Kumpaa asiakas arvostaa enemmän: selittelyä vai mokan myöntämistä?

ja myöntää mokanneensa.

Selittelyt ainakin on ihan peestä, varsinkin jos niistä paistaa läpi, että on mokannut, mutta ei voi myöntää sitä.

Itse olen aikanaan mokani myöntänyt ja olen huomannut, että asiakas on ollut tyytyväinen, kun olen sen suoraan myöntänyt.

mutta tietysti saa selittää, että MIKSI moka tapahtui.

Mina nain teidat. (sanassa nain pitaisi olla pilkut a:n paalla)