Hiton hobbyhall!
Tilasin jo reilut pari viikkoa sitten tarjouksessa olleen keinulaudan, mutta eipä ole lautaa kuulunut.. Tänään sitten kuitenkin tuli postissa lasku kyseisestä laudasta ja eräpäivä viikon päästä!!! Enkä siis ole tuotetta noutanut edes, koska mitään saapumisilmoitusta tms ei ole tullut. En pääse asiakaspalveluun läpi, olen monta kertaa jo yrittänyt ja jonotellut ja maksanut siis jo siitäkin jonottelusta ihan kivasti :(( Laitoin palautteen kautta sinne viestiä menemään ja yhteydenottopyynnön, mutta ei kyllä tekisi enää mieli edes lunastaa koko lautaa tämän jälkeen, vaikka sattuisikin tulemaan.. :/ Ja tuossa laskulapussa kyllä muistetaan mainita kaikenmaailman maksumuistutusasioista, jos ei laskua eräpäivänä makseta! Plaaah. Taisi jäädä viimeiseksi tilaukseksi Hobbyhallista.
Kommentit (14)
onko ne jo ratkenneet? Onko joku onnistunut saamaan puhelimitse yhteyden HH:iin? Kun oiskin lankapuhelin, vois vähän jonottaakin, matkapuhelinhinta on 20x kalliimpi.
Silloin oli kyse olemattomista maksumuistutuksista joita ehti tulla kaksi ennenkuin sitten aloin soitteleen sinne. Samalla kysyin sitten uuden tilaukseni tulemista niin vakuteltiin niiden tulevan samantien. Eilen sain sitten lapun että suurin osa tilaamistani tuotteista on loppunu. No jonotin taas 30 minuuttia että olisin kysynyt toista kokoa tilalle tai peruuttanut loputkin tilauksestani mutta eipä päässyt siinä ajassa läpi. Tosi raivostuttavaa toimintaa. Lähetin myös sähköpostia mihin ei ole ainakaan vielä mitään vastattu
odotella, josko vaivautuisivat vastaamaan sähköpostilla. Äitini lupasi laittaa faxia menemään, josko olis tehokkaampi kuin sähköposti. Matkapuhelimesta jos odottelis 40min, se maksais n. 12e. Onneks tässä on 7 päivää aikaa tavoitella ennen eräpäivää :(
On kyllä tosi surkeaa palvelua!!
Ei ole oma juttuni ratkennut, en saa puhelimitse yhteyttä eikä lukuisiin s-postiviesteihinkään ole vastattu. Tosi kurjaa :(
En ole ihan sataprosenttisen varma mutta eikös kuluttajansuojalaki määrää, että laskun eräpäivä saa olla aikaisintaan 14 vrk laskun saamisesta! Muistaisin näin lukeneeni jostain lakipykälistä.
saaga75:
Tänään sitten kuitenkin tuli postissa lasku kyseisestä laudasta ja eräpäivä viikon päästä!!!
ja sain lopulta yhteyden sinne ensin tilausnumeroon soittamalla (ja jonottamalla tunnin) ja sieltä laittoivat soittopyynnön tuonne laskutuspuolelle ja muistaakseni seuraavana päivänä soittivat sieltä.
Mun juttuhan oli sellanen että tilasin n.vuosi sitten kaksi haalaria ja maksoin niitä sitten osamaksulla ja kaikki ajallaan. Silti lähettivät keväällä ensimmäisen muistutuslaskun ja sen jälkeen pari muuta ihan ihmeellistä laskua. Yritin tavoitella asiakaspalvelua aina kun tuli muistutuslasku mutaa enhän tietenkään saanut kiinni. Sitten kun alkoivat ulosotolla uhkailla ni ajattelin että nyt on pakko saad asinne yhteys. No sainkin sen sitten ja soittivat sieltä minulle. Olin just silloin kaupunkireissulla enkä ollut vielä tarkistanut tiliotteilta että olen laskut varmasti maksanut. Näin ollen en ollut 100%varma että laskut olen maksanut vaikka 99%varma olinkin. =) Se puhelu sain minut kyllä itkemään. Täti siellä ei yhtään pahoitellut tapahtunutta ja yritin siinä selvittää éttä millä perusteella mikäkin lasku on tullut. No en saanut selvyyttä mutta lupasi lähettää mulle jotain mistä selviää millon olen maksanut ne. Väitti vielä että en ollut kaikkia laskuja vieläkään maksanut. No menin kotiin ja tarkistin jokaikisen laskun tiliotteeltakin ja ajallaan olin jokaisen maksanut. Soitin heti sinne ja sainkin taas n.puolen tunnin päästä (soitin vaihteeseen) yhteyden ja olipa silä kertaa vähän ystävällisempi täti siellä joka pahoitteli kovasti yms. No hän käski mun lähettää kaikki laskut sinne kun niillä oli kuulemma eri eräpäivät kun mulla niissä laskuissa. Olin olevinaan maksanut kaikki laskut kuukauden myöhässä. Ja sen mukaan olen maksanut kaikki laskut kuitenkin.
No nyt odottelen mitä sieltä tulee, lähetin laskujen mukana kirjeen jossa vaadin näistä jotain korvausta (kulujakin on tullut). Ja jos ei mitään korvausta tule, loppuu mulla kyllä asiakkuus sinne. Ja luottamus on mennyt kyllä täysin koko kauppaan. Kannattaa olla näköjään tarkkana mitä laskuja maksaa. Ettei maksa esim.perättömiä muistutuslaskuja.
...viime aikoina todella surkeeta palautetta kyseisestä firmasta ja etenkin asiakaspalvelusta. Itelläni vuosia sitten viimeiset tilaukset ja silloin homma sujui, mutta nyt tilasin monenlaista sälää ja on tökkinyt toimitukset ym. Jännityksellä odottelen laskuja...kääk:(
Hobbarin sivuilla oli ainakin pari päivää sitten tällainen ilmoitus, että heiltä on lähetetty turhia/virheellisiä laskuja tai maksukehotuksia tms.
Käy katsomassa!
en enää raaski rahojani tuhlata. Soittaa olen koittanut useampaan kertaan, mutten ole jäänyt edes jonottamaan enää, kun ei kerran läpi pääse. En nyt tiedä mitä tämän asian kanssa pitäisi tehdä. Jos ei alkuviikostakaan kuulu mitään, täytyy varmaan kysyä joltain kuluttaja-asiamieheltä ohjeita. Kyllä harmittaa!
että menee sotkuksi Hobbyhallin touhu, aikaisemmin sieltä oli tosi kiva ja helppoa tilata kaikenmoista, toimitus nopea jne.
Vaan eipä tee enää mieli tilata, mulla myös oli kesällä sotkuja ja yhteyttä ei millään.
Oudon kauan kestää ennen kun saavat asiakaspalvelunsa toimimaan, liekö vanhassa vara parempi=)
Palautin tilaamani tuotteen jonka olin maksanut, stockmann kortilla ja oletin että hyvittävät tililtä tuotteen. Hyvitystä ei ainakaan vielä ollut tullut. Ja eipä sieltä kuulu edes takaisinotto yhteyttäkään vaikka netitse olen pyytänyt.
Aargh ei jaksaisi jatkuvasti olla selvittämässä tälläisiä asioita.
Täällä ihan sama juttu! Lasku tuli eilen, lautaa ei ole kuulunut, eräpäivä tästä päivästä viikon päästä. Enkä ole myöskään päässyt läpi asiakaspalvelun numeroista.