Lue keskustelun säännöt.
Stockmann sopi ilmapalloriidan!
11.10.2013 |
Vartija vei lapsen ilmapallon - Stockmann pahoittelee
Stockmann tavaratalo pahoittelee Helsingin keskustan myymälässä sattunutta väärinkäsitystä. Sosiaalisessa mediassa on tänään jaettu ahkerasti videota, jonka isä oli kuvannut Stockmannin edustalla.
Videossa näytetään, kuinka tavaratalon vahtimestari tulee irrottamaan isän kanssa ostoksilla olleen pieneen pojan kädestä Stockmannin ilmapallon.
2 -vuotias poika oli saanut Hullujen Päivien rekvisiittaan kuuluvan pallon Stockmannin myyjältä. Myöhemmin isä ja poika olivat menneet tavaratalon infotiskiltä kysymään muuta asiaa, kun info-työntekijä oli ilmoittanut, ettei palloa saisi ottaa. Paikalle oli kutsuttu vahtimestari, joka oli irrottanut pallon pojan ranteesta.
– Pahoittelemme tapahtunutta ja pyydämme anteeksi vahtimestarin käytöstä. Kun ilmapallo oli annettu, sitä ei missään nimessä olisi saanut ottaa lapselta takaisin. Normaalikäytännön mukaan ilmapallot jaetaan kampanjan päätteeksi asiakkaille, Stockmannin Hullujen Päivien Facebook-sivulla julkaistussa viestissä kerrotaan. Viestin on allekirjoittanut tavaratalon johtaja Tuija Wänttinen.
MTV3 Uutiset tavoitti videon julkaisseen Teemu Kammosenpuhelimitse.
– Stockmannista ollaan oltu minuun yhteydessä ja olemme sopineet asian, Kammonen sanoo.
Lähde: www.mtv3.fi
Kommentit (38)
Tottakai sopi kun pelkäsi että menee konkurisiin. Ei ne oikeasti lapsista välitä. Myöhäistä jälkeenpäin paikkaila huonoa käytöstä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Konkurssiin iditootin isän takia??? =DDDD
Täydet pisteet Stockmannille, jolta aina saa hyvää palvelua, ja harras BUUUUUU herra Tommi Kammoselle, jonka pikkusieluinen käytös etsii vertaistaan, huonolla menestyksellä.
Paljon melua ihan tyhjästä. Hohhoijjaa.
Todella akkamaista meuhkata julkisesti jostain tavaratalosta, jossa ei saada omaa tahtoa läpi kun käyttää lasta tekosyynä, paikassa joka ei ensinnäkään ole lasten paikka ainakaan Hullujen Päivien aikoihin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo isähän itse anasti pallon, ei sitä myyjä antanut hänelle käteen. Eli jos menen stokkalle ja otan haltuuni mitä vaan joka ei ole myytävänä, on stokkan asia pyytää anteeksi kun se kapine otetaan minulta pois? Logiikka, ohoi!
Hmmh, pitäisikö ehdottaa lapsen futisvalmentajalle että menisivät tänään harkkojen sijasta hulluille päiville. Jokainen muksu ottaa pallon ja kuvaan koko tilanteen. Sitten valitan stokkalle kun joku puuttu ilmapallojen vientiin? No ei...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Isä ja Stockman sopi, mutta isä jatkoi videon levittämistä? Häh.
Isä halusi 2-vuotiaalle pallon jottei tämä eksy? Haloo.
2-vuotiasta pidetään kädestä tai sylissä tuolla jos on paljon ihmisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.10.2013 klo 12:51"]
Tottakai sopi kun pelkäsi että menee konkurisiin. Ei ne oikeasti lapsista välitä. Myöhäistä jälkeenpäin paikkaila huonoa käytöstä.
[/quote]
ihan tavallisia ihmisiä siellä Stockalla on töissä, osa välittää lapsista paljonkin ja osa ei, vähän kummallista sanoa, ettei "ne oikeasti lapsista välitä"
Mutta ai niin, Stockmannhan on iso yritys, melkein kuin globaali suuryritys, ja nehän on kaikki perkeleestä....
Totta kai sopi, koska yrityksen johdossa on fiksuja ihmisiä. Viisas voi nöyrtyä pyytämään anteeksi, vaikkei olisi tehnytkään väärin, mikäli näkee, että se jossakin tilanteessa on parasta.
