Miksi ihmiset tervehtii Lyncissä eivätkä sitten kirjoita mitään?

Minusta sinä olet se joka toimii väärin. Yleensä siihen "Moi"hin kuuluu vastata, se on niin kuin kuittaus että olen oikeasti paikalla. Sen jälkeen toinen esittää kyllä sen asiansa kun on vastannut moihin. 

Meillä ainakin aika paljon vaikka ihmiset on siellä olevinaan online, niin eivät olekaan juuri paikalla, joten siksi laitetaan se moi ensin kokeiluksi, että onko se vastailemassa ollenkaan vai onko poissa työpisteestä tai niin kiireinen ettei halua nyt tulla häirityksi.

Samaa mieltä, että kyllä siihen "moihin" kuuluu vastata. Eihän toinen viiti jatkaa, kun ei ole varma, onko toinen paikalla. Itseäni aina ärsyttää, jos toinen ei voi vastata viesteihin. Siitä tulee jotenkin semmoinen passiivisaggressiivinen olo, ja epävarmuus että no eipä tuo näytä haluavan jutella mun kanssa, niin turhaan sille juttujani kirjoittaisinkaan.

Niin kauan kuin ihminen on vihreänä hän on online ja paikalla, muut värit ja statukset on sitten kertomaan jotain muuta. Selkeästi suurin osa kirjoittajista onneksi ymmärtää tämän - kun tyyppi on vihreänä hänelle voi kirjoittaa heti. Ja onneksi täten myös suurin osa ymmärtää että on epäkohteliasta ja aikaavievää avata keskustelu ja jäädä sitten tuppisuuna odottelemaan.  Vielä kun saisi tämän pienen joukon tajuamaan miten toimia, niin hommat toimisi jouhevasti.  -ap

Siis olet päässyt työtehtävääsi ja silti sosiaaliset taitosi ovat tuolla tasolla? Keskustelut useimmiten aloitetaan jonkinlaisella tervehdyksellä, johon toinen osapuoli vastaa.

Face-to-face tottakai tervehditään, mutta eihän sähköpostiakaan kukaan lähetä niin, että siinä lukee vain Moi, ja sitten odotellaan että toinen vastaa. Lyncin ja muidenpikaviestinten kanssa toimitaan näin:

"Moi! Ootko ehtinyt miettiä sitä prosessia?"

Ei näin:

"Moi!"

...

...

...

Jos joku ajattelee että pikaviestipalvelu on sellainen että siinä odotetaan vastapuolen tervehtimistä, niin aikalailla viime vuosisadalle on jäänyt. Varman myös WhatsAppissa, Messengerissä ja tekstareillakin toimitte samalla tavalla? :)

Vierailija kirjoitti:

Niin kauan kuin ihminen on vihreänä hän on online ja paikalla, muut värit ja statukset on sitten kertomaan jotain muuta. Selkeästi suurin osa kirjoittajista onneksi ymmärtää tämän - kun tyyppi on vihreänä hänelle voi kirjoittaa heti. Ja onneksi täten myös suurin osa ymmärtää että on epäkohteliasta ja aikaavievää avata keskustelu ja jäädä sitten tuppisuuna odottelemaan.  Vielä kun saisi tämän pienen joukon tajuamaan miten toimia, niin hommat toimisi jouhevasti.  -ap

Meidän työpaikalla (it-alan firma) saisit periaatteinesi aika tylyn maineen. Näissä töissä ihmiset keskittyy vahvasti koodaamiseensa, eikä läheskään aina joku halua/voi juuri keskeyttää heti kun joku Lyncissä huutelee. Siksi laitetaan aina joku tervehdys "kokeeeksi", että onko se nyt vastailutuulella. Moihin vastataan joko "moi" jos haluaa vastata, ja esim. "oota hetki" jos ei nyt juuri voi.

Sinun käytöstäsi, jossa moihin vastaisit vartin päästä vasta, tulkittaisiin täällä todennäköisesti niin, että et halua tulla häirityksi joten sinua ei kannata lainkaan Lyncillä lähestyä.

Vierailija kirjoitti:

Face-to-face tottakai tervehditään, mutta eihän sähköpostiakaan kukaan lähetä niin, että siinä lukee vain Moi, ja sitten odotellaan että toinen vastaa. Lyncin ja muidenpikaviestinten kanssa toimitaan näin:

"Moi! Ootko ehtinyt miettiä sitä prosessia?"

Ei näin:

"Moi!"

...

...

...

Jos joku ajattelee että pikaviestipalvelu on sellainen että siinä odotetaan vastapuolen tervehtimistä, niin aikalailla viime vuosisadalle on jäänyt. Varman myös WhatsAppissa, Messengerissä ja tekstareillakin toimitte samalla tavalla? :)

Ei näistä mitään kirjoitettuja sääntöjä ole. Mutta kokemukseni mukaan suurin osa kyllä tervehtii kuten livenäkin. En ymmärrä mitä pahaa siinä voi olla. Onko se niin vaikeaa vastata moihin takaisin moi, ja sen jälkeen se toinen esittää asiansa.

Itse laitan aina ensin pelkkä moi, koska en viitsi kirjoittaa asiaani (joka voi olla pitkäkin) ennen kuin tiedän että saan vastauksenkin eli toinen on paikalla ja voi vastata.

Itse käytän Lyncissä statusta Do not disturb kun en halua viestejä. Muutoin vastaanotan viestejä aina kun olen Online. Meillä (iso IT-alan firma) viestit aloitetaan tervehdyksellä ja sitten jatketaan asialla. Vastapuoli vastaa kun ehtii, joko heti tai muutaman minuutin päästä. Meseä ei täytetä tervehdyksillä, vaan käytetään ad-hoc kuten ohjelman luonteeseen kuuluu.

Moi laitetaan juuri sen takia että varmistetaan voiko vastaanottajaa häiritä, pystyykö hän vastaamaan. Sitten kuuluu odottaa että toinen vastaa jotain siihen moi:hin, ja sen jälkeen vasta laitetaan varsinainen kysymys.

Tämä siksi että koskaan ei voi tietää minkälaisessa tilanteessa vastaanottaja on, jos hän on esim. esimies, hänellä saattaa olla joku alainen käymässä huoneessa eikä voi silloin tietenkään alkaa tsättäämään kenenkään kanssa. Vastaanottaja saattaa myös olla esittämässä jotain omalla koneellaan muille, ja alku-moilla varmistetaan se ettei arkaluontoiset viestit näy muille. Monet tietty sulkee pikaviestimen tai laittaa sen do-not-disturbille, mutta joskus (aika useinkin) se saattaa unohtua.

Työkaverini ovat ympäri maailmaan ja käytä Skypeä jatkuvasti työpäivän aikana. Osa kirjoittaa asiansa suoraan, mutta tavallisempaa on  laittaa ensin "Hi" tai "Hi, can I call?"ja odottaa vastausta ennenkuin alkaa pidenpää tekstiä kirjoittaa tai soittaa.

Jos laitan "Moi/Hi" ja toinen ei vastaa niin oletan että hän juuri sillä hetkellä ei voi puhua/viestitellä kanssani, esim. mahdollisesti hän puhuu kännykkään/puhelimeen, joku on tullut huoneeseen keskustelemaan, hän on käymässä kahviautomaatilla/vessassa jne. Ei tuollaisia lyhyitä keskeytyksiä varten tule käytännössä vaihdettua "available" statusta.