Lue keskustelun säännöt.
Keitään DNA ONNI -liittymän omistajia? Mikä tilanne?
14.10.2016 |
Minulla oli DNA Onni -liittymä (puhelin on perusluuri, ei nettiä) ja ilmoitettiin, että ko. liittymä poistuu valikoimasta ja liittymä vaihtuu xxx:ksi. Nyt tuli uusi lasku, jossa veloitetaan mm. vastaajapalvelusta, josta ei muistaakseni mainittu mitään infokirjeessä. Laskussa lukee, että minulla on nyt DNA PERUS-liittymä. No, nettisivuilla lukee, että sekä Onni- että Perus-liittymät ovat poistuneet myynnistä, mutta toimivat normaalisti.
Mitä helvettiä? :O Miksi minun liittymäni vaihdettiin, vaikka a) se on edelleen toimiva ja b) uusikin liittymä on poistettu myynnistä. Tällä nykyisellä liittymälläni puhelinlaskun nousee kolminkertaiseksi. Mitä minä en nyt ymmärrä ja missä kohti kusetettiin? :/
Kommentit (57)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla on myös Onni ja jokaisella lapsellani. Ei ole tullut mitään ilmoitusta, että se poistuisi, mutta olen dna:n sivuilta katsonut, että ihan järkyttävästi nousee puh.laskut, kun/jos joutuu päivittään uuteen! Kun nyt laskutetaan vain käytön mukaan ja ilman nettiä, niin laskut on tosi pieniä, koska käytetään vain kodin wlania nettisurffailuun ja yhteydenpito tapahtuu lähinnä whatsappilla. Nyt pakotetaan ottamaan sellainen, jossa on paljon isompi kk-maksu ja se netti. Ei mun lapset mitään nettiä vielä tarvi kodin ulkopuolella!
Minulla oli määräaikainen liittymä ilman nettiä, en muista, oliko se Onni. Kesällä tuli määräaikaisuus täyteen, joten etsin netistä uutta liittymää. Järkytys oli melkoinen, kun tajusin, että jokaisessa olisi netti mukana.
Soitin dna:n asiakaspalveluun ja yllätyksekseni kuulin, että pystyin jatkamaan samalla liittymällä ilman määräaikaisuutta. Vielä ei ole tullut ilmoitusta, että tuo liittymätyyppi lopetettaisiin kokonaan, mutta eiköhän se ole ajan kysymys.
Vierailija kirjoitti:
Minulla oli määräaikainen liittymä ilman nettiä, en muista, oliko se Onni. Kesällä tuli määräaikaisuus täyteen, joten etsin netistä uutta liittymää. Järkytys oli melkoinen, kun tajusin, että jokaisessa olisi netti mukana.
Soitin dna:n asiakaspalveluun ja yllätyksekseni kuulin, että pystyin jatkamaan samalla liittymällä ilman määräaikaisuutta. Vielä ei ole tullut ilmoitusta, että tuo liittymätyyppi lopetettaisiin kokonaan, mutta eiköhän se ole ajan kysymys.
Miksiköhän minä en älynnyt soittaa? Ainakin se minulle tullut kirje oli muotoa "liittymä poistuu, tilalle tulee automaattisesti liittymä xxx, ellet halua valita valikoimasta jotain muuta liittymä". Perkele! :/ ap
Minulle tuli myös kirje, että Onni-liittymäni vaihtuu Perus-liittymään.
Kirottua, Onni oli aivan erinomainen. Samalla paperilasku muttuu naksulliseksi (1,90) eli on käytännösssä pakko siirtyä e-laskuun.
Joo, on samoin kusetettu olo. Mutta oikein poiskaan DNA:sta ei voi vaihtaa, koska Elisa on vielä miehen sukupuolielimempi roistofirma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Minulle tuli myös kirje, että Onni-liittymäni vaihtuu Perus-liittymään.
Muistatko mitä siinä kirjeessä oikein luki? Minä en muista mitään mainintaa vastaaja-palvelun maksullisuudesta ja netistä en löydä mitään tietoja Perus-liittymästä. ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Isompi kuukausimaksu (en muista hintaa), mutta puhelut ja tekstiviesti saman hintaiset. Paperilaskusta veloitetaan 1,90e, voi vaihtaa senkin helposti e-laskuksi.
Joo, ei lötynyt Dna:n sivuilta tietoa tästä perusliittymästä. Annetaanko tämä vaan vanhoille onni-liittymän asikkaille. :)
Mikä ongelma tässä nyt on?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Isompi kuukausimaksu (en muista hintaa), mutta puhelut ja tekstiviesti saman hintaiset. Paperilaskusta veloitetaan 1,90e, voi vaihtaa senkin helposti e-laskuksi.
Joo, ei lötynyt Dna:n sivuilta tietoa tästä perusliittymästä. Annetaanko tämä vaan vanhoille onni-liittymän asikkaille. :)
Mikä ongelma tässä nyt on?
