hoituu, ja työt on tehtynä, kun päivä on pulkassa.

Eipä minulla muuta. T. Kärttyinen vanha akka.

Vierailija kirjoitti:

Vakituinen paikka jossa ollaan istuttu perseellään samalla paikalla viimeiset 30 vuotta. Ei pelkoa siitä että tulis potkut, teki mitä vaan.

Julkisen sektorin työpaikat vähentyneet 20%  tällä vuosituhannella.