Lue keskustelun säännöt.
Voiko kauppaa perua, vaikka tuotetta on käytetty?
19.11.2014 |
Ostin tajuttoman kalliin kodinkoneen (jääköön nyt yksityiskohdat kertomatta, kun juttu on kesken). Käytin sitä normaalisti viisi kertaa, minkä jälkeen se ei enää käynnistynyt ollenkaan. Soitin kauppaan, josta tuotteen ostin. Kaupasta kerrottiin, että minun pitää lähettää se valmistajalle takuuhuoltoon.
Sain tuotteen eilen takuuhuollosta. Mukana oli lappu, jossa korjaajan mukaan laite toimi moitteettomasti, eikä laitteelle tehty yhtään mitään.
Nyt taas kokeilin laitetta. Käynnistyi, mutta sammui heti. Sain käynnistettyä uudestaan, mutta taas sammui.
En todellakaan halua maksaa satoja euroja laitteesta, joka ei toimi hyvin ja jota pitää lähetellä huoltoon näytettäväksi vähän väliä. En ole edes maksanut laitetta vielä, koska ostin sen laskulla ja eräpäivä on vasta 30.11.
Maksanko tuon laitteen nyt kiltisti ja kiikutan vähän väliä huoltoon näytille? Haluaisin perua koko ostoksen, en halua edes uutta laitetta. Harmittaa niin vietävästi. Mitä sanoo kuluttajansuojalaki tällaiseen? Voiko kaupan perua?
Kommentit (17)
Reklamaatio. Viallinen tuote ja kaupalla on vastuu toimittaa se huoltoon. Itse nostaisin metelin kerran tuotteelle ei mitään olla tehty.
Paitsi! Onko liitännät ja kaikki asetukset ok?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käyttövirhe. Lue käyttöohje uudelleen.
[quote author="Vierailija" time="19.11.2014 klo 12:29"]
Käyttövirhe. Lue käyttöohje uudelleen.
[/quote]
Ei ollut. Ei voi olla käyttövirhe, kun käytännössä tuotteessa on tasan on/off-nappula ja virtajohto.
Ja luin Finlexistä kuluttajansuojalakia. Yritän purkaa kaupan kokonaan. Jos ei onnistu, vaadin todellakin täysin uuden laitteen.
ap
Viet takaisin huoltoon tottakai! Jos eivät usko sano ,että tulkaa itse paikanpäälle näyttämään miten laitteen saa käyttöön. Seuraavaksi sitten yhteys kuluttaja-asiamieheen jos ei homma lähde luistamaan...
Oma kokemukseni: Ostettiin Gigantista läppäri, ja otettiin sille Happy Care laiteturva 3 vuodeksi, joka lupasi, että saadaan uusi laite jos edellinen hajoaa. Noh, 12 kkkäytön jälkeen ilmeni vika. Vietiin huoltoon. Huolto "korjasi" vian. 1,5 vuoden jälkeen ostosta sama vika jälleen. Vietiin taas huoltoon ja jälleen vika "korjattiin". 2 vuotta ostosta vika SAMA VIKA ilmeni taas ja jälleen gigantin huoltoon... ei parannusta.. neljännen kerran gigantti lähetti läppärin sitten valtuutetun maahantuojan omaan huoltoon... ja vika "korjattiin". Läppäri toimi tämän huollon jälkeen 6 kk siihen asti kun takuu umpeutui. 1 kk takuun umpeutumisen jälkeen sama vika jälleen.... maksettiin tosta vitun gigantin Happy Care paskasta 400 e extraa läppärin hinnassa ja mitään hyötyä siitä ei ollut. pelkkää kusetusta. Vituttaa vieläkin...
No jos tuote toimii moitteetta huollossa, oisko vika teidän sähköissä? Liian suuri kulutus ko. sulakkeelle tms? Silloin ongelma ei tosiaan ole sen enempää kaupan kuin valmistajankaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sulake on palanut sen pistorasian ryhmästä jossa laitteesi on. Eli pistorasiaan ei tule sähköä.
[quote author="Vierailija" time="19.11.2014 klo 12:35"]
No jos tuote toimii moitteetta huollossa, oisko vika teidän sähköissä? Liian suuri kulutus ko. sulakkeelle tms? Silloin ongelma ei tosiaan ole sen enempää kaupan kuin valmistajankaan.
[/quote]
Sulakehan palaisi kokonaan, jos näin olisi. Ei tuolloin laite voi yhtäkkiä sammua ja taas napista painamalla mennä uudestaan päälle.
