meilläkin surkeaa Tutta-laatua

itsekin näin kaupassa tutta-merkkisen pyjaman jossa oli vasemmalla puolella miehustaa n. 5cm suuri virhe kankaassa joka varmasti purkautuisi ensimmäisessä pesussa. se joka kyseisen tuotteen on ommellut on varmasti huomannut sen mutta ommellut siksi koska ns. " urakka kusisi" jos olisi siitä lähtenyt huomauttamaan.

huomautin myyjälle tästä tuotteesta ja sanoi että siitä saa 20% alennusta, mutta en tietenkään ostanut vaan sanoin että kyllä te tuosta rahat saatte takaisin kun lähetätte takas, mutta niimpä vaan oli edelleen myynnissä kun seuraavan kerran kaupassa poikkesin.

ja muista tuotteista sen verran että kaverilta olen saanut sen kahdella muksulla olleita vaatteita, lindexiä kappahlia ja muita ns. halvempia, ja hyvin on saumat ja kankaat kestäneet!

kokoa suuremman mekon palupostissa ja et ole tyytyväinen???

Saa kaksi mekkoa yhden hinnalla ja on tyytymätön, kun pahoittelukirje on käsin kirjoitettu. Sillälailla.



Maanantaipäivän versioita valitettavasti mahtuu aina laatutavarankin joukkoon.

rikkinäinen korjattiin ja vielä toinen pahan-mielen-poistajaksi. Se on fiksu tapa menetellä. Olen itse asiakaspalvelualalla ja tiedän, että kaikkea sattuu ja tapahtuu. Mutta niin kai se on, paha kello kauas kaikaa!!! Mietin vaan, että mikä olisi mielestäsi ollut kohtuullista??



Ei millään pahalla ja en tässä mitään sotaa ole julistamassa, kunhan kysyin. ;-)

Minä ymmärsin alkuperäisen kirjoituksen niin, että lahjukset oli kyllä riittäviä, mutta yrityksen itsestään antama kuva oli odotettua heikompi. Mulla on ainakin Tutan tuotteista tosi korkealaatuinen(- ja hintainen) kuva, joten siihen nähden toimivat fiksusti, kun lähettivät korjatun mekon ja vielä kylkiäiseksi toisen.



Minuakin kyllä ihmetyttää se, miten tuollainen maineikas ja laadukas firma käyttää asiakasviestinnässään nuhjuista ruutupaperia! Se on oikeasti ihan yhtälailla yrityksen käyntikortti kuin se miten reklamaatioon muutenkin vastataan. Kyllä se jättää mieleen kysymysmerkin yrityksen yleisestä järjestelmällisyydestä ja tavasta viestiä, vaikka lahjukset muuten kohdallaan olisivatkin. En tiedä ymmärtääkö kukaan muu asiaa näin, mutta nykyaikana kilpailu on kovaa ja kaikki vaikuttaa kaikkeen - niin myös nuhjuinen pahoittelukirje yleiseen yrityskuvaan Tutasta!

että korjattu mekko ei ehkä enää mahtunut päälle, eikä kylkiäismekko korvannut juuri sen korjatun mekon tuomaa arvoa.



Mielestäni myös nuhjuinen käsinkirjoitettu lappu oli aika ikävä. Olisi voinut koneella kirjoittaa ja nimmari alle. Tai käsin kirjoittaa ihan kirjeen, ei mitään muistilappua.



Mielestäni Tutan vaatteet ei muutenkaan ole rahansa väärtejä. Niistä vaatteista lähtee usein jostain lanka purkaantumaan ja nukkaantuvat pesussa kaikista nopeiten! Mm. Lindexin, Kappahlin ja Hennesinkin vaatteet kestävät käytössä pidempään. Tämä on siis vain yksi niistä esimerkeistä, jossa maksamme vain merkistä. Siis minun mielestäni.