Nämä:
- en ymmärrä miksi liittymä vaihtui, jos kerta Onni-liittymä edelleen toimii, mutta niitä ei vain enää myydä
- kuukausimaksu on nyt 2,8 e (ennen 0,67 e)
- vastaajasta veloitetaan nyt 1,45 e
- puhelujen kohdalla laskussa lukee "kampanjaa sisältyvä käyttö, päiväkäyttö", mutta ei mainintaa miten pitkään tämä "kampanja" on voimassa ja paljonko puhuminen sitten maksaa
- yhden kuukauden lasku oli nyt noin 10 e, kun tavallisesti minulle tulee lasku 2-3 kuukauden välein, sillä lasku siltä ajalta on yhteensä noin 15 e
ELI pelkästään liittymän kuukausimaksun ja vastaajapalvelun hinnan vuoksi puhelinlaskuni nousee 42,96 euroa vuodessa. Kyllähän se jo hieman vituttaa. ap
Onni liittymä on vaihdettu kuten kunnon sosiaapaattinen dna toimii. Eli kättä asiakkaan taskuun ja hiukan lisää rahaa omaan taskuun..mutta vain kuvainnollisesti. Realistisemmmin asiakas ottaa rahaa omasta taskustaa ja antaa sitä dna:lle kuluttajansuojaviranomasen katsellessä muualle. Minusta tässä olisi aihetta oikeusjuttuun sopimusrikkeen takia jonka dna on tehnyt muuttaessaan sopimusta yksipuolisesti ja KIELTÄYTYMÄLLÄ tarjoamasta asiakkaidensa kanssa sovittuja palveluita sellaisina kun ne on sovittu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Dna:lla on 3,8 miljoonaa matkaviestin ja kiinteän verkon asiakkuutta. Jos saisivat esim kymmeneltä prosentilta näistä tuon yhtäkkisen 2,9 euroa kuukaudessa, olisi se yli miljoona euroa kuukaudessa tekemättä mitään ja tätä katsoo kuluttajansuojaviranomaiset läpi sormien. Aika härskiä toimintaa.
Suomen kolmanneksi suurimman teleoperaattorin Dna:n kannattavuus parani merkittävästi heinä-syyskuussa. Yhtiön liikevaihto kasvoi edellisellä neljänneksellä 33%. Dna on matkalla pörssiin asiakkaista viis siljoittajien persettä nuollaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aika haipakkaa näyttää nousevan dna:n liikevoitot vuonna 2014, 7miljoonaa, 2015, 19 miljoonaa ja nyt siihen päälle vielä miljoona per kuukausi... aikamoista menoa eikä kuluttajansuojaviranomaiset reagoi asiaan.
Tuota täälläkin on vaikeuksia nyt DNa n kanssa. Ylimääräisiä ulkomaan tekstareita joita ei olla tehty, puheluja katkeilee , nakutuspuheluita satojen eurojen laskuineen , muita operaattori puheluita laskussa.
Tylytystä asiakaspalvelussa silti jos menee oikomaan.
Mitähän jos ryhmälähdettäisiin nyt tästä operaattorista? Siellä on tekeillä mielestäni kokemusteni mukaan nyt jotain todella outoa!!!!
Tuli kirje, että liittymä vaihtuu ja kuukausimaksu nousee 0,67 eurosta 2,90 euroon ja että paperilaskut maksaa 1,90 euroa. En muista sanottiinko vastaajasta mitään. En tarvitse tosin vastaajaa ja kännykän nettiä, joista nyt pitää maksaa. Laskut tilasin sähköpostiin. Yhtään ei ole vielä tullut. Voi olla, että vaihdan prepaidiin, joka tosin vähän epäilyttää kun en ole varma, tuleeko noihin mainosviestejä ja onko jotain suljettujen liittymien numeroita eli joku entistä omistajaa tavoitteleva voi sitten soitella. Kaikki teleoperaattorit ovat minusta riistofirmoja, mutta pakko jonkun palveluita on käyttää. Sonera ja Elisa houkuttaa vielä vähemmän kuin DNA.
No nyt entisiä Onni-asiakkaita riistetään vielä lisää: juuri 0,67 eurosta 2,90 euroon nousseita kuukausimaksuja nostetaan jo 4,90 euroon kuukaudessa! En käytä nettiä puhelimesta, yleensä laskuni ovat olleet alle 20e/3kk. Nyt se summa tulee jo noista perusmaksuista jatkossa! Laittakaa palautetta:
https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/muutoksia-dna-perus-liittymaan/
Vierailija kirjoitti:
No nyt entisiä Onni-asiakkaita riistetään vielä lisää: juuri 0,67 eurosta 2,90 euroon nousseita kuukausimaksuja nostetaan jo 4,90 euroon kuukaudessa! En käytä nettiä puhelimesta, yleensä laskuni ovat olleet alle 20e/3kk. Nyt se summa tulee jo noista perusmaksuista jatkossa! Laittakaa palautetta:
https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/muutoksia-dna-perus-liittymaan/
Mahtavaa Dna! Kiitos näistä 15 vuodesta. Aion vaihtaa Saunalahden latausliittymään, siinä kun saa pitää vanhan numeronkin.
Roaming-maksut poistuvat Euroopassa ensi kesänä ja siksi suomalaisten operaattorien on pakko nostaa hintoja.
Dna yrittää saada kaikki yksityisyyttä loukkaavien älypuhelinten piiriin ja poistaa liittymät ilman nettiä.