Lue keskustelun säännöt.
Tosi hyvää palvelua Linnanmäellä... :/
08.06.2007 |
Olimme 13.6 linnanmäellä ja meiltä todella rahastettiin.
ostimme 2 alle 100cm ranneketta (hinnaston mukaan 16e/kpl) ja kaksi aikuisten ranneketta (33e/kpl) ja meiltä rannekeiden myyjä karhusi 127e minusta aika pieleen laskettu sillä oikea summa olisi ollut 98e. mitään kuittia en koskaan saanut. ja kun laitoin palautetta linnanmäelle minua pompoteltiin ihmiseltä toiselle ja lopuksi sain tylyn vastauksen että virheitä sattuu voivoi.. emme voi hyvittää mitään koska kyseisen myyjän kassa täsmää ja teillä ei ole summasta kuittia tositteena.. juu.. tunnun itseni hyvin hyvin tyhmäksi kun olen luukulla luottanut tuollaisiin hyväksikäyttäjiin. tuo lähes 30e on pienituloiselle lapsiperheelle todella iso raha :(
Kommentit (6)
yli 20e, rahastusta. Useimmiten menee kiinni 20-21. Kuluttaja-asiamies asialle!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huonoa palvelua kyllä, mutta tuo on kyllä omaa tyhmyyttä, että maksoit tuon pyydetyn hinnan. Kai huomasit siinä samalla, että summa on väärin? Silloin hetihän se täytyy pyytää korjaamaan, eikä jälkikäteen lähetellä sähköpostia.
tuollaisessa tilanteessa kassalla virhettä. Tottakai oletan, että kassakoneelta tulee hinnat oikein ja annan pankkikortin veloitettavaksi sen kummemmin summaa miettimättä. Lasketko itse kaupan kassalla koko ajan ostostesi loppusummaa?
30 euroa heittää summa, niin huomaisin kyllä virheen heti.
huomaishan sitä kaiken laista jos lapset ei sinkoilis puolelta toiselle "uudessa ihmeellisesssä maailmassa" ei siinä paljoa kerkiä alkaa pohtimaan luukulla että minkä hintanen oli mikäkin ranneke.. vasta kotiin kun päästiin aloin ihmettelemään että internet sivujen hintojen mukaan minua on huijattu.
Etenkin lausahdus " Räikkönen ei heti suoralta kädeltä lupaa hyvitystä" saa näkemään punaista.. Tosi paljon vaikuttaa kaksi ranneketta kokonaismyynissä....
Linnanmäki rahasti
7.6.2007 11:42
Rannekkeet ostaneet tytöt ehtivät vain kahteen laitteeseen.
Käväisy kahdessa hupilaitteessa maksoi Sanni ja Henni Savolaiselle 11,5 euroa laitteelta. (KAI SKYTTÄ)
Imatralaiset Sanni, 15, ja Henni Savolainen, 14, pettyivät maanantaina tuplasti. Peruuntunutta Mötley Crüen keikkaa varten Helsinkiin saapuneet tytöt lähtivät lievittämään pahaa mieltään Linnanmäelle, jossa heitä odotti uusi pettymys.
Puoli yhdeksältä illalla rannekkeet ostaneet tytöt ehtivät käydä vain kahdessa laitteessa, kun koko huvipuisto suljettiin.
- Mietimme lippuluukulla, kannattaako ostaa irtolippuja vai ranneke. Isä sanoi Linnanmäen olevan auki kymmeneen, joten pyysimme myyjältä rannekkeita. Myyjä kysyi vain, otammeko Iltahupi-rannekkeet ja myi ne meille, Sanni Savolainen kertaa.
Vuoristoradassa ja Kieputtimessa käytyään tytöt alkoivat ihmetellä, miksei laitteisiin päästetty enää ketään. Karvas totuus paljastui, kun henkilökunta kuulutti huvipuiston sulkeutuvan hetken päästä.
Henkilökunta toimi vastoin ohjeita
Savolainen ihmettelee, miksei lipunmyyjä maininnut luukulla, että laitteisiin pääsee enää pariksikymmeneksi minuutiksi.
- Kannattaisi varmistaa, haluaako asiakas ostaa niin vähäksi aikaa rannekkeen. Eihän minulta rahaa mennyt, mutta iskää kyllä suututti, Sanni Savolainen sanoo 23 euroa maksanut Iltahupi-ranneke kädessään.
Linnanmäen toimitusjohtaja Risto Räikkönen myöntää henkilökunnan toimineen maanantaina virheellisesti. Hänenkin mielestään lipunmyyjän olisi pitänyt mainita, että huvipuisto on auki enää puoli tuntia.
- Henkilökuntaamme ohjeistetaan kertomaan ranneketta pyytävälle asiakkaalle, jos aikaa on enää vähän jäljellä. Samoin toimitaan myös irtolippujen kohdalla: neuvomme, montako lippua jäljellä olevassa ajassa ehtii käyttämään, Räikkönen vakuuttaa.
Hyvitys on mahdollinen
Räikkösen mukaan kello 19 eteenpäin voimassa olevalla Iltahupi-rannekkeella yritetään nimenomaan estää vastaavia pettymyk-
siä.
- Emme myy viimeiseksi kahdeksi tunniksi kalliimpaa koko päivän ranneketta, toimitusjohtaja puolustautuu.
Syytä siihen, miksi palvelu ei pelannut viime maanantaina, Räikkönen ei osaa sanoa.
- Kyseessä on inhimillinen virhe. Näitä tapahtuu aina, kun toiminnassa on ihmisiä mukana.
Räikkönen ei heti lupaa tytöille hyvitystä, mutta hän uskoo, että yhteinen sävel löytyy.
- Jos asiakkaat ottavat meihin suoraan yhteyttä, jonkinlainen hyvitys on mahdollinen. Yleensä toimimme hyvin joustavasti ja hoidamme ikävät tapaukset niin, ettei kenellekään jää paha mieli, Räikkönen vakuuttaa.
Lisää aiheesta torstain Iltalehdessä