Lähinnä huvittaa tämän tyhjänmeuhkaaja-isä, joka todennäköisesti vielä kuvittelee olevansa jonkinlainen moraalinen voittaja. Jos ihmistä ei vaivaa näyttäytyä naurettavana tuhansien suomalaisten silmissä, niin olihan tuo ihan näppärä tapa huijata korvauksia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ensinnäkin se isä ei ollut ottanut palloa omine lupineen. Hän kysyi myyjältä asiasta, joka suostui ideaan ja koitti irroittaa pallon lapselle. Hän ei siinä onnistunut, jonka jälkeen isä koitti ja sai sen pallon irti. Ei tuo ole omine lupine ottamista.
Ja tosiaan, isä oli ensin laittanut videon+julkisen kirjeen hullun päivien facebook-profiiliin, josta se oli poistettu. Tämän jälkeen isä laittoi videon julkiseen jakoon, josta se levisi kulovalkean tavoin. Vasta tämän jälkeen hullun päivien facebook-profiilissa haamu pahoitteli asiaa.
Ja mitä tätä enää riepottelemaan, isä varmaan tajuaa, että asiasta lähti ote nopeasti. Kun tuollaista videota julkistaa, niin hulluilla lähtee mopo nopeasti kädestä. Ja kaiken kukkuraksi asia on jo sovittu Stockmannin ja isän välillä.
Sitä paitsi Stockmann itse myöntää, että ensivirhe tapahtui heillä ja siitä virheestä muodostui virheiden joki.
Minusta se isä on kyllä joka käänteessä "testannut rajoja" ja heikon lenkin löydettyään (eka myyjä joka myöntyi ilmapallon antamiseen) puskenut linjaansa härkäpäisesti eteenpäin. Ja sitten kun toinen osapuoli yrittää myöhemmin (uskoisin että ihan asiallisesti ainakin alkuun jututtaneet) puuttua, on miehellä hirveä vastustus päällä. Ihan keskenkasvuista toimintaa mieheltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="11.10.2013 klo 15:18"]
Ensinnäkin se isä ei ollut ottanut palloa omine lupineen. Hän kysyi myyjältä asiasta, joka suostui ideaan ja koitti irroittaa pallon lapselle. Hän ei siinä onnistunut, jonka jälkeen isä koitti ja sai sen pallon irti. Ei tuo ole omine lupine ottamista.
Ja tosiaan, isä oli ensin laittanut videon+julkisen kirjeen hullun päivien facebook-profiiliin, josta se oli poistettu. Tämän jälkeen isä laittoi videon julkiseen jakoon, josta se levisi kulovalkean tavoin. Vasta tämän jälkeen hullun päivien facebook-profiilissa haamu pahoitteli asiaa.
Ja mitä tätä enää riepottelemaan, isä varmaan tajuaa, että asiasta lähti ote nopeasti. Kun tuollaista videota julkistaa, niin hulluilla lähtee mopo nopeasti kädestä. Ja kaiken kukkuraksi asia on jo sovittu Stockmannin ja isän välillä.
Sitä paitsi Stockmann itse myöntää, että ensivirhe tapahtui heillä ja siitä virheestä muodostui virheiden joki.
[/quote]
Toisaalta isä myös väitti vartijan repineen pallon lapsensa kädestä, mikä ei pidä laisinkaan paikkaansa. Mistä tiedämme, miten se pallon ottaminen todellisuudessa meni, kun meillä on vain tämän saman henkilön kertomus asiasta?
"Ensivirhe" ja "virheiden joki"? Kyllä virheen teki ilmapalloisä ihan itse vaatiessaan Stockmannilta tavaraa, joka ei ollut myynnissä. Ja jättäessään tavaran lähtiessä palauttamatta.
Isä punttisalille, jos ei jaksa kantaa 2-veetä! (Ja haluu silti Hulluille Päiville)
[quote author="Vierailija" time="11.10.2013 klo 15:25"]
[quote author="Vierailija" time="11.10.2013 klo 15:18"]
Ensinnäkin se isä ei ollut ottanut palloa omine lupineen. Hän kysyi myyjältä asiasta, joka suostui ideaan ja koitti irroittaa pallon lapselle. Hän ei siinä onnistunut, jonka jälkeen isä koitti ja sai sen pallon irti. Ei tuo ole omine lupine ottamista.
Ja tosiaan, isä oli ensin laittanut videon+julkisen kirjeen hullun päivien facebook-profiiliin, josta se oli poistettu. Tämän jälkeen isä laittoi videon julkiseen jakoon, josta se levisi kulovalkean tavoin. Vasta tämän jälkeen hullun päivien facebook-profiilissa haamu pahoitteli asiaa.
Ja mitä tätä enää riepottelemaan, isä varmaan tajuaa, että asiasta lähti ote nopeasti. Kun tuollaista videota julkistaa, niin hulluilla lähtee mopo nopeasti kädestä. Ja kaiken kukkuraksi asia on jo sovittu Stockmannin ja isän välillä.
