Viking Line on nykyään

Siljan viimekesäinen reissu lasten kanssa oli aivan p...stä, Vikingillä kaikki sujunut aina hyvin.

No mut Siljalla on ollut aivan mahtavaa palvelua naisasiakkaille henkilökunnan puolelta ;D

Vikingin laivaan viime marraskuussa, kun käytiin Helsinki-Tukholma risteilyllä. Laivan nimeä en muista. Oli huono valikoima ravintoloita ja muutenkin jotenkin "köyhä" paatti.

meikä lähti. Sain ihan tarpeekseni Tallinkista aikoinaan. Mä en edes ymmärrä miksi mä annoin aina uudelleen ja uudelleen mahdollisuuden.

Kerran otin oikein asioista selvää ja kirjoitin Tallinkille tosi pitkän kirjeen asiakaspalveluksesta ja mikä voi olla niin vaikeaa ettei ole baarissa tarpeeksi henkilökuntaa, kun joutuu juotavaa odottaa puoli tuntia ja henkilökunta on kuin myrkyn syönyttä. Aikoinaan virolaisten palkkaus oli enemmän kuin kuopassa, laiva on täynnä pikkujouluporukkaa, mikä siinä on ettei ne tajua laittaa tiskille kunnolla porukkaa.

Vastausta ei tietenkään ikinä kuulunut, se oli viimeinen niitti.

Kerran tai max 2 olen sen jälkeen Siljaa käyttänyt, ihan ok, ei siinä mitään. Mutta Siljalla kun tein meidän ruokailusta valituksen, oli todellakin aiheellinen, 3 mimmiä ja jokainen teki, saimme vastauksen n 1 kk päästä ja se oli just sellainen kuin viron suunnasta voi kuvitella : olemme pahoillani ja toivottavasti matkustatte uudestaan. Siinä kaikki.

Mun yks toimenkuva aikoinaan on ollut valitusten vastaanottaminen ja se on mulle aina musta vaate jos ei tehdä asialle mitään.

Ikealle tein kesällä aiheesta valituksen, sama homma. Sain aivan typerän vastauksen "olemme välittäneet asian eteenpäin " = valitat turhasta ja olen heittänyt valituksesi roskiin.



Teen 9 kehua = 1 valituksen, eli en ole mikään valittaja, mutta aiheesta valitan, varsinkin jos olen asiakas ja maksanut turhasta.



Vikari ei ole ikinä tuottanut pettymystä ja sain kerran jopa joltain joka omistaa johtaja-tittelin viestiä Vikarilta, kun kehuin heidän ruokiaan. Eli viesti luettiin, laitettiin eteenpäin ja kommentoitiin.



Tätä vois tosi monet firmat harrastaa. Virheitä sattuu kaikille, jos mitään ei korjata ja ei arvosteta ihmistä, joka yrittää sanoa tämä ei toimi, ei sellainen firma mun rahojakaan kaipaa.

varsinkin palvelussa

viking line xpressillä. Ja kyllä oli niin virolainen kuin ikinä voi olla. Ihmettelin melkein ääneen, kun kuitenkaan ei ole virolainen laiva.

Muutenkin tuo ko laiva on aivan pyllystä. Sekava kuin mikä eikä oikeastaan matkustajia, tai nekin ketkä on kulkee matkalaukun kanssa, ahdasta.

promenade-käytävä ja sinne päin ikkunalliset hytit. Silja tosin on ihan ylihinnoitellut itsensä.

Siljalla on Ruotsin-laivoilla tilavat perhehytit, viikkarilla valitettavasti ei ole. Muuuten matkustaisimme mieluummin viikkarilla. Ja se hyvä puoli Siljalla on, että kun autolla olemme matkustaneet lasten kanssa, olemme päässeet aina ensimmäisten joukossa ajamaan laivaan, toisin kuin viikkarilla.