Eräs verkkokauppa ei ole lähettänyt pakettiani, mitäs nyt?

Miksi kummassa kaikki haluavat tehdä asiassa rikosilmoituksen kun kuitenkin kaikkien osapuolien kannalta helpompi tapa on ensin pyrkiä sovintoon vaihtoehtoisen riidanratkaisun muodossa (joka siis Suomessa on tuo kuluttajariitalautakunta). Ensinnäkin mikäli rikosta aletaan tutkia ja se käy läpi kaikki vaiheet on mahdollinen korvaus saatavissa vasta tuossa vuoden puolentoista päästä aikaisintaan. Samalla palaa iso tukku kaikkien rahaa asian selvittämiseen ja koska näyttö ei varsinaisesti ole asiassa ongelma (AP voi osoittaa maksaneensa ja saaneensa kuittauksen maksustaan), on oletettavaa että kevyempikin riitojenratkaisumekanismi on riittävä.

Tavallisestihan riidan rahallinen arvo on verrattain vähäinen mikä myös on omiaan saattamaan kyseenalaiseksi rikosprosessin mahdolliset hyödyt. Itse siis lähtisin yleisessäkin tuomioistuimessa ajamaan asiaa ihan siviiliasiana sillä kysehän on perusteiltaan sopimusrikkomuksesta, johon rikoksen synnyttäminen vaatii erityisen tahallisuuden ja tuottamuksen esiintymistä (näyttökynnys on eri). Eli ehkäpä oman elämän lakimiehet voisivat nyt sovinnolla jättää rikosilmoitus huutelut väliin ja keskittyä vaikka Good Wifen katteluun.

Kuluttajaneuvontaan yhteys niin ovat yhteydessä vastapuoleen, usein yritykset alkavat toimia kun viesti tulee viranomaisen nimissä. Kuluttaneuvonta, joka on siis eri kuin kuluttajariitalautkunta toimii ensimmäisenä sovittelutahona, googleen haku yhteystiedot, jos sovittelu ei auta, voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan.

Täältä voi katsoa, onko yritys mennyt konkurssiin: https://www.ytj.fi/yrityshaku.aspx?path=1547;1631;1678&kielikoodi=1

Kauanko olet odottanut? Miten maksoit?

[quote author="Vierailija" time="01.06.2015 klo 17:56"]

Kauanko olet odottanut? Miten maksoit?

[/quote]

Tähän vastaus ja sitten lisäkysymys, oothan katsonut sähköpostin roskapostikansion? Koittanut soittaa?

Kuluttajariitalautakunta taitaa olla helpoin ja matalimman kynnyksen tapa toimia. Tietysti mikäli tällä tavalla ei sopua saada aikaiseksi voit hakea korvausta siviiliasiana yleisessä tuomioistuimessa. Suosittelen kuitenkin tuota ensimmäistä tapaa ainakin alkuun.

Toista viikkoa jo olen odottanut. Toimitus pitäisi olla 2-3vrk (nettisivujen mukaan). Verkkopankissa maksoin ja kuittaus tuli tilauksesta sähköpostiin. Roskaposti tarkistettu. En ole löytänyt puh.numeroa. Olen aikaisemminkin tilannut ko.kaupasta, joten pitäisi olla luotettava.

Ap

rikosilmoitus

[quote author="Vierailija" time="01.06.2015 klo 18:02"]

Toista viikkoa jo olen odottanut. Toimitus pitäisi olla 2-3vrk (nettisivujen mukaan). Verkkopankissa maksoin ja kuittaus tuli tilauksesta sähköpostiin. Roskaposti tarkistettu. En ole löytänyt puh.numeroa. Olen aikaisemminkin tilannut ko.kaupasta, joten pitäisi olla luotettava. Ap

[/quote]

Lähettävätkö normaalisti ilmoituksen, kun paketti on lähtenyt? Kaksi viikkoa ei nyt vielä ole hirveän pitkä aika suomalaiselta verkkokaupalta.

Muistuta kauppaa asiastasi vielä kerran sähköpostilla, ja laita jo otsikkoon maininta tuosta kuluttajariitalautakunnasta tms, että varmasti lukevatkin viestisi. Vaikkapa että "Saanko vastauksen asiaani vain kuluttajariitalautakunnan kautta?". Jos eivät edelleenkään vastaa, niin sitten teet valituksen kaupan toiminnasta kuten jo ehdotettiin.

Mikä verkkokauppa? Voihan se olla menossa konkurssiin. Jos maksoit visalla voit pyytää pankilta rahat takaisin.

Paketti tulee pakettiautomaattiin. Mietin tosiaan, että jos lähetetty, niin en ole saanut postilta saapumisilmoitusta. Että onko siellä lokerossa ja en nyt saa sitä sieltä.

Mitään kuittausta ei ole ennen lähetyksestä erikseen laitettu, mutta tullut muutamassa päivässä.

Eli nyt mietin, onko edes lähetetty vai missä paketti luuraa?

Ap

Jos tavaraa ei ole tullut, eikä yhteydenottoihin vastata ->rikosilmoitus. Näitä leväperäisiä ja hämäriä nettikauppoja suomessa riittää (ja maailmalla). Se, että olet aiemmin ostanut jostain verkkokaupasta ei ole mikään tae siitä, että ikinä tavaraa saati rahojasi enää näet. Voi olla myös tietty että verkkokauppasi on näitä yhden henkilön pyörittämiä verkkokauppoja. Ja on voinut vaikka sattua sellainen sairaustapaus, että henkilö ei ole sellaisessa kunnossa, että voisi nettikaupan hommia hoidella?

Itse laittaisin vielä sähköpostia ja yrittäisin jostain onkia puljun puhelin numeron. Onko verkkokaupalla edes Y-tunnusta? Sen avullahan saa yhtä jos toistakin selvitettyä?