Sitä paitsi Stockmann itse myöntää, että ensivirhe tapahtui heillä ja siitä virheestä muodostui virheiden joki.
[/quote]
Toisaalta isä myös väitti vartijan repineen pallon lapsensa kädestä, mikä ei pidä laisinkaan paikkaansa. Mistä tiedämme, miten se pallon ottaminen todellisuudessa meni, kun meillä on vain tämän saman henkilön kertomus asiasta?
"Ensivirhe" ja "virheiden joki"? Kyllä virheen teki ilmapalloisä ihan itse vaatiessaan Stockmannilta tavaraa, joka ei ollut myynnissä. Ja jättäessään tavaran lähtiessä palauttamatta.
[/quote]
Ei se ole tyhmä joka pyytää, vaan se joka antaa. Eli kyllä virhe tapahtui siinä vaiheessa, kun myyjä ei pysynyt säännöissä ja antoi sen pirun pallon lapselle. Koko tapausta ei olisi ollut, jos isälle olisi ystävällisesti selostettu, että ei muutkaan kaksivuotiaat saa mitään pelastuspalloja. Tämän jälkeen voitu kehoittaa tulemaan sunnuntaina uudestaan, niin pallon saamiseen olisi mahdollisuus.
Tottakait pitää palauttaa se ilmapallo! Kuvastot ovat yleisessä jaossa. Niitä riittää kaikille. Hullujen päivien ilmapallot eivät ole. Niitä ei riitä kaikille halukkaille
Entisenä Stockan työntekijänä jotenkin huvittuneena seurasin tätä keskustelua. Olen aika varma, että kyseinen isä kuuluu siihen 90% Stockan asiakkaista, jotka luulevat, että "Stockmannilta voi pyytää mitä tahansa ja myyjä-orja toteuttaa". Muistan kerran tapauksen jossa asiakaspalvelun lipunmyyntiin tuli räyhäämään mies konserttilipun kanssa jonka hän halusi palauttaa... ei siinä vielä mitään, mutta kun aasi ei ollut ostanut lippua edes Stockalta!!! Kuitenkin koska Stocka palvelee jokaista asiakasta tämänkin asian Stocka otti hoitaakseen. Lippupalvelu jonka lipusta oli kyse ohjeisti monesti kys. aasia palauttamaan lipun oikeaan ostopaikkaan, mutta aasi kieltäytyi, koska R-kioskilla josta hän lipun oli ostanut oli loukattu häntä. Niinpä asia pyöri meilläkin useita kuukausia sisäisenä vitsinä kahvipöydässä ja kertoo paljon millaisia nämä Stockan asiakkaat ovat.
Stocka nuolee vaikka asiakkaan kengänpohjat, mutta se ei tarkoita, että Stocka olisi sitä mieltä, että asiakas on aina oikeassa. Siellä tehdään niin, koska se kuuluu Stockan imagoon.
http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013101117594832_uu.shtml
Pojan isä kertoo Facebook-viestissään asioineensa torstaina Helsingin keskustassa sijaitsevalla Stockmannilla. Mies oli pyytänyt tavaratalon myyjältä ilmapalloa pojalleen, jottei tämä eksyisi Hullujen Päivien tungoksessa.
Myöhemmin tavaratalon infopisteellä työskennellyt nainen oli pojan isän mukaan vaatinut palloa palautettavaksi. Nainen oli myös pyytänyt miestä "vasikoimaan" pallon antaneen myyjän. Tähän mies ei kuitenkaan suostunut.
Pian tavaratalon vartija tavoitti perheen Stockmannin ulkopuolella, ja otti kylmähermoisesti pieneltä pojalta pallon suoraan kädestä isän kielloista huolimatta.
Stockmannin tavaratalojohtaja Tuija Wänttinen on tietoinen tapauksesta.
- Tässä ei missään tapauksessa toimittu oikein, vaan henkilökunnalta on karannut mopo täysin käsistä. Aiomme käydä tapauksen asianosaisten henkilöiden kanssa läpi, ja olen tavoittanut lapsen isän asian tiimoilta. Kyseessä on erehdys aivan alusta loppuun, ja jos joku on pallon myyjältä saanut, ei sitä tulisi myöskään pois ottaa, Wänttinen sanoo.
Pojan isä kertoo Iltalehdelle, että asia on nyt sovittu perheen ja Stockmannin välillä. Hän kertoo ladanneensa videon Facebookiin juuri sen vuoksi, että saisi tavaratalon henkilökunnan miettimään tekoaan uudemman kerran.
Normaalisti Hullujen Päivien ilmapallot jaetaan kaikille halukkaille kampanjan lopussa, sunnuntai- iltana.
PAULA KOSKI
paula.koski@ilmedia.fi