Joku oli vaivautunut henkilökohtaisesti käsin kirjoittamaan viestin eikä sitä oltu vain tulostettu jostain tiedostosta koneelta sen enempää näkemättä vaivaa. Olkoonkin että paperi oli nuhruinen ja käsialakaan ei kaikilla ole niin kaunista. Mutta tämä on vain mun ajatus...



Reilua kuitenkin oli että korjasivat vanhan ja sait vielä uuden isommankin.



Hyvää mieltä toivotellen Kaisu

Tottakai saa ja pitää valittaa,vaatteen pitää kestää!Kuluttajahan on hölmö jos ei valita ja tyytyy korjaamaan vaatteen itse jos se ei kestä. Ei asiakkaan kuuluisi nähdä vaivaa ja lähettää mekkoa takaisin. Ja pettyä siihen kun korjattu mekko ei enää mahdukkaan. Uusi erilainen mekko ei ole sama asia kuin se mikä on saatu lahjaksi.Lisäksi se uusi mekko oli huonompaa kuin kakkos-laatu,saumat meni miten sattuu ja se oikeesti näytti siltä kuin sitä olisi pesty jo kymmenet kerrat. En ikinä ostaisi kaupasta vastaavaa... Tottakai kuuluu antaa jotain extraa asiakkaalle jos on joutunut pettymään,se on ainut keino millä voi yrittää pitää asiakkaan tyytyväisenä. Käsinkirjoitettu lappu ei osoita asiallista ja arvostavaa suhtautumista asiakkaaseen. Niitä voi kyllä Tutan-firman sisällä lähetellä, mutta asiakkaan reklamaatioon vastaaminen kyllä pitäisi tapahtua koneella ja sovitun konseptin mukaisesti.

Äpakkauksen vanupuku oli reikäinen, joten laitoin se paluupostissa takaisin Reimalle. Paluupostissa tuli uusi vanupuku ruskeaan paperiin käärittynä, maalitussilla kirjoitettu osoite kamalilla harakanvarpailla paperin päälle eikä mukana mitään saatetta. Suutuinko? En vaan olin äärettömän tyytyväinen. Asia hoitui eli tuli ehjä tuote tilalle. Mitä ihmettä olisin tehnyt hienolla tulostetulla anteeksipyynnöllä tai käsin kirjoitetulla vastaavalla? No saunaa sillä tietysti olisi voinut sytyttää...

eihän kukaan olekaan kyseenalaistanut asiakkaan oikeutta reklamoida virheestä. Mitäänhän ei ikinä tapahtuisi, jos kaikki vaan nielisivät tapahtuneet virheet ja tyytyisivät kohtaloonsa. Mutta, kun millään yrityksellä ei varmasti ole mielipaha-hinnastoa, niin virheiden sattuessa suurin osa firmoista korvaa jollaintapaa... paitsi eräs joka sanoi asiakkaalle, että hänen on syytä katsoa peiliin;( tuo onkin sitten eri juttu tuo...

Tutan vaatteet ovat meilläkin kestäneet kaikista huonoiten käyttöä. Nyt kun pikkukakkosta varten kaivoin puolipotkuhousuja esiin, niin niistä mitä 2 vuotta sitten syntyneelle esikoiselle ostin, KAIKISTA joutui vaihtaa kuminauhat. Jopa minun sisaruksillani (vanhin 12-vuotias) käytössä olleiden puolipotkareiden kuminauhat olivat ihan kunnossa. Lisäksi olen todennut, että tutan vaatteissa usein purkaantuu joku sauma, tai kappaleet on laitettu huonosti toisiaan vasten ompeluvaiheessa ja sitten jostain varpaan kohdalta tulee pian reikä saumaan kun on pari kertaa pesty. Ja, täytyy vielä mainita että kuivausrumpua nämä tuttatuotteet kestävät huonoiten kaikista, kutistuvat aivan törkeästi varsinkin pituussuunnassa. Mikä siinä muka on, että henneksen, kappahlin tai lindexin vaatteet saa surutta heittää kuivuriin, mutta " korkealaatuisia" kotimaisia ei???