Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Tais tulla potkut töistä...
19.08.2010 |
Oon ollu töissä eräässä perheravintolassa pienellä paikkakunnalla. Siellä käy säännöllisesti eräs perhe syömässä (3-6 krt/kk) Perheessä on isä, äiti ja kolme tenavaa (iät noin vajaa 1, 3 ja 6). Vanhemmat ovat olevinaan niin gourmet-ihmisiä ja valittavat AINA jostain ruokaa liittyen, vaikka ei varmasti olisi edes aihetta. Vähintään kerran kuussa palautetaan joku annos takaisin keittiöön ja usein vaaditaa alennusta milloin mistäkin syystä. Lapset saavat touhuta ravintolan leikkipaikalla ja terrorisoivat yleensä toisia lapsia. Usein myös vaeltelevat pitkin ravintolaa, eikä vanhemmat puutu siihen mitenkään. Lapset käy syömässä välillä pöydässä ja sitten juoksevat taas leikkimään. Vajaa vuosikas istuu syöttötuolissa ja sotkee omilla sapuskoillaan minkä ehtii, eikä vanhemmat yritäkään estää sotkun syntymistä. Oon yrittänyt olla aina ystävällinen ja kärsivällinen em. perheen kanssa, mut eilen mulla leikkas kiinni. En vaan yksinkertaisesti enää kestänyt sitä, kun oli valitettu kolme kertaa eri annoksissa olleista mukamas virheistä ja lapset taas riekkuneet pitkin ravintolaa. Viimeinen niitti oli, kun vanhin lapsi juoksi päin mua, jolloin multa tippui toiseen pöytään menossa ollut ruoka-annos maahan. Kiikutin ipanan pöytään ja annoin perheen kuulla kunniansa. Ja todellakin annoin palaa täysillä. Sen jälkeen marssin hakemaan tavarani ja samaa matkaa ulos koko paikasta. Tiedän, että käyttäydyin todella huonosti, mutta mulla vaan ei pinna enää kestänyt. En tiedä miten tilanne päättyi, mutta nyt pelottaa kyllä ihan kympillä mennä työpaikalle. Tai en kyllä usko, että mulla enää työpaikkaa on... Miten sitä ihminen nyt niin voi pimahtaa...
Kommentit (9)
Ei kukaan työkaverikaan ole kertonut tarinan loppua....
Jos tää on totta niin tap tap taputtaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oon ollu töissä eräässä perheravintolassa pienellä paikkakunnalla. Siellä käy säännöllisesti eräs perhe syömässä (3-6 krt/kk) Perheessä on isä, äiti ja kolme tenavaa (iät noin vajaa 1, 3 ja 6). Vanhemmat ovat olevinaan niin gourmet-ihmisiä ja valittavat AINA jostain ruokaa liittyen, vaikka ei varmasti olisi edes aihetta. Vähintään kerran kuussa palautetaan joku annos takaisin keittiöön ja usein vaaditaa alennusta milloin mistäkin syystä. Lapset saavat touhuta ravintolan leikkipaikalla ja terrorisoivat yleensä toisia lapsia. Usein myös vaeltelevat pitkin ravintolaa, eikä vanhemmat puutu siihen mitenkään. Lapset käy syömässä välillä pöydässä ja sitten juoksevat taas leikkimään. Vajaa vuosikas istuu syöttötuolissa ja sotkee omilla sapuskoillaan minkä ehtii, eikä vanhemmat yritäkään estää sotkun syntymistä. Oon yrittänyt olla aina ystävällinen ja kärsivällinen em. perheen kanssa, mut eilen mulla leikkas kiinni. En vaan yksinkertaisesti enää kestänyt sitä, kun oli valitettu kolme kertaa eri annoksissa olleista mukamas virheistä ja lapset taas riekkuneet pitkin ravintolaa. Viimeinen niitti oli, kun vanhin lapsi juoksi päin mua, jolloin multa tippui toiseen pöytään menossa ollut ruoka-annos maahan. Kiikutin ipanan pöytään ja annoin perheen kuulla kunniansa. Ja todellakin annoin palaa täysillä. Sen jälkeen marssin hakemaan tavarani ja samaa matkaa ulos koko paikasta. Tiedän, että käyttäydyin todella huonosti, mutta mulla vaan ei pinna enää kestänyt. En tiedä miten tilanne päättyi, mutta nyt pelottaa kyllä ihan kympillä mennä työpaikalle. Tai en kyllä usko, että mulla enää työpaikkaa on... Miten sitä ihminen nyt niin voi pimahtaa...
Miten paikan omistajat ovat suhtautuneet aiemmin tämän perheen vierailuihin ja valituksiin?
kyllä minäkin sairaanhoitajana törmään usein todella rasittaviin tilanteisiin ja ihmiset valittavat ym. pakko vaan kestää!
kyllä minäkin sairaanhoitajana törmään usein todella rasittaviin tilanteisiin ja ihmiset valittavat ym. pakko vaan kestää!
välillä monta kertaa viikossa? Aika rankkaa
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tarinastasi päätellen (jos nyt on totta) et ole soveltuva asiakaspalvelutyöhön jos et kestä valituksia tuonkaan vertaa. Suosittelen lämpimästi alan vaihtoa. Nythän sulla on siihen oiva tilaisuus.
Itsekin vaativaa asiakaspalvelutyötä tekevänä (13 vuotta) tiedän kyllä tunteen. Joka päivä täynnä valituksia ja joka asiakkaalta. Noin tekisi mieli tehdä mutta maltti on säilytettävä, aina ja joka päivä. Oikein vaikean tilanteen jälkeen asiat puidaan meillä vapaana olevan kolleegan kanssa. Yleensä käydään myös pikaisella tauolla ja kootaan ajatukset. Sitten onkin aika jatkaa hommia niin kuin mitään ei olisi tapahtunutkaan.
Tarinastasi päätellen (jos nyt on totta) et ole soveltuva asiakaspalvelutyöhön jos et kestä valituksia tuonkaan vertaa. Suosittelen lämpimästi alan vaihtoa. Nythän sulla on siihen oiva tilaisuus.
Itsekin vaativaa asiakaspalvelutyötä tekevänä (13 vuotta) tiedän kyllä tunteen. Joka päivä täynnä valituksia ja joka asiakkaalta. Noin tekisi mieli tehdä mutta maltti on säilytettävä, aina ja joka päivä. Oikein vaikean tilanteen jälkeen asiat puidaan meillä vapaana olevan kolleegan kanssa. Yleensä käydään myös pikaisella tauolla ja kootaan ajatukset. Sitten onkin aika jatkaa hommia niin kuin mitään ei olisi tapahtunutkaan.
mistähän sinut tavoittaa?
Yleensä on tilanne se, että vaikka kuinka asiallisesti kysyy, niin asiakaspalvelija ei kun tuhahtele naama nurinpäin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ok ,kyllähän hyvän asiakaspalvelijan on kyettävä vastaamaan kritiikkiin.MUTTA. on siinä vähän rasituseroa:joka päivä eri mulkerot VS. sama mulkerosakki viikosta ja kuukaudesta toiseen.
Alue: Aihe vapaa
Antoi asiakkaan kuulla kunniansa ja lähti menemään.
Eihän tuossa muuten mitään mutta et varmaan samalta alalta enää töitä saa jatkossa, on suomi sen verran pieni maa.