Ostin tuon laitteen kaiken lisäksi vielä yhtä tiettyä tarkoitusta varten, enkä ole voinut sitä nyt tietenkään käyttää. Tarvekin menee kohta tämän vuoden ostalta ohi, eli aivan turhaan olisin sen laitteen edes nyt ostanut. Tai no ei kokonaan, mutta vaikkapa olisin ostanut joulusiivousta varten jonkun supersiivousvälineen siivoustyötä helpottamaan, niin eipä sillä pyhien jälkeen mitään niin oleellista käyttöä enää olisi.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ota videoclippiä ongelmasta ja lähetä se heille
Sitä ei sitten voi millään kertoa, että mikä se laite on? Haiskahtaa nyt porvoolaiselta huomiohuoraamiselta tämä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viallinen sähköliitäntä voi aiheuttaa tuollaista.
MYYJÄ on velvollinen hoitamaan virheellisen tuotteen kuntoon tai palauttamaan rahan. Kyse ei siis ole tuotteen palauttamisesta ja kaupan perumisesta, vaan virheellisen tuotteen korjaamisesta.
Onko sinulla yhteystietoja sinne huoltoon, soita sinne ja keskustele niiden kanssa. Tuollainen kesken kaiken sammuminen viittaa viikaan joka ei ole koko ajan päällä, huollossahan se on voinut toimia ok, mutta nyt ei taas toimi. Tai sitten et osaa käyttää sitä...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="19.11.2014 klo 12:33"]
Viet takaisin huoltoon tottakai! Jos eivät usko sano ,että tulkaa itse paikanpäälle näyttämään miten laitteen saa käyttöön. Seuraavaksi sitten yhteys kuluttaja-asiamieheen jos ei homma lähde luistamaan...
Oma kokemukseni: Ostettiin Gigantista läppäri, ja otettiin sille Happy Care laiteturva 3 vuodeksi, joka lupasi, että saadaan uusi laite jos edellinen hajoaa. Noh, 12 kkkäytön jälkeen ilmeni vika. Vietiin huoltoon. Huolto "korjasi" vian. 1,5 vuoden jälkeen ostosta sama vika jälleen. Vietiin taas huoltoon ja jälleen vika "korjattiin". 2 vuotta ostosta vika SAMA VIKA ilmeni taas ja jälleen gigantin huoltoon... ei parannusta.. neljännen kerran gigantti lähetti läppärin sitten valtuutetun maahantuojan omaan huoltoon... ja vika "korjattiin". Läppäri toimi tämän huollon jälkeen 6 kk siihen asti kun takuu umpeutui. 1 kk takuun umpeutumisen jälkeen sama vika jälleen.... maksettiin tosta vitun gigantin Happy Care paskasta 400 e extraa läppärin hinnassa ja mitään hyötyä siitä ei ollut. pelkkää kusetusta. Vituttaa vieläkin...
[/quote]
Jos koneessa oli koko ajan sama vika, niin eihän sitä koskaan saatu korjattua, joten takuun loppumien ei päästä myyjää pälkähästä, vaan saa korjata sitä edelleen tai kauppa pitää perua.
Nuo gigantin lisävakuutukset on silkkaa kusetusta ja lisäkatetta heille. Se nyt vaan tyhmää maksaa liikaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="19.11.2014 klo 12:45"]
Viallinen sähköliitäntä voi aiheuttaa tuollaista.
[/quote]
Kannattaa kokeilla toisesta pistorasiastakin, joskus pistorasiassa voi olla huono kontakti, sähköä tulee ja sitten taas ei tule jne. Kannatta katsoa vielä sellainen pistorasia, joka on eri sulakeen takan, jos vika on koko ryhmässä.
En ala muuten arvoailla lisää, kun ei ole tietoa mikä laite on kyseessä.
Minkä hintaluokan härvelistä me nyt keskustelemme? Tällä palstalla kun käsite "tajuttoman kallis" on enemmän kuin suhteellinen...
[quote author="Vierailija" time="19.11.2014 klo 12:55"]
Minkä hintaluokan härvelistä me nyt keskustelemme? Tällä palstalla kun käsite "tajuttoman kallis" on enemmän kuin suhteellinen...
[/quote]
750 euroa maksanut laite. Olen kokeillut muissakin pistorasioissa, sama ongelma ympäri taloa. Silloin, kun laite lakkasi kokonaan toimimasta ja lähetin sen huoltoon, se oli viimeisimmällä käyttökerralla kuumentunut tulikuumaksi (ei pitäisi tapahtua). Jo ensimmäisellä käyttökerralla laite sammui hetkittäin, mutta luulin sen johtuvan siitä, että laitetta siirrettiin (laite on siirrettävä).
En nyt halua edelleenkään laittaa tarkkaa tuotetietoa, koska tapauksen käsittely on kesken. Kyse ei nyt kuitenkaan ole mistään sähköhammasharjasta.
ap
Myyjällä/valmistajalla on oikeus korjata laite tai korvata se uudella. Joudut maksamaan tuotteen ellei myyjä jostain syystä suostu kaupan